进击的红星美凯龙：吃下高端电器市场的30%蛋糕

作者 | 李休想

出品 | 子弹财经

当前，尽管国内数千亿级的高端电器市场消费需求正在加速释放，但大多数高净值人群根本不知道去哪里购买高端电器，这里面就包含红星美凯龙董事长车建新。

与此同时，伴随电器消费越来越品质化、场景化和套系化，电器产品的高端化，但大多数消费者依旧难以叫出一两个高端电器的品牌。那么，如何让高净值人群与高端电器品牌轻松“找到”彼此？答案是：需要一个专业的全新高端电器消费场域。

红星美凯龙正在全国各地落地的智能电器生活馆就是这样一个全新的高端电器消费场域。日前刚在河南郑州红星美凯龙中原1号店落地的“智能电器至尊馆”，就是国内经营面积最大、经营品类最全、进口品牌经营面积单体最大的顶配版智能电器生活馆。

按照原定计划，红星美凯龙预计将于2021年年底在全国开设30家智能电器生活馆，但截至目前，红星美凯龙已开业的智能电器生活馆数量已超50家，预计今年年底将达100家。

“随着我们一个一个智能电器生活馆的落地，红星美凯龙已经成为中国最大的高端智能电器首选渠道。”红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂如是说。

对消费者来说，从以往“买一台电器产品”到如今进入“智慧家庭生活”时代，大家越来越青睐于全屋整体解决方案消费，诸多前装电器成为行业上游的“前置化”刚需产品，家居和电器的业态已呈“一体化”发展趋势。

在这个场景中，不管是品类不全的线下品牌店，还是无法提供场景化体验方案的线上店，都难以满足消费者的升级需求——这便是消费者的痛点。

于电器行业而言，当前单品类的电器产品市场天花板已渐现，市场进入存量竞争，因此大量品牌企业们选择拓展品类，扎入下沉市场，寄望通过生产琳琅满目的细分产品，在“去库存”与“价格战”之间激烈厮杀。

然而，当下沉赛道“沉无可沉”，意味着市场已臻饱和，电器行业亟需转型升级。电器品牌在产业升级的转型路上，若要将高端电器产品“打”出市场，则需要一个距离用户最近的渠道和触点——这便是行业的痛点。

供需失衡之下的市场空白，俨然藏着一片细分的市场蓝海。毋庸置疑的是，抓住消费者与行业间的两个痛点，便能撬开“一个价值数千亿级的高端电器消费场域”的市场空白。

（中原1号店“智能电器至尊馆”内的品牌体验店）

为此，红星美凯龙开始加速布局构建全球最大的高端智能电器消费场域。

2018年，红星美凯龙开始高端电器拓荒之旅，正式成立智能电器事业部。2020年智能电器品类被视为公司第一战略品类。2021年红星美凯龙在上海、郑州先后开业全球首个“智能电器生活馆”、全球最大“智能电器至尊馆”。

从被视为公司第一战略品类，到如今跻身中国高端智能电器首选渠道，红星美凯龙只用不到1年的时间。在这条高端电器进击之路上，红星美凯龙正在为构建全球最大“高端智能电器首选渠道共同体”，而不遗余力地推进“智能电器生活馆”从100到ALL的计划落地。

为加快完成从100到ALL计划的落地，红星美凯龙上演了一出“先发制人”。

正所谓，天下武功，唯快不破。在风云变幻的大环境下，企业应该具备前瞻性的战略眼光，一经发现市场空白，就应快速响应，利用自身的优势资源，将行业尚未深挖的痛点与企业自身业务进行深度绑定，最后完成果断出击。

再看红星美凯龙在全国商场打造“智能电器生活馆”的路上，正以200%的速度提速狂奔。从5月至今，红星美凯龙已开业50家智能电器生活馆，预计到年底智能电器生活馆开业总数会是原计划的3倍。

凭借扩张速度极快的智能电器生活馆，红星美凯龙填补了高端电器首选渠道的市场空白。

高端电器本身是高客单价的产品，这也意味着消费者决策难度更大。对消费者来说，是去高端百货商场“碰运气”，还是选择品类不齐的品牌自营店？抑或在无法亲身体验产品的线上店下单？最好的选择，当然是线下的卖场形态，除了亲身体验，还可以获取更多的内容，譬如品牌文化、服务体验、设计趋势、潮流家居趋势等等。

对于品牌们来说，借助平台和渠道则可以快速触达精准消费者，快速打开市场，提高品牌影响力。因此，在将高端电器品牌“聚合”起来进行“集中化展示、互动以及销售”方面，买卖各方都需要一个靠谱的“高端场域”。

截至2021年6月底，红星美凯龙共在全国经营400多家商场，是线下最大的家居消费高净值人群流量入口，并拥有行业第一的社群矩阵、家装家居行业最大的数据中台和聚合投放平台。通俗点来说，红星美凯龙不仅拥有高净值的消费群体，还是行业最大的高净值人群触达通路。

同时，截至目前，红星美凯龙已经在全国开业50家智能电器生活馆，合作电器品牌已超1400家，其中有30多家头部电器品牌均已签订深度战略合作协议。

（中原1号店“智能电器至尊馆”内的品牌体验店）

当沉淀多年的渠道优势与流量价值释放出来，红星美凯龙不仅成功引来诸多大牌的合作入驻，更是强势将“买高端电器到红星美凯龙”植入消费者心中。

这件事情要想做成绝非那么容易。逻辑上，开设这类主题馆部分电器、家居企业也可以做，但要想建立“买高端电器到**”的全新消费心智，背后就少不了一套完整的流量循环生态来护航支撑。

这道极具挑战性的难题，已经被红星美凯龙悄然化解。研究可以发现，目前智能电器生活馆背后存在4大超级流量循环圈：商场-品牌流量循环圈、红星美凯龙品牌流量联盟-智能电器生活馆流量循环圈、9大主题馆流量循环圈、品牌-商场流量循环圈，圈圈叠加，红利无敌。

第一维度的就是商场自带的客流量，譬如说营销活动带来的客流、回头客流等，这些客流一旦到店之后，都会进入主题馆区的品牌店逛一逛。

第二维度的就是来自红星美凯龙品牌流量联盟的客流量，譬如说家装的客户到店之后，也会要逛一逛主题馆。

第三维度的就是红星美凯龙商场内正在打造的9大主题馆，这里面包含智能电器生活馆、潮流家居馆、精品卫浴馆、睡眠生活馆、设计客厅馆、进口国际馆、系统门窗馆、高端定制馆、软装陈列馆。每一主题馆本身就是一个超级流量入口，9大主题馆就等于9大超级流量入口。鉴于“一站式采购”消费趋势背景，9大主题馆无形之中形成了一个巨大的流量循环生态。

最外环的就是品牌商自带的客流量，当海尔、美的、海信、西门子、老板、方太、怡口、安吉尔、ASKO、Smeg、利勃海尔、威能、菲斯曼等这些头部品牌通过各类物料，告知品牌粉丝自家最大品牌体验店在附近红星美凯龙智能电器生活馆时，当这些品牌的经销商将潜在客户群带到红星美凯龙智能电器生活馆的品牌体验门店之后，这些客流自然而然就成为了整个主题馆的叠加客流红利。

（中原1号店“智能电器至尊馆”内的品牌体验店）

通过这个巧妙设计成的“高端流量生态”，抢先进驻智能电器生活馆内的品牌商们，就没有了“开店容易，守店难”的后顾之忧。这恐怕也是红星美凯龙敢于战略提速200%推进“智能电器生活馆”潮向全国的主要原因。

任何一场敢于颠覆与创新的背后，不仅仅藏着过人的敏锐、胆识以及勇气，还有值得持续关注的野望。

实际上，红星美凯龙发力“高端智能电器市场”并非只是一场简单的商业试水，而是一次商业模式的全新进化。一个拥有电器、家装、家居三大增长极的红星美凯龙正在拔地而起。

红星美凯龙是中国家居流通行业第一品牌，这点毋庸置疑。弗若斯特沙利文报告中所注的“红星美凯龙是国内经营面积最大，商场数量最多，以及地域覆盖面最广阔的全国性家居装饰及家具商场运营商”就是最好的证明。

伴随着2020年红星美凯龙将家装提高到“第一业务”的地位，红星美凯龙又率先践行家装家居一体化，将家装业务打造为家居之外的“第二增长曲线”。

此后，当消费者开始追求电器风格、装修风格、家居风格的完整性时，红星美凯龙又进一步踏足高端电器市场，抢滩电器、家装、家居一体化的商业模式。

目前，红星美凯龙在上海开设的全球首家智能电器生活馆，仅用4个月，就已完成2亿元的超高销售记录。到2021年年底，红星美凯龙将在全国开设100家智能电器生活馆，2022年预计完成200家，2023年智能电器生活馆将覆盖全国商场。“虽然智能电器品类目前在红星美凯龙商场经营面积中占比约7%，但未来将达到15%。”红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂如是说。

（红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂）

到那时，一张中国最大的高端智能电器零售渠道网络将被编织成型。而彼时的红星美凯龙也已不再是单纯的家居巨头，而是一个拥有电器、家装、家居三大增长极，能够为消费者提供完整美好生活解决方案的综合服务商。

在消费升级的时代浪潮下，人们追求美好生活的需要和消费意愿日益释放的大势是不会改变的。而高端电器正是这一大势下不可或缺的一部分。

可以说，红星美凯龙正在做的不止是从“把分散在各处的高端电器聚合起来”，或是缔造一个“提供全套解决方案的集中化平台”，解决消费者高端电器无处可购的痛点。更重要的是，红星美凯龙是在顺应时代发展的浪潮，为人们提供“一步到位”的美好生活解决方案。

某种意义上，包括家装家居、电器甚至是家庭服务在内的整个“大家居”的行业格局，也正被悄然撬动。而假以时日，逛红星美凯龙，或许就会成为消费者感受美好生活潮向最便捷的选择。