1月6日，广东。一游客反映称，自己未满2岁的孩子在长隆度假区游玩时突然高烧39度惊厥，外卖将退烧药送到系统默认推荐的附近的自提点（华南培训中心西北门），取药时被保安拦下。

当事人表示，药被卡在100米以外的保安亭，保安亭开着灯没有人，大约找了20分钟，才有一个神似保安的人慢慢悠悠走来。自己把情况说明之后，保安拒不给东西。保安称“我不认识你，我怎么知道是你的”。最终在接受了保安教育一小时后，对方终于才同意把药给了他，9点多订的药最后凌晨才吃上。

华南培训中心工作人员表示：不属于保安工作范围，没做错什么。管得严是因为单位保密性质。

广州长隆酒店工作人员表示：点外卖送不进来园区，要送到长隆东区宿舍，需要步行过去拿，大概需要走20分钟。或者和保安沟通可以进入，酒店也有医务室。

有网友指出，这位保安并不是长隆园区的保安，而是华南培训中心的保安，不让随便拿外卖是可以理解的。

大家对此怎么看？