美国人买麦当劳和中国人买麦当劳的区别……
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给大家分享一个颇有意思的视频,来自台湾著名学者曾仕强教授某次讲坛的片段
故事是曾教授有一年在美国演练的一个个案,叫做《麦当劳》。
一开始是美国的人操作。
麦当劳小姐站在吧台后面,来了一个年轻人,年轻人说:“我要买一份早餐”。然而,早餐的供应时间已过,所以麦当劳小姐按照制度拒绝了。
年轻人表示:“我不管。”于是麦当劳小姐只好找经理寻求解决办法。经理说:时间过了,不卖。然后,年轻人掏出了一把枪。经理说:卖给他了!
为了维护公司制度而壮烈牺牲,有人愿意吗?没有。这样的制度只能防君子,不能防小人。
对这样的问题,曾老师表示:中国人从来不发生这种事情,并且现场来了个示范。
“中国人才不会那么傻瓜,讲那么多话。中国人一定会说没问题的啦。”
同样是那位非要买早餐的青年,曾老师回答:好的。然后东看看西看看“糟糕,卖完了”。青年无法,只好走了。
美国人不服说:你们这算哪一套?
曾老师回:中国人就是乱讲乱讲就把问题解决的掉了,谁还要像你们去讲半天。
紧接着,有一个美国人走上台,要求曾老师再来演示一次。同样的非要买早餐,同样的“卖完了”。
这次,这位美国人给自己加了个戏,他指着一旁说:“那不是吗?”
曾老师回说:“是早餐没错,但是这是人家退回来要去化验的。吃了会拉肚子的,你要我送你。”
美国人:不要不要,打扰了。
中国人最厉害的就是,我们把法放肚子里,我们不讲。心中有一把秤,叫做理。嘴巴专门讲情的。嘴巴里说着没问题,到时候你才知道到底有没有问题。
当年曾老师去企业讲课,董事长就坐在他对面。开讲不到5分钟,董事长就睡着了,呼噜震天响。
那时的曾老师找到了总经理说:你能不能请你们董事长去休息,这样我比较好讲课。
但现在的曾老师说,当年年少轻狂不懂事,再给他一次,他一定不这么做。
人家董事长年纪那么,经验那么丰富,坐在这已经算是给面子了,只是打呼噜而已。
说了这么多,曾老师其实想说的就一件事:
听中国人讲话呢,不要听嘴上的话,要听他心里的话。嘴上的话嘛,不是真不是假,只是随机应变的妥当而已。但心中那句话,却是真真实实,诚诚恳恳。
这个视频的标题是:说妥当话。