“附近扫黄,单身女性不能独住”?广州一女生网上订房遭拒绝,这是几个意思?

近日,广州女生柚子(化名)向媒体反映称,她通过平台预订了天河区一酒店公寓的单人房,但是平台客服随后来电称,酒店反馈因附近正在扫黄行动,不能接受单身女性单独入住,要求她取消订单。

9月2日,柚子通过“智行火车票”APP(下称智行)上定了天河一酒店的单人房,不久后酒店来电询问她是几人入住。随后,又有自称是携程客服人员电话联系她说,酒店不能住,需要取消,原因是酒店称附近有扫黄行动,不接受单身女性单独入住。“我问两个人能不能住,又说单人房不能住两个人,那不就是要我退房的意思吗?”柚子说,“而且为什么我在智行上订的酒店,是携程客服给我来电?”柚子称,她不是第一次住这家酒店,这样的情况还是第一次遇到。

随后,客服把柚子的订单取消。柚子从客服处得知,取消的订单是按满房处理,平台也给她申请了相关补贴。

但一肚子疑惑的柚子,在当晚致电110询问,得到答复是:没有这项规定,只要是成年人就可以单独入住酒店。更让柚子觉得气愤的是,截至次日11时左右,该酒店的同一房型在各大平台还在继续接受预订,“他们说满房处理,可为什么在平台上还能继续预订?”

柚子向南都记者出示了客服与她后续的通话录音。客服称,没有办法强制酒店接单。对于柚子提出“为何以满房理由取消订单”的疑问,客服称无法分类,且酒店订单已确认却又接待不了顾客的情况下,都是以满房处理。客服表示,将会对酒店进行罚款,并且酒店的流量、排名会产生影响。

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该客服还声称,9月3日24时之前在酒店的重要通知页面将会显现“无法接受单身女性入住”的提示。但截至发稿前,南都记者仍未看到该提示。

随后,南都记者也通过智行平台预订了9月3日该酒店的同一房型。酒店工作人员在得知南都记者是一人入住时同样表示不接待单身女性,顾客需要在朋友的陪同下才能办理入住。酒店方还表示,单身男性可以正常办理入住。而据记者了解,公安机关相关工作人员表示9月2日、3日并没有扫黄行动。

针对记者的疑问,携程相关工作人员联系南都记者表示,一直与顾客联系的都是智行的客服。同时,该工作人员称,携程与智行是战略合作关系,在客服服务方面会提供一定帮助。

该工作人员表示,酒店做出的规定并没有通知到平台,也未提供书面文件,平台将会对其进行处罚,“酒店是实体,只是挂在平台上卖,具体的经营措施是酒店自己的决定。”工作人员称,对于酒店的奇葩规定,平台也没办法进行约束。

单身女性不能单独入住酒店——这个规定听上去,带着一股浓浓的陈腐味道。其匪夷所思的程度,简直让人怀疑自己是否身处21世纪。从什么时候起,女性连单独住酒店的权利都没有了?毫无疑问,这就是对女性的歧视。

正如网友所说的:为什么单身女性不可以住,单身男性就可以?单身女性是犯了什么错?扫黄行动,扫的是违法犯罪行为,而不是单身女性。无论如何,女性都不该为此“背锅”。我国提倡男女平等这么多年,女性几乎在各个领域都能顶起半边天,偏偏还不能单独住个酒店。这样的奇葩事,让人难以置信。这个锅,和扫黄行动无关,只能是无知短视的商家自己来背。学会尊重女性,尊重消费者,涉事的商家显然还有很多功课要做。

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