美团商家申请索赔还要考核出餐超时率,要求达90以上,这等于直接抢劫了

【本文来自《美团盘中跌超11%,腾讯:不评论传言》评论区,标题为小编添加】

应该对美团进行全面的反垄断调查并进行严厉的处罚。我就是做餐饮经营的小商家,美团的坑太多了,消费者客服可以因顾客任何原因(请注意是任何原因,吃霸王餐是当然)直接退单,商家申请索赔还要考核你的出餐超时率,要求达到90以上,试问有多少商家在高峰就餐时点能达到这样高的出餐率?等于是直接抢劫了。

我这个月已经有几单这样的情况,餐品出去了,但因为骑手和顾客的互动不愉快造成了顾客要退单,商家没有责任可以拒绝顾客的退单,但你搞不过美团,美团消费者客服直接就给你退了,你的餐品出去了,没有一分钱回来。

让你商家按它的霸王规则申请餐损索赔,那就是做个样子而已,美团平台还告诉你不用申请索赔,该赔自然会赔你,你有多少精力盯着你哪天还有个餐损没有赔付,猴年马月餐损赔付才能到账?而且对方要你提供举证的资料,会没完没了耗费你的精力。这就是一种赖皮策略,耗到你没精力懒得理了。

反正美团平台养了一帮吃干饭的客服,你打电话商家客服,对方说这是消费者客服干的,打电话美团线下区域业务员,她倒是还向着我,说你把他们臭骂一顿,骂得越狠越好,下次他们就不敢对你店铺这样随便操作了。

再就是顾客的差评问题,有人做过统计,按美团的评分规则,美团27个好评才能抵消掉一个差评的影响,但多少商家的好评都是好评返现花钱买的,这都是要算到经营成本的。

看起来美团是把顾客尊为神,其实不然,受害的终归是顾客,不说了,上个我前两天差评回复顾客的图:

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