【本文来自《电商的仅退款政策真的合理吗？》评论区，标题为小编添加】

作为电商从业者，从实际情况来说是这样的。但是呢，你要相信这个社会愿意跟商家和解的人还是更多的，98%以上吧，他们是理解或者愿意理解商家的，不到2%的消费者会选择仅退款的，这部分相当于售后成本了。电商其实还有一个问题，就是好评率的问题，一个产品的好评率最多只能做到95%（产品质量正常，无刷评，邀好评等行为）总有5%的消费者不会给你好评的人，这部分和选择仅退款的是层叠的。所以我们一般跟客服讲，不要花时间和精力服务那5%的客户，我们要把时间和服务花在认同你的95%人身上