电商存量竞争时代大幕拉起,为什么云集依然被看好

在风起云涌、群雄逐鹿的电商江湖,最不缺“创业未半而中道崩殂”或“后浪虐前浪”的剧本,血海厮杀之况与代际交替之烈,绝非一个“惨”字可以形容。

不管是市场监管总局对阿里巴巴垄断行为敲山震虎的一纸天价罚单,还是坐拥微信的腾讯放弃自身电商转投京东、拼多多等腾讯系电商的历史性抉择,还是抖音、快手等短视频平台的异军突起不可一世,都可以看到,电商江湖压根本没有一劳永逸、一招制胜的商业模式。

能活下来尚且不容易,要找到一条行稳致远并且充满潜力的赛道更是难上加难。

成立于2015年,通过社交电商模式颠覆了传统电商,成就“会员电商第一股”的云集,就试图走出一条不同于阿里、京东、拼多多的差异化电商之路。

那么,云集的护城河究竟是什么呢?

在“社交+分享”的这条明线之下,深植于平台根基的暗线,则是多维度不断深耕差异化供应链,孵化升级自有品牌。显然,满足会员的个性化需求、提供差异化的精选产品,成为云集实现持续发展的独门武器。

“人无我有”、“人有我优”,云集的出圈与未来,或就藏在这八个字里。

8年沉浮,电商进入存量竞争时代

时光倒回到8年前,以移动支付为支撑的天猫“双11”交易额突破350亿元,京东全年销售额超1000亿,电商市场迎来了井喷式的发展。

2016年,拼多多依靠拼团低价策略成功挤入彼时已呈现“淘宝京东两强分立”的电商市场,在短期内凭借营销手段迅速吸引流量,成立仅三年后,市值便超过了300亿美金。

2018年,以云集等企业为代表的社交电商,凭借低营销成本、高用户黏性以及互动社群优势,成为电商行业的新翘楚。据公开数据显示,2018年我国的社交电商规模就已达到了12624.7亿元。

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在经历了B2C、F2C等各个模式阶段的洗礼后,内容运营型电商平台小红书、依靠短视频发家的兴趣型电商抖音和快手也成功在电商赛道上占据了一席之地。

随着2020年的新冠疫情,线上零售再度迎来了历史性的发展机遇,越来越多的企业转型步入电商领域。然而,看似一片繁华盛世的电商市场眼下却也逐渐陷入了难以实现高用户留存的尴尬境地,即便是通过价格战,带给平台的关注度也是转瞬即逝。

以一年一度的双十一为例,双十一玩到今天,早已疲态尽显。

一方面,在拼多多等新兴平台的崛起、搅局与分食之下,阿里依然需要每年乐此不疲地用不断刷新的交易数据宣告自己无可撼动的王者地位。

另一方面,随着平台促销与玩法规则愈发花里胡哨、层出不穷,消费者内心更为真实的声音则是,怎么买才能不被平台与商家套路。而当双十一从过去用户可以直截了当收获更具性价比的价格到如今要开启内心防御模式,用户心态的变化也预示着,生意跟人心,越来越不是赢家通吃那么简单。

究其根本,是电商平台的功能、产品都出现了严重的同质化,顾客的关注度很难集中,高昂的获客成本也让流量难以实现从公域到私域的转化。

事实上,随着消费升级的概念深入人心,低价流水线上的产品已无法满足现阶段消费者的购物需求,相较于“百亿补贴”,用户更需要的是精准的需求触达、货物流通和购物体验。

在此番困局下,各大电商平台开始意识到,流量是电商平台成功的有效条件,但却不是必要前提,只有回归零售的本质,全面优化提升“人、货、场”的综合实力,打造差异化品牌形象,才能实现顾客、商家、平台的有效链接,从而在这个存量竞争的时代不被淘汰。

实际上,在消费升级的大背景下,非常多新概念的产品和创新品牌应运而生,年轻人也开始期待有故事、有内涵的国产品牌。

各路平台电商也意识到,差异化的商品将成为吸引用户的关键。而这背后,都离不开差异化供应链的建设。

所谓的差异化,体现在渠道、价格、服务、营销等方方面面,但是最核心、最底层的是差异化供应链。有业内人士断言,从整个电商零售发展趋势而言,差异化即将成为角力主战场。

“起势靠流量,生死供应链”,这句零售行业的行话,绝非危言耸听。

过去6年,云集做对了什么?

从一家十几人的创业团队,到登陆纳斯达克的千人级上市公司,纵然是2020年面对疫情期间的艰难,云集全年GMV仍然稳步攀升至359亿。目前,云集平台上年度交易会员数已经超过1330万人。

财报显示,从2015年到2021年,短短六年间,云集的GMV从18亿元一路攀升至359亿元,营收从12.84亿元一度达到130亿元。

从成立至今,如此快速发展的会员、规模以及上市征程,无疑让云集成为令行业瞩目的一匹黑马。而分析云集快速发展的成功之道,其差异化竞争法则贯穿始终。

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电商赛道,不管是有先发优势的顶级玩家,还是来势汹汹的新搅局者,大家几乎面临相同的天花板困境,一样为同质化、价格战怪圈发愁。彼时,云集的破圈法则,是通过会员制电商提供差异化的服务,避免自己盲目卷入混战。

云集选择一改传统电商的需求、产品、信任的逻辑链,以会员制形式让用户既是消费者,又是经销商,通过社群属性让平台与用户、用户与用户之间建立信任关系,通过分享将极致精选的商品信息在自身社交圈层中扩散,再结合用户实际需求,形成平台闭环的销售转化。

商业模式上,云集的会员制度“技高一筹”,让产品影响力呈裂变式传播,成为“去中心化平台”的最佳代言人。

2019年,成立仅4年的云集成功登录美国纳斯达克,成为中国会员电商第一股。

随着直播带货扑面而来,时刻洞悉商机的云集也有奇招。云集坚信,从行业角度来看,用户需求的多样化正在推动电商超级IP进入细分阶段。因此云集构建了“公域+私域”双轮驱动的差异化电商带货模式,利用与消费者群体更贴近的素人直播及明星直播效应相互结合,通过细分领域的带货直播达到吸引新客户的目的。

例如,去年9月云集与罗永浩合作,在直播间吸引了1070万人观看,销售总额达8750万元人民币;“双11”又与主播“衣哥”合作,销售总额达到了5020万元人民币。

当然,除了去中心化的流量运营思维,云集的另一大商业法则,则是不断深耕的差异化供应链。从初创到上市再到不断壮大成熟,云集的1.0时代伴随的是它的差异化供应链的建设期,而毫无疑问,这种供应链建设能力将成为它未来能够继续走远的制胜关键。

作为品牌与用户交互的新兴渠道,能够充分洞察用户需求、并快速通过新产品的开发和迭代来满足这些需求,做到“人无我有”、“人有我优”的极致体验,这是云集的巨大机会。

眼下,电商行业发展进入后时代,消费者已经从求量求价转为求质。消费者看重的是商品的性价比和服务体验,海量重复的低质量产品并不能实现客户的转化和高复购率。拥有敏锐嗅觉的云集在洞察消费者这一需求变化后,转向以产品和差异化供应链建立自身的独特优势。

目前,云集已经形成了由素野、李霸天、尤妮美、安织爱、花果里、鲜无双、认养一头牛等数十个品牌组成的自有产品矩阵,通过精准的需求触达和高性价比的产品,实现销量的持续增长和会员数量的裂变式扩张。

2020年双十一精选狂欢节期间,云集自有护肤品牌两天销售额突破1.05亿元,主打蛋白粉、益生菌等产品的自有品牌销售额突破1000万元,彩妆品牌 P&S 销售超500万元。截至目前,云集年度交易会员数已超过1330万。

试想,倘若你选购了某一件能完美匹配你购物需求的商品,而独有这家商品的购物平台自然会成为你的不二选择,这就是差异化供应链带给云集的优势。

差异化+专业零售,独属云集的发展之路

面对竞争激烈的电商新时代,战略布局的优劣,将直接影响企业能在下半场走多远。为此,云集将目光聚焦在了向专业化产品运营转型,同时完成从一个聚集千万普通人变成荟萃千万专业达人的华丽蜕变,在接下来云集将加速布局品类拓展,走专业化零售,全方位满足消费者需求,来迎接这场充满未知的角逐。

目前的电商平台有一个通病,就是基于兴趣化或搜索展示给客户的商品,往往量多且杂,客户除了依靠产品评论以外,并不能够客观准确的了解产品的真实情况并且无法高效的判断产品的实用性和匹配度。

过去六年,云集通过基于“社交+分享”的创新商业模式,迅速成长为电商行业的一匹黑马。从创立至今的六年,在云集自身看来只是完成了发展阶段的1.0。

基于“助力100万宝妈用双手改变命运,成为5000万会员首选的电商平台”的全新愿景,云集提出了“深耕会员电商+发力专业化零售”的新战略,宣布正式开启了会员电商2.0时代的发展。

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针对会员电商2.0时代的战略方向,云集执行总裁叶巍在此前的演讲中表示:“我们首先要非常坚定的把我们的根基业务——会员电商做大做强,因为这是我们最底端的基石。”

叶巍表示,接下来云集会针对“人、货、场”全方位升级,其中“货”的层面上将从“精品”升级为“爆款”,做到极致精选,预期在今年完成3000个可日更新的爆款池。此外,云集还将从原本的私域流量为主,大踏步迈向“私域流量+公域流量”双轮驱动,深耕包括视频号、抖音等公域流量池。

对于专业化的理解,肖尚略认为,未来云集不应该是一个100万什么都会的人的云集,而是汇聚了100万个各行各业达人,不同领域专家的云集。未来,云集要培育10万个美食达人、10万个美妆达人、10万个健康达人。云集达人不仅拥有流量、专业化的导购能力,还将进一步提升云集平台的交易效率。

云集于去年9月上线的“美食团”,就对专业化零售做出了充分的诠释。众多有丰富美食经验的专家汇集在云集,针对消费者的诉求精准推荐,每日更新上架7款美食新品。

这些专业人士对产品的推广和研发上有自己的独门秘笈,他们的专业化导购成为了云集新的动力增长引擎,帮助云集实现了流量和客户的双向促进。例如在今年2月2日美食团上架的李霸天加肉简料升级烤肠,当天单日销售额就突破了130万元,口碑销量双丰收。

未来,云集还将持续发力提高产品推荐的专业性及精准性,通过在庞大的会员体系中寻找更多专业领域的消费者,从专业角度详细分析商品功能,帮助用户做购物决策、选最优解。

试想,用户的好友和家人都可以基于自己的专业知识在云集上相互分享好物,将自身人设具象化,基于真实网状社交关系由点成面向外扩散分发,专业人士及熟人的真实种草推荐,有效避免了购物过程中“踩雷”的诟病,这本身就是一件兼具价值与美好体验的事情。

财报显示,2020年Q4云集总营收回升至13.274亿元,平台重要驱动力之一的商城业务GMV同比增长90%至95亿元,商城业务收入也由2019年的3.119亿增长至5.999亿元,增长率超过92%。

种种数据都表明,平台商城业务占比的提高对降本增效起了显著作用,而自有品牌、投资/合资品牌组成的差异化供应链显然已经成为了云集的核心竞争力。

结语

过去6年,无论是在商业模式上,通过独特的会员制度,充分利用社交属性和个体影响力带来巨大的销售和流量;还是在选品上,通过深耕供应链,对产品品质严格把控,推出了一系列具有竞争力、爆发力的自有品牌、合/投资品牌,形成独特的、差异化的供应链矩阵;或是在营销模式上,积极探索直播风口,力推“私域流量+公域流量”双轮驱动,云集一直在市场的急剧变化中不断实现自我进化,出奇制胜。

在肖尚略眼里,云集的存在,除了所谓的商业意义,其实还有更为远大的社会价值。“云集需要去承载、去服务个体商业力量,将每一个微小商业力量连接起来、协作起来,由此带来商业的巨大进步。”

智研咨询数据显示,2020年中国社交电商行业从业人数从2019年的4801万增长至7700万,增长还在继续。社交电商凭借其较强的黏性、互动性、精确用户细分以及巨大的商业潜力,还有较低营销和时间成本迅速发展起来,空间市场广阔,云集依旧值得被看好。

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