滴滴为什么会被抛弃，我们的数据安全应如何保护？

编者按：近期，中国人力资源开发研究会智能分会举办了第六期《数智化管理五人谈》，主题围绕“不同类企业的数智化管理进程”展开讨论，会议嘉宾为中国人力资源开发研究会副会长兼智能分会会长刘辉，中国人民大学教授、华夏基石董事长彭剑锋，中国人力资源开发研究会常务副秘书长李直和智慧图创始人&CEO欧阳，主持人为企业文化专家，资深媒体人李蔚。以下为第六期节目的部分内容，更多精彩内容请继续关注青贝克智慧工场。

李蔚：众所周知，在搜集更多、更细的数据时，用户画像越丰富，产品设计或效率越能得到提升，但在商业地产领域中，哪些客户数据是不能收集的？哪些数据是可以创造更多场景的？请彭老师为我们谈谈。

彭剑锋：实际上，现在的互联网技术综合应用已经能够收集用户的所有数据，限制的作用微乎其微。我认为对消费者的数据画像越来越清晰，包括在国外的消费场景中，顾客举手投足间，甚至一个眼神都可能成为消费者画像的采集对象，所以在数据采集方面已经没有任何技术限制了。例如，我在人大讲课，所有的授课数据都毫无保留的被采集，关键在于数据的应用上要有所限制。

在国内环境下，尤其疫情之后，任何地方都可以采集到用户的数据。对消费者而言数据收集已经是没法阻挡了，但关键是要抑制大数据的应用，所以大数据要向善。

李蔚：请欧阳总讲述一下，现在商业地产行业中是否有一些共识，哪些数据可以收集？哪些不收集？

欧阳：首先要保护好用户的权益和隐私。让用户授权后再使用服务，类似美团外卖获取用户的地理位置一样，需要消费者来授权，任何数据都要消费者授权许可才能使用。比如用户使用Wi-Fi就需要采集手机MAC地址信息，这就是无意识的采集数据，类似的采集就绝不允许。即使要提供服务，也需要征求用户的意见，这是第一个对消费者的保护，一定要做好。

第二要和商场、客户明确数据的归属权，包括首都机场等大型商场。因为数据的所有是权消费者的，并不属于任何第三方，所以在收集过程中，虽然可以使用数据为消费者提供服务，但也需要进行隐私计算，遵循数据可用不可见的规则，通过这些技术进一步对消费者进行保护，因为数据泄露并不是大家希望看到的。

李蔚：请问李直秘书长，您如何看待？

李直：在中国企业的数字化进程发布会上，对于数字技术先进性的衡量标准，最重要的就是安全性和稳定性。

在数字化、智能化发展的初期，很多人或者企业没有把安全性和稳定性放在很重要的位置上，所以导致了大数据在作恶，很多时候随着技术的发展会令人惶恐不安，就像此前美国放出了一段奥巴马的视频，任何人看不出差别，最后奥巴马本人辟谣视频中的并不是他。这很可怕，连声音、相貌都可以用技术制作，如果再没有约束的话对人类社会将造成更大的危害。

目前，无论国外还是国内，对于人工智能技术的先进性衡量标准中，都要对安全性和稳定性加以限制，这样技术的应用才能被大家认可，被社会接受。

当然，很多企业缺乏数据治理的能力，包括安全性的问题。比如滴滴违法收集用户的隐私数据，就没有数据安全性和稳定性的意识，所以才导致滴滴最后不被社会和国家认可，令其作茧自缚。所以我认为不必过多担心，社会最终会施以限制。

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