曾遇到吃完饭要求免单,不免单给差评的,差评与店长KPI挂钩,敢问如何处理?
【本文来自《“三亚海胆”事件引热议,店家称手握证据将起诉消费者》评论区,标题为小编添加】
我去你那里消费,享受到了你对我的“起诉”!?(手动狗头)
我们公司门店的店长就有碰到过:
5个人来就餐,吃好后直接要求免单。不免单就点评上5个差评。差评数与店长KPI挂钩,敢问如何处理?
还有出品投诉会议上,有A店店长投诉出品部出餐有头发导致客诉。然后B、C、D好多店都反映有类似情况。出品部老大急了,KPI要扣光了!进厨房都戴着一次性帽子,偶尔有可能讲不清,最近几个月都反复在提了,怎么这事故量还在增
后来几个店长们调监控,发现TMD反反复复就是那几个顾客。再后来,微信店长群里挂图片,又来吃出头发的时候直接报警带走了~~