我们应该如何正确对待别人犯错误?

为什么写这篇文章?

因为观网要闻的这一篇:广西一县政府网站GDP数据被指乌龙,官方称代理商运营失误,评论区一如往常开启了爽喷模式。

“为及时发现和纠正全国政府网站存在的信息更新不及时、信息发布不准确、交流互动不回应、服务信息不实用等问题,特邀请广大网民在使用政府网站时及时反馈网站问题,从而帮助推进全国政府网站信息内容建设工作,提高政府网站信息发布、互动交流、便民服务水平。”——“我为政府网站找错”平台

我先说一句:出错是必然的!我们大可不必一看到别人犯错,就兴奋得像揪住了狐狸尾巴,上来就是一顿好喷,以显得自己有多么正确。

十多年前在南宁市信息化刚起步的阶段,我曾经参与过一些相关的工作,除了南宁市本级稍有一点资金和技术力量,南宁市属各区县都是渣渣,要钱没钱要人没人。虽然离开这些政府信息化工作好多年,我仍然认为这些区县搞不了什么象样的政府门户网站。这次进上林县政府门户网站看了一下,觉得还不错嘛,这种规模的网站大概1000来个页面,错一两个、两三个地方难道不是很正常吗?GDP图表的具体实现我不清楚,但是像GDP数据库这种东西肯定不是一个小县自己能搞定的,应当是从一个大的权威数据库引用,这种引用在网站后台可能只是1个若干位的数字,输入过程出错引用到其它城市,或者用错引用模板,也可能鼠标选择的时候手一滑……

既然出错是必然的,有什么机制来纠正吗?有,一是自查,很明显这个环节出了问题导致网站发布了错误信息。第二个环节——“我为政府网站找错”平台,这是一个连通中央政府下至县级政府各部门的事务反馈处理平台,各位有兴趣可以进去看看。事实上如果谁打开过上林县政府门户网站,应该很容易在页面的右下角发现一个“政府网站找错”的图标,相当大,我扫了第一眼就注意到这个东西。点进去之后我搜了关键字“上林”,之前有两条已处理信息,可以看到事件在各级部门流转的过程,处理时效还是不错的。然而这次GDP数据引用错误并没有人上报,而是通过一些媒体公布出来,毕竟媒体的力量更大嘛,人人得而喷之!改不改,怎么改,关我x事咩!媒体需要吸引眼球,我们需要什么?

客观来看,纠错机制第一个环节(自查)失效以后,通过媒体反馈和通过纠错机制第二个环节反馈的最终效果是一样的,在错误得以纠正之后,相关责任人按合同约定或绩效考核规则施以处罚便是。如果这些考核措施不完善,正好以此为契机完善之。

喷子我也当过好多年,也曾经乐此不疲妙不可言,可是后来慢慢觉得总有哪里不对劲,自己的情绪为什么这样容易被一些信息所引导?莫明其妙地为他人鼓噪而不自知。这其实是一种懒惰,思想上的懒惰,结果是不能实事求是地看待问题,对自己的工作和生活没有一丝益处。

回到开头,我们应该如何正确对待别人犯错误?如果我们的目的是做好工作,改正我们的错误和缺点,那么这个问题早有答案:

党内党外都要分清是非。如何对待犯了错误的人,这是一个重要的问题。正确的态度应当是,对于犯错误的同志,采取“惩前毖后,治病救人”的方针,帮助他们改正错误,允许他们继续革命。

好意对待犯错误的人,可以得人心,可以团结人。对待犯错误的同志,究竟是采取帮助态度还是采取敌视态度,这是区别一个人是好心还是坏心的一个标准。

“惩前毖后,治病救人”的方针,是团结全党的方针,我们必须坚持这个方针。

——毛泽东《论十大关系》

全部专栏