窦文涛:怎么300块就让外卖小哥没了尊严?

窦文涛:我在北京点了个外卖,超时3分钟没到,我就顺手点了“催单”。结果,21岁的外卖小哥号啕大哭,给我鞠躬道歉,他说,“您这一催单,要扣我300元,今天白干了!”

窦文涛:“怎么300元就让人没了尊严?”

马未都的点评一针见血。

在《圆桌派》的一期节目上,窦文涛和马未都谈到了中国服务业效率的问题。

窦文涛直言:过去中国是效率低的代名词,可我现在觉得中国效率病态的高,甚至有点瘆得慌。

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有一次我在北京录制节目,录完节目赶到家里时已经到了晚上10点半了。

我躺在沙发上又累又饿,于是便在某外卖平台点了个外卖,平台页面显示10点50就会送到。

当我再次打开手机的时候,一看已经过了10点53了,肚子这会又饿得咕咕叫了!

于是我就顺手就点了下“催单”。我刚点了催单没一会儿,外卖小哥就把外卖送过来了。

可是我接过外卖后,外卖小哥并没有走,而是哆哆嗦嗦地站在门口,好像有什么话想说。

我就问外卖小哥:“你还有什么事吗?”

结果外卖小哥直接就哭了,一个劲地给我道歉,解释说:“外面下大雨,又赶上堵车,我又摔了一跤,真的对不起……”

我当时就很纳闷,我也没怪他啊,一个大男人怎么说哭就哭了呢。

我就安慰他说:“没事没事,你走吧。”

但是他还不走,哭着求我说:“您能不能把刚才那个催单点下取消,我真的不是故意迟到的,我真的是拼命地往您这赶了。您点了催单,我就要被扣300块钱,我跑一单才赚3块钱,扣我300,我一天就白干了,您能不能把催单点下取消。”

窦文涛都被他哭懵了,连忙安慰他:“没事,真没事,我不知道还要扣你的钱,要不然我肯定不会点的。”

看着一个大男人为了300块钱哭得稀里哗啦的,窦文涛心里也很不是滋味。

窦文涛:我当时就在想难道为了300块,连尊严都不要了吗?这是不是一种病态的效率?外卖平台的这种处罚机制简直是丧心病狂,为了追求高效率,简直是在让人拼命。就像外卖小哥这种处罚,太不人性了,能把20多岁的大小伙子逼到痛哭流涕,连尊严都不要了。

马未都一针见血地说出了真相:14亿人口,你不干就有别人干,永远都不缺人,而且比你勤快、比你要钱少的,大有人在,这就是现实!对有些人来说,相比于金钱,尊严确实不值一提。

客户要求平台效率,平台只能去要求外卖员效率,并且利用扣钱这个“杀手锏”来监督派送员。

所以我们经常看到外卖小哥骑着电瓶车,风里来雨里去,在川流不息的车流中快速穿插,稍有不慎,就会造成意外。

也经常看到外卖小哥和商家、买家打起来的情况,都是因为时间问题。

大家都是为了生活,甚至只是为了生存,要不然谁愿意这样卖命赚钱呢?

节目上,窦文涛还对马未都讲了另一件关于尊严的事。

像窦文涛这种级别的主持人经常会有人找他主持婚礼啊,主持年会啊,主持生日宴啊,而且佣金不菲。

但窦文涛是一个很清高之人,从来不接这些活。

不过后来窦文涛的母亲因病住院了,每天都要花很多钱。窦文涛再也清高不起来了,只能向现实屈服,开始主动去找一些主持的活儿去干。

有一次,窦文涛的一个朋友找到窦文涛说:“有人出20万请你去主持他的婚礼,你去不去?”

窦文涛:“去啊,去啊。”

婚礼头一天晚上,窦文涛就赶到了新郎所在的城市,新郎亲自开车把窦文涛接到了酒店。到了酒店后,新郎直接把20摞现金码到了桌子上,对窦文涛说:“涛哥,这是二十万,您收好,您能不能答应我一个小要求?”

窦文涛:“什么要求?”

新郎:“您能不能给我一个面子,明天主持婚礼的时候,您就说你和我是哥们。听说我要结婚,非要来主持婚礼,拦都拦不住,行吗?您要是答应了,我就算是扬名立万了!”

窦文涛觉得拿钱办事,这也不是什么很过分的要求,就是新郎好个面子,就答应了。

第二天婚礼的时候,来了很多人,窦文涛也是给足了新郎面子。

但主持的时候,窦文涛觉得不大对劲儿,觉得新郎和新娘一点儿也不恩爱,甚至好像都不太熟。

婚礼结束后,新郎非要亲自送窦文涛回酒店。

回到酒店后,新郎却对着窦文涛“噗通”一声跪下了,哭着说道:“涛哥,我对不起你!这场婚礼是假的,新娘和新娘的父母都是我花钱雇来的!”

窦文涛满脸惊恐:“你花了上百万办的婚礼,是假的?这太荒唐了!你图啥啊?”

新郎:“图个面子!”

原来,新郎未发达前,亲戚朋友都瞧不起他,后来新郎去了外地闯荡,一不小心,发了!

新郎为了让那些曾经看不起他的人对他刮目相看,专门花钱策划了这场婚礼。

马未都:“这很正常,在乡下很多人都因为家里穷被人看不起过,被嚼舌根、甚至是被欺负。好不容易奋斗成功了,这口气当然要好好出一出,所以弄一个盛大的婚礼,为家里的人争一口气,完全可以理解。”

大家对此怎么看?

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