很遗憾,快递放在丰巢,快递公司很可能并没有违反“送货上门”的规定
最近丰巢的事儿挺热闹。但是我看了半天,发现大家纠结的问题根本不在核心上。
所以我斗胆把自己的一点点思考写出来,跟大家讨论。
第一,快递公司所谓违反“送货上门”的要求,跟你(收件人)有关系么?
没关系。
跟寄件方有关系。
因为快递公司是跟寄件人签订了协议。
跟收件人没有签订任何协议。
第二,需要你签收的这个快递所有权是谁的?
很遗憾,不是你的,而是寄件人的。
只有当你签收了以后,这个东西才归你。
这也是为啥如果快递公司把你的快递弄丢了,你会要求商家重新发一件,而不是找快递公司索赔。
第三,为什么快递公司可以不经你允许把快递放到丰巢。
因为你也注意到了,丰巢只提供“储存”服务。
快递公司有权把包裹放在任何合理的地方。
比如可以放在快递公司自家仓库,放在快递公司配送点。
当然也可以临时寄存在其他安全地方。
例如丰巢。
还有菜鸟驿站。
因为丰巢确实只是提供了“保管”服务。
菜鸟驿站亦然。
而且你看看,驿站,只不过是个中转点呀。
第四,最重要的一点来了。为什么快递公司没有违反“送货上门”的规定。
因为上述第三点,快递员只是将快递“寄存”在丰巢快递柜,或者菜鸟驿站。
划重点:截止到快递员寄存快递,收件人自行取走快递之前,此次运输合同还没有履行结束。
换句话说,如果收件人不自己去取走快递的话,坚持要求送货上门,那么快递公司依然需要继续履行合同。
如果在这种情况下,快递公司拒绝继续履行运输合同,才属于“违约”,或者违反“送货上门”的情况。
真的到了打官司的时候,这一点就足够了:
快递公司说,我们只是把包裹暂存在那里,等快递员有时间了再去配送。只不过用户心急,自己先取走了包裹。
快递公司错了么?确实是是寄件人先“妥协”了,自己去快递柜取走了快递。
而我也不止一次在菜鸟驿站,听到工作人员跟收件人沟通。内容就是,如果你不愿意来取,可以安排送货上门。
第五,作为收件人,可以做什么。
A.沉住气等快递员送货上门,即便快递就在大门口,你一天路过两次,也坚决不取。
B.拒收。
所以我认为,这也是为啥大家一直都觉得快递公司几乎天天在违反“送货上门”的规定,但事实上却从来没有被处罚的真正原因。
丰巢这件事儿,如果不重新制定相关的法律制度,那么结局就是,收件人损失了便捷服务,快递公司不合理但合法却得不到处罚,丰巢背锅。
最终导致多输的局面。