拼多多维权成本比隔壁平台低,如果是我这样遵纪守法的消费者,我该怎么选?

【本文来自《电商的仅退款政策真的合理吗?》评论区,标题为小编添加】

我作为一个遵纪守法的消费者,从原来基本只有淘宝偶尔用京东(仅用于买电子产品)到现在有将近30%的产品在拼多多购买,这一变迁就是因为我发现拼多多维权成本低。而淘宝开始学习这一策略,也是发现了自己的不足。

我在淘宝购买的产品,30多元买的洗脸发泡海绵,说买3发5,到手只有3件,问卖家,卖家却说优惠期间“3”是买2送1的意思,要买“买3发5”,需要选5,但问题是,从单价和总价的关系,能轻易判断出他在扯谎。我申请退货,被卖家拒绝。88VIP专属客服,处理了近两周,期间打了6个电话给我,最短7、8分钟最长一个超过半小时,终于完成了【退货】这一个简单的需求,甚至无法以欺诈的名义要求卖家赔偿,而且退货邮费还是我垫付的(没有运费险),是退货完成后淘宝才退给我。我想问是不是这样的规则就对遵纪守法的买家有利了?而且这种情况不是一次两次,我作为一个88VIP、芝麻信用超760的用户、有88VIP客服专门对接电话联络、每次退款不管是天猫还是淘宝还是企业店都是信用优秀直接先款的人,在证据充足的情况下维权尚且如此艰难,并且是只要求退货退款的维权,都还没一丁点索赔,还得自己承担运费,那请问其他用户怎么办?或者受害更大的用户除了起诉还有什么办法?平台整天吹自己做了多少公益、帮助打击了多少假冒伪劣产品,那怎么不帮助消费者维护一下合法权益?

反观拼多多,我23元买的金桔,邮到的时候罐子只有薄薄的塑料膜简单裹了一下作为防撞措施,结果盖子受挤压炸开了,大概撒出去1/5左右,我联系卖家,跟他说情况,提交了在快递站开箱的照片,卖家扯皮,拼多多系统直接提示我是否有风险,可以选择退货或部分退款,我选择了部分退款,拼多多退了我7元,前后和卖家扯了不到10分钟,正常1/5左右我也希望能得到4元左右的赔偿,现在拼多多直接退我7元,既不算太偏袒我,也至少没有包庇卖家。请问如果是我这样遵纪守法的消费者,我该怎么选?我又会怎么选?

发表于云南省
2024-06-05
生活

观察者APP,更好阅读体验

“不止有稀土,特朗普才发现:天平已向中国倾斜”

“美国已非首选,中国才是未来”

洛杉矶抗议是如何被点燃的?

炮灰还是既得利益者?他俩的决裂警示硅谷精英

33年来首次调动!特朗普支持逮捕加州州长