疯狂的美国杂费文化
在一个酒店开会,体验疯狂的美国杂费文化:
1)入住要收resort fee度假村费/destination fee好地方目的地费 -酒店巧立的明目
2)停车要收停车费 - 算正常
3)门童-搬行李小费-算正常
4)上网收费-可以用个人资料交换(成为会员)
5)清理房间- 直接小费二维码贴房间
6)去酒店自营饭店拿外卖-强制 4% 员工福利基金,强制小费20%,24美金的东西,加税最后签单32+美金还问,你还要再加点小费吗?
7)去超市拿东西结账,去酒店运营的星巴克买咖啡-强制4% 员工福利基金,直接问多少小费?(屏幕选项18/20/22%,other)
8)前台没有要小费?那是不准,但前台会给一张带有自己名字的review卡,“请求”你在google/tripadvisor上提名字留好评,因为他们这样可以得到礼卡….
给我的感觉是酒店的每一个员工就像乞丐一样,拿着个虚拟的碗向客人乞讨,都想在每一次服务中,额外从消费者口袋里再翻出些什么… “我刚才帮了你,你不给我些什么吗?”超级难受。