加拿大鹅又惹争议!中国大陆专卖店不得退货?工作人员:中国区通用条款…啥情况?

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作者| 小橘猫

上个星期,加拿大鹅旗舰店和官网因虚假广告被罚45万元,处决书文案还未掉下热搜,被称为“羽绒届爱马仕”的加拿大鹅近日再次爆出负面新闻,理由也是看完直摇头......

于1957年在多伦多成立的的加拿大鹅,是一家高端冬季服装制造商,有着“羽绒届爱马仕”的该公司,尽管有着远超同行的高昂价格,但是由于各种负面新闻的曝光,因此时不时便会登上热搜。不过这次似乎有点祸不单行,刚刚出事不久,再次面临的新的翻车。

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12月1日,#加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货#的话题冲上热搜,起因是上海某市民花费了11400元,在加拿大鹅专门店买了一件羽绒服,在拆后发现:衣服商标绣错、缝线粗糙以及面料有刺鼻味。

然而正当这位上海某市民去向商家进行维权的时候,店家却拿出《更换条款》中罗列出的“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”为理由,表示羽绒服“退不了”,还特意强调这是“中国区通用条款”。就因为这件事,加拿大鹅想不上热搜也不难啊。

上万元一件的羽绒服,出现了质量问题,居然还不能退货。如此离谱的事情,居然还是真事,相信即使是没有买加拿大鹅的人,也能体会到那位上海消费者内心的愤怒吧。

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加拿大鹅不给退货,理由也说的挺有意思的,先是说加拿大鹅有着优秀的做工以及质检,每件羽绒服都是经过精挑细选之后才出售,最为关键的是,消费者在领取羽绒服的时候,需要签个字,表示已经认同了该商品不存在任何质量问题。对了,以上只限于门面店,网店由于摸不着货,还是有7天包退的服务的。

随着#加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货#的话题在热搜上不断发酵,很多网友表示加拿大鹅真是不知道哪里来的勇气,敢于在中国大搞这种“霸王条款”,最为佩服的,自然是加拿大鹅还是在自身羽绒服有质量问题的情况下,连个道歉都没有一声。

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然而随着众多官媒的登场,加拿大鹅似乎知道自己的错误了,也终于在12月1日发布了新的针对中国大陆地区的《退换货政策声明》,表示该公司现在已经允许消费者进行退货了。

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然而,加拿大鹅引起全体消费者以及全网愤怒,可以如此轻松的收场吗?答案显然是不行的,据微信公众号“上海市消保委”消息,12月1 日上午,上海市消保委约谈了加拿大鹅(希计(上海)商贸有限公司)(以下简称“加拿大鹅”),公司派外部律师、高级客户体验经理和国金门店店长参加了本次约谈会。

加拿大鹅被政府进行“约谈”,真的并不意外,挣中国人钱,还要霸王条款,这样的商品换做谁都不会接受。

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