以下内容来自久谦中台数据库和用户研究工具

基于对社媒平台上10,000+条用户评论归纳得出

8月26日，“鼎泰丰DTF”微信公号发布公告称，北京 “鼎泰丰”品牌期限届满将结束营业。

根据久谦中台追踪数据，截至2024年7月末，鼎泰丰在大陆地区在营店铺共35家，此次闭店公告涉及店铺共14家。

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鼎泰丰门店数变化

鼎泰丰在大陆区的扩张非常克制，过去5年均保持在不到40家的数量级，且因人均单价较高，过半门店分布在一线城市，北上广深共计20家门店。

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鼎泰丰坪效与行业平均对比

久谦中台线下数据库显示，鼎泰丰的门店经营效率大幅高于行业，2024年1-7月鼎泰丰平均单店销售额约为170万元/店/月，坪效高达3,400元/平米/月，全国其他地方菜系的正餐餐厅月均店效约为58万元/店/月，坪效约为1,700元/平米/月，鼎泰丰单店销售额是行业均值的三倍，坪效是行业均值的两倍。

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鼎泰丰品牌原型

鼎泰丰以其精致的小笼包和其他美食，不仅代表了智者品牌原型，通过其对食材、制作工艺的深入研究和理解，传递知识和智慧，更体现了关怀者品牌原型，通过细节之处的深度关怀，让顾客感受到家的温暖和关爱。它的成功不仅在于满足人们对美食的追求，更在于能够触动人心，让人们在享受美食的同时，感受到一份特别的关怀和对美好生活的渴望。鼎泰丰不仅是一家餐厅，更是一种文化和传统的传承，是爱情和友情共聚的理想选择，它的存在，就像是一位懂得照顾人心灵的爱人。

智者：鼎泰丰以其精致的小笼包和其他点心而闻名，不仅在台湾，还在全球范围内享有盛誉。它代表了智者品牌原型，通过不断追求完美的产品和服务，向顾客传递知识和智慧。鼎泰丰不仅仅是提供食物的地方，更是一种文化和传统的传承，它通过每一份精心制作的菜品，展现了对食材、制作工艺以及味道的深入研究和理解，让顾客在享受美食的同时，也能感受到品牌背后的深厚文化底蕴和对品质的执着追求。

关怀者：鼎泰丰不仅满足了人们对于美食的追求，更在细节之处展现了对顾客的深度关怀。无论是在食材的选择、菜品的制作还是服务态度上，鼎泰丰都致力于让每一位顾客感受到家的温暖和关爱，使其成为了家庭聚餐、朋友相聚的首选之地。鼎泰丰的成功，正是因为它能够触动人心，让人们在享受美食的同时，也感受到了一份特别的关怀。

爱人：鼎泰丰不仅仅是一家餐厅，更是一个能够唤醒人们对美好生活渴望的地方。通过提供高品质的食物和温馨的用餐环境，鼎泰丰成为了爱情和友情共聚的理想选择，让每一位顾客都能感受到被爱包围的温暖。它的存在，就像是一位懂得照顾人心灵的爱人，总能在正确的时刻，用正确的方式，让人们的心灵得到满足。

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鼎泰丰用户满意度

正面评价（74%）：鼎泰丰不仅以其精致的美食和优质的服务赢得了众多食客的喜爱，还凭借独特的美食体验吸引了无数食客。无论是经典的小笼包、红油抄手，还是创新的薯片炒饭，每一道菜品都经过精心制作，口感细腻，味道鲜美。特别是蛋炒饭和灌汤包，以其粒粒分明、香气扑鼻和皮薄馅大的特点备受推崇。此外，鼎泰丰的服务态度也备受赞誉，无论是预约电话的细致服务，还是到店后服务员的热情友好，都让顾客感到宾至如归。鼎泰丰不仅在传统中餐上表现出色，还在创新菜品上不断突破，为食客带来丰富多样的美食体验。

负面评价（26%）：鼎泰丰近年来在全球范围内的口味和服务质量评价普遍不佳。无论是其标志性的小笼包，还是其他菜品如蛋炒饭、馄饨、炸猪排等，都被顾客批评为口感平淡无奇，远不如以往。此外，鼎泰丰的价格昂贵，性价比低下，让许多顾客感到不值得。服务方面也存在问题，服务员态度冷淡，服务质量不佳，进一步影响了顾客的用餐体验。整体而言，鼎泰丰的表现令人失望，与其曾经的美誉相去甚远。

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推理

鼎泰丰的问题可能源于其标准化生产流程和成本控制策略。为了保持一致性和降低成本，可能过度依赖机械化生产和预制食材，导致食物质量下降。此外，快速扩张可能导致管理层对新开分店的质量控制不足，影响整体品牌形象。服务质量的下降可能是由于员工培训不足或员工满意度低导致的。