2026年1月28日消息，据凤凰网科技报道，有部分用户反映，在使用AI智能助手“豆包”过程中，频繁出现感叹号提示、页面卡顿或功能失效。豆包客服回应称，“非常抱歉给你带来不好的体验，您的反馈已经收到，会在后续的产品迭代中将你的建议作为重要参考。”

“豆包”为字节跳动旗下AI智能助手，2025年12月底数据显示，豆包的日均活跃用户数（DAU）已突破1亿。值得注意的是，豆包的UG、市场推广费用，是字节跳动历史上，所有日活破亿的产品中花费最低的。

截至发稿，豆包APP针对“崩了”的提问回应为：“豆包无官方通报系统崩溃或大规模服务中断情况，多数用户可正常使用，能进行对话、生成内容等操作。若你遇到加载慢、响应延迟等问题，多为网络波动、设备缓存或局部节点临时故障导致。”