主播小姐姐如果不XX，我就未成年退款了哦

文章开篇，我个人观点先前置一下：当法律法规把未成年人保护得足够好时，在保护的蚕茧中就容易滋生出恶意。

6月29日，大量B站虚拟主播和游戏主播的天塌了。

起因是，一名未成年用户在各大直播间充值消费后，其监护人开始主张退款。

现在所有的主播账号内已经的礼物奖金已被退回，账内资金不够偿还的，将在用后面直播的收入进行偿还。

这次波及的主播总共涉及68位，不少主播充值金额达到10万以上。

有管理员察觉该用户的消费异常，故加了好友进行询问。通过B站UP主蝶太放出的截图可以了解到：

该用户自称“全能编程员”，手下拥有11人的“野生工作室”。

当管理员试图劝谏该用户理性消费时，用户则霸气表示“我多少收入，自己有点底”，“我的钱完全拿人生堆的”。

该条动态下评论第一条是：我的钱完全拿人生堆的，不过是指主播的人生。

UP主蝶太表示，自己刚做完手术花费不少钱，如今陷入负债不知如何还清，询问能否报警。

而根据2020年5月最高人民法院的最新规定，未成年人通过充值或打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，其监护人请求退款应该被得到支持。

对于主播而言，最担心的不是没收入，而是未成年人退款，因为那样甚至会导致自己进入倒贴钱的状态。

观众打赏给主播的收入并不完全属于主播，需要进行多次分配。以这次B站为例，主播和平台55分，开通舰长198，平台分99，主播提现时超过800元会要扣除几十元的税，同时如果该主播加入了家族，收益还要上缴20给家族。

这样基本已经只剩下不到50了。但面对经常打赏你的老主顾，正如上文中的未成年用户，主播也需要自己花钱去买礼物做客情维护。所以实际收益会更低。

但到了退款时，仅有平台会补上自己收到的99元，其余的被消耗的费用，统统需要主播自己补齐。也就是所谓的“付费直播”。

事发后，有粉丝在评论区爆料：这已经成固定套路，未成年人直播消费后，将主播的礼物转手在咸鱼卖掉，然后再申请退款，以此获得收益。

早在2020年就有 up主“朱可夫鬼鬼”利用未成年人身份退款160万事件。中间一度出现，打赏主播后，找主播借钱，再继续打赏主播的套路。其中为维护客情，花费皆在数千乃至上万以上。

退款发起后，波及数名主播，导致不少主播一年多白干。

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未成年退款事件并非是最近才有的，但口碑却在这两年有了一个两极反转。

2020年5月6日晚，葫芦岛市某中学的初三学生刘歌从家中阳台坠楼身亡，年仅14岁。坠亡发生前，其母亲发现自己账户异常，在一款名叫《龙族幻想》的游戏中消费共计61678元。

银行流水账单

当问询刘歌，女生否认：“我不可能花6万块钱玩游戏。”

随后，母亲准备下楼报警。就在下楼时，女生跳楼坠亡。死前曾给母亲发送过最后一条短信。

“妈妈，是我干的，我不想活着了。”

刘歌跳楼地点

最开始出现在新闻频道中的未成年人退款事件，皆是未成年人偷拿父母钱财充值游戏，打赏主播，不少是父母打工数十年的辛苦钱乃至救命钱。

如今被家里小孩一夜打赏后，全家数年来省吃俭用的努力化为飞灰，找到平台说明缘由，平台也迟迟不予处理，无奈才寻求新闻媒体帮助。

当时的民众普遍对此持同情态度。怒斥平台不作为，故意放任未成年人充值，赚昧良心钱。

直播行业当年也出现过，有主播明知对方是未成年人，却故意让小孩去偷拿爸妈钱财给自己打赏，甚至告诉小孩如何不被发现的新闻。

这种情况更为让公众为之愤慨。

事情发生多了，国家也引起了注意，多次约谈直播和游戏公司进行整改。

也很快有了成效，腾讯和网易很快就上线了未成年人保护计划，玩游戏需要进行实名认证，家长可以进行远程监控乃至管理；抖音、斗鱼、虎牙为首的直播的平台，都设立有单独的绿色退款通道。

2020 年初，抖音成立了专门的未成年客服团队，针对退款缓慢的问题，会优先由平台进行垫付来退款。

但时至今日，因未成年人退款与平台产生的纠纷问题，在新闻上仍并不少见。

其中其中除了有一些未成年人在钻漏洞，也有成年人在里面利用规则。

2020年4月，腾讯客服收到一名父亲申诉，要求其退回自己小孩从2018年起在《红警OL》中的所有非理性消费。

随后，客服在进一步询问中发现，该名家长的小孩当年才3岁。

面对尴尬局面，家长仍旧坚称，小孩从1岁开始就迷恋《红警OL》，并形成了稳定的消费习惯，持续了三年。

同样的案例在抖音下也非常常见，在抖音直播推出未成年全额退款机制后，根据《2020年抖音未成年人保护透明度报告》过去11个月，抖音有超过63.5%的退款申请经证实确认为成年人冒充。而在相关投诉案例中，有超过90%的案例为成年人冒充未成年人申请退款。

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对现在的平台而言，在长达两年多对抗中，已经有了一套完备的审核机制，能够有效防止成年人利用未成年退款机制占便宜，乃至延伸出相关灰产。

但他们这套机制，拦得住成年人，却防不住未成年人。

在众多未成年人偷瞒家长充值、打赏的案例中，小孩绕开监控的方法有很多。

柳州13岁小男孩，趁母亲忙于在医院照顾父亲，借“传作业”的名义，刷走了父亲几天后做手术要用的13800多元；

面对人脸识别，江苏11岁的男孩借着给奶奶拍照，偷刷家中卖房款40万用于打赏主播；

如需指纹解锁，山东济南的12岁男孩用胶带复制了家长指纹后也能成功充值30万元。

这也造就了2021年9月全国防沉迷系统升级后的一些梗。

“80岁老太凌晨5点,在王者峡谷用赵云玩成了五杀”

“未成年玩家减少,60岁以上用户骤增”

互联网控制未成年人上网的办法有很多，如腾讯的成长守护平台，家长可以查询孩子的登陆记录，远程禁玩，乃至可以看到孩子通过哪台设备，进行更详尽的守护。但这一切都建立在家长还是有所作为的前提上。

而抛开相对更为强势的平台，未成年人非理性消费对其他个人造成了经济损失，是否损失都应该由其他个体来进行承担？家长在其中是否就完全无责任？

去年4月份，有13岁女生豪掷70万在“设子圈”买画。后被母亲发现，要求画师们全额退款。画师全部白干，家长强势指责。

甚至不局限在线上。地方新闻台上，有小孩偷拿家长钱，去小卖部买奥特曼卡片。产品全都撕开了，不管，要求退款。指责店主诱导消费，看到小孩花这么多钱却不阻止。

可店主明明问过了，小孩撒谎有什么办法？

再往下发展下去，把线上平台的罪状全部都堆砌到线下商户身上。

“你家小孩吃烤串不给钱。”

“谁要你烤那么香，这是在诱导小孩消费。”

“你家小孩说家长让帮忙跑腿买的，现在来退款？”

“这是你们商家监管力度不够，没有发现未成人在非理性消费。”

而到底消费多少才算非理性呢？未成年的小孩多大才算有理性了呢？

难道真的和自由美利坚一样制定法则：18岁以下小孩，哪怕17岁也算，单次消费1000元以下金额，即可享受零元购，损失由商家承担。

目前相关情况在线上已成为现实。咸鱼搜索未成年人退款，已有专业为此提供未成年人信息的相关灰产。

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