如何用底层逻辑看透企业数字化转型？

编者按：近期，中国人力资源开发研究会智能分会举办了第六期《数智化管理五人谈》，主题围绕“不同类企业的数智化管理进程”展开讨论，会议嘉宾为中国人力资源开发研究会副会长兼智能分会会长刘辉，中国人民大学教授、华夏基石董事长彭剑锋，中国人力资源开发研究会常务副秘书长李直和智慧图创始人&CEO欧阳，主持人为企业文化专家，资深媒体人李蔚。以下为第六期节目的部分内容，更多精彩内容请继续关注青贝克智慧工场。

李蔚：请刘总最后总结，数据的应用在商业地产和其他领域中有何区别？哪些的需要引起重视的？

刘辉：在总结之前，我先谈几点看法：第一是混沌大学校长李善友说过的一句话：“人与人之间，你对我好我知道。”所以商家或商业地产在收集用户数据的第一目的都会告诉消费者，但获得数据后的第二目的是什么？很多商家是不告诉消费者的，所以借用彭老师说过的话是科技一定要向善，企业一定要自律。

企业不要自作聪明，当你使用了用户的数据，并产生恶意的时候，用户会逐渐知道，你的口碑会自然下降，最终社会和用户会逐渐把你抛弃。正所谓恶有恶报善有善报，不是不报时候未到。

彭剑锋：很多时候用户的数据是被迫采集的，否则就无法得到服务，虽然表面上收集用户的数据是不强制的，但用户同意后才能得到服务，不同意就无法使用，所以是一项限制性服务。

刘辉：对，例如用支付宝坐地铁，就需要授权很多信息，否则就不用使用。最重要的是转移使用，由于使用支付宝不同的服务，就会向用户收集很多次信息，这时如果将用户的数据转移或转卖使用，企业收集数据的初心是什么？假如使用用户的数据是为企业利益最大化，或者伤害了用户的利益，那么这些企业迟早会被用户所抛弃。

所以我认为要呼吁企业必须自律，第一要有向善的心，第二要有安全性和稳定性的能力。如果企业没有数据治理的能力，趁早也不要踏足这个行业。数字化和智能化并不是任何企业都能做的，一定要形成规模化，再不断积累科技能力，才能逐渐走向头部，否则一味地收集数据，肯定会走很多弯路，最终会导致衰败。

彭剑锋：从底层逻辑来讲，第一大数据的应用和创新要向善；第二要建立数字产权，即数据归个人所有，企业使用必须得到用户授权；第三要建立数字治理的能力，包括安全性和可靠性。

尤其是大企业一旦数字治理的能力不行，最后肯定要崩盘，因为数字资产越多，对企业的风险越大，所以更要强化数字治理的能力，企业一旦侵犯个人隐私或者数字治理的能力不行，有可能会导致企业一夜崩盘。我认为数字化的趋势是挡不住的。对消费者而言，如果不拥抱或适应数字化，未来将寸步难行。

李直：数字化是不可抗拒的。我很久都不坐地铁了，有一次需要坐地铁，刷卡时需要实名制，包括要上传个人的防疫信息，所有的数据都需要重新采集才可以坐地铁。

彭剑锋：所以大到整个社会，小到每个人的生活，现在已经离不开数字化。正如坐地铁要用支付宝一样，特别是到了杭州，没有支付宝寸步难行。

刘辉：我从摩托出来后，基本没用过苹果手机，所以苹果手机所有的体验都享受不到，就像不下载支付宝也体验不到支付宝的服务一样，这其实是一个数据的偏失性问题。

彭剑锋：但最终还是倒逼用户下载或授权。

李蔚：我认为本期节目对我的收获很大，我们梳理了商业地产的定义、边界，以及整个行业的前世今生，为大家做了很全面的分析，下期我们将聚焦智慧交通，期待大家的关注。

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