小红书上有网友称，自己向铁路部们投诉之前的那个“在高铁上化妆是不文明行为”的宣传片成功了，12306的客服回应称，已经交给北京统一处理，全网，全动车段下架该视频，并且接受人民群众监督，如果有任何人在动车上看到有播放这个视频，可以打电话给12306投诉。