胖东来模式的实质依然是提升服务

【本文来自《宋清辉:胖东来模式很难被复制 胖东来模式的本质是高薪激励》评论区,标题为小编添加】

如果是这样看待胖东来的模式就有失偏颇了。胖东来的本质是高薪激励么?那是不是说如果经营超市,只要给的工资够高,这家超市生意就很好?我相信老板把钱亏光就可以关店了。

胖东来模式的实质依然是提升服务。以往的超市服务就是强调态度、环境、便利性。当大家都差不多的时候就没有优势了。而胖东来是在这个基础上把服务再提升了一个层次,除了过去大家熟悉的那些工作以外,更多地站在消费者的角度去考虑,宁愿让渡自己一部分的利益来满足消费者的需求。所以胖东来就是在现在一般服务水平的基础上进一步提高服务水平,制造出服务差异形成竞争优势。而高薪激励只是为了达到这些服务水平的一个措施而已,而并非胖东来的实质。

发表于上海市
2024-06-18
社会 生活

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