官方对社会工作（即社工）的定义是：

协助服务对象，通过认清问题、寻找方法、改善环境、改变行为、提升能力等过程，逐步解决他们面对的困难或问题。

“得益”于我那曲折的人生经历，我在香港拥有和不同社工接触的体验。

那就顺着我的人生经历，和大家分享分享我和不同种类社工的故事吧！

我是跟着母亲改嫁来到香港的。

在拿到单程证（俗称：行街纸）时，我接触到了来自“新来港人士服务中心”的社工。

这也是我人生中接触的第一个社工。

我们交谈是在一个单独的空间，她先是递给了我一张表，让我填一下个人资料。

之后便开始向我了解我是通过什么途径来到香港定居的，之后有什么打算。

交谈的过程中，她的视线集中在我填的表上，然后每问我一些问题，就会在上面写字或在我填写的内容旁边打钩。

大概是通过对话的方式和我确认填写的资料是否有误。

当时的我要到9月下旬才能拿到回乡证，而面临一个很重要的问题：

9月中旬的内地大学大一新生入学登记，我要怎么办！！！

我把我的困难一五一十地告诉了社工姑娘。

她先是向我表达她对我面临这样的困难有共情，然后很积极地和我一起想解决方法。

整个过程都非常有耐心。

“你这个问题的确很困难。大学那边可以遥距申请晚点入学吗？”

我摇摇头。

“那只能想想在这边读书了。”

说完，她看了看我的反应，发现我对这个解决方向有兴趣后，接着说：

“看你有没有兴趣体验一下香港这边的中学？

不过因为内地和香港的分班制不同，你大几率要从中四重新开始读哦。”

后来我了解到，因为香港公立中学学费是免费的，书本费也可以申请资助。

相当于只要负担生活费和按需补习的费用。

中四相当于内地的高一，有别于内地大部分学校是高一下学期或者高二上学期才进行分班。

香港的中学，中四上学期开始就已经完成分班了。

社工姑娘留意到了我抿嘴的表情，耐心地又给出了第二个建议。

“或者，你可以了解一下香港大专院校的副学士或者高级文凭、基础文凭。

也可以尝试联系一下IVE，类似内地的大专文凭，读两年后可以申请本科的。”

随后，社工姑娘给了我一叠相关资料，里面有我家里人需要的就职指南。

还有我家庭有可能需要的在职家庭生活津贴的申请指引。

申请在职家庭津贴的门口

2019年的议员选举期间，我有朋友是竞选人之一。

为了能帮他壮大宣传队伍，我被拉去成为了他团队的义工，团队里不乏有全职的社区社工。

社区社工要干的活就很杂了，基本就是收集社区市民的各种问题，然后解决问题。

让我印象最深刻的社区社工工作有三个。

一个是炎炎夏日，早上七点到附近的公园支起一个小摊子，给社区的老人家们免费量血压。

凌晨6点多的巴士站，出发去议员朋友的社区摆摊

选择早上七点这个时间是有理由的。

早上六点，觉少的老人们就开始在家准备出门的行头了。

七点的时候正好是老人们买菜回家或者准备去买菜的路上。

路过小摊子，一个早餐时间就能免费量一下血压，了解自己的基础健康情况；

还能借机会和街坊聊聊天，有空闲时间的还会临时组队去喝早茶。

一个是，给受助住户送月饼、送粽子。

我参与的送礼活动是送粽子。去的家庭大多是独居老人。

除了送粽子，额外的隐藏任务是和这些独居老人们聊聊天，唠唠家常。

有时候能从这些老人眼里感受到岁月的残忍。

印象深刻的另一个工作是，给受助家庭刮腻子！

香港的夏天是多雨季节，再加上天气炎热，不少家庭会选择在家开冷气。

楼龄大的楼就会有渗水的情况。

收到了一些经济困难的住户求助，社区社工便会组织义工上门帮忙刮腻子。

当然，真正刮腻子的工作，一般是男生去完成。

我会在旁边搭把手，或者给受助家庭的小孩免费补习、辅导功课。

人生无常，大肠包小肠。

我在香港第三次接触的社工，来自“工业伤亡权益会”。

她是看到了我家人在工作时发生意外身亡的新闻，在殓房外找到我的。

这大概很需要有眼力见和坦克般的胆子。

社工姑娘先是很有礼貌地问我是否是家属，确认身份后就开始了解我的家庭情况。

看看我们是否有需要他们帮忙的地方，最后就开始陪我们等待叫号认家属。

认完家属之后，社工姑娘和我简单说了一下，以我们家里的情况可以尝试申请哪些救助基金。

在这里弱弱说三声：感谢及时雨基金！感谢及时雨基金！感谢及时雨基金！

因为接受到了及时雨基金的帮助，我们家也算顺利地解决白事相关的资金问题。

毕竟人在世上活得好好的，谁能想到去了解安放一个人的白灰需要那么多钱呢……

咳咳……回归正题。

社工姑娘除了帮我们解决资金上的燃眉之急，还协助我们处理了遗产相关的事情。

从如何合法处理遗产到如何缓解失亲之痛，都很详细地跟我们科普和介绍。

家人遗产列表里有一套公屋。

在我们提出“想要换一套房子，帮助我们离开和亲人有许多生活回忆的环境”时……

社工姑娘很遗憾地表示她的工作职责不能很好地帮我们跟进这个问题。

在我们本以为要自己去摸索怎么解决的时候，她又找到了我们：

“我帮你把你的问题转介给了其他社工，他们能帮到你。”

我的天呐！这也太好了吧！

有问题都会想办法帮忙解决，不会残忍地丢下一句“呢单野唔系我跟开”，然后拍拍屁股走人。

她会努力了解情况，然后内部商量有什么方法可以帮我解决问题。

一些社区社工会干的活——过节送粽子送年糕送月饼，这些礼物她都有很热心地准备给我们。

从她主动过来和我搭话开始——

我仿佛可以一直都不需要担心在香港这个寸金寸土的地方要如何迷茫过活。

因为她都能和我一起解决问题，即便我们之间情感纽带并没有很深。

小时候总能听亲戚朋友说，香港是一个人情淡薄的地方。

而我的亲身经历告诉我：香港也是一个充满温暖的地方！

社工这个职业便是把一群又一群热心善良的人聚集到了一起。

集中力量，向所有需要帮忙的、每个在香港生活的人提供力所能及的帮助！

最后，今年，是我成为义工和社区社工一起工作的第六年哦！

欢迎大家一起积极加入身边的义工组织和社区组织！

*图像影音来自网络和作者，本文版权归香港体验官所有，转载请联系香港体验官微信公众号（ID：ExperiencehkGPQ）。

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