游客称三亚吃海胆蒸蛋没海胆,@三亚发布 官方回应

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据@西安商报漩涡视频 10日报道,9日宁波游客李先生曝料称在海南三亚某餐厅就餐,点了6份海胆蒸蛋都没有海胆,澳洲龙虾价格高于市场价,还有被掉包的可能。事后,餐厅负责人解释称,目前季节当地海胆较瘦,所以与鸡蛋混蒸不易区分。

除此以外李先生还表示,在与店家理论中,有服务员将他拉到一边,称餐厅老板势力大,提醒其不要闹事。担心家人安危,李先生立即报警,最终餐厅退回了海胆蒸蛋的餐费,警方将李先生一家送回下榻酒店。

11日上午,@三亚发布 发布调查通报,称经工作组认真调查,该饭店所销售海鲜品明码标价,使用秤具符合要求计量准确,产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证),末发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

通报还表示,针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁,经警方核查,并非涉事商家人员所说,可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说,目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后,在返回警务室途中遇见消费者,见当时无来往车辆而帮助其返程,不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。

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4月9日,来自宁波的李先生一家在海南三亚大东海旅游区一餐厅就餐。据他所说,当时他们点了一份澳洲龙虾,一斤价格要八百多元,远高于四五百元的市场价,而且上桌后李先生发现龙虾的分量也不对,怀疑被掉包。但考虑到饭店的海景很美,再加上想着是出门旅游花点钱也正常,李先生当时并未吭声。

但后来让他惊讶的是,点的6只海胆蒸蛋里光有蛋没有海胆,甚至一点海胆味都没有,海胆外壳也是明显的老壳。李先生表示,自己曾经当过兵,凡事要讲理,于是马上找店方理论。

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截图自@西安商报漩涡视频

6只海胆共228元,李先生当时找服务员反映后,对方表示可以退掉海胆蒸蛋的价钱。

根据李先生晒出的账单,龙虾1679.6元,一杯西瓜汁68元,拍黄瓜38元,清真辣子鸡188元,这一顿饭一共吃了2655.6元。

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就在双方理论过程中,李先生自称自己当时被一名女服务员拉到一旁,对方表示餐厅老板势力大,提醒其不要闹事,“她说大哥你别闹,就说他们老板势力也大,闹到最后你们不好走。”

这话把李先生吓一跳,立刻报警,“当时我就怕了,我老婆孩子都在这里,万一出点什么事,为了2000块钱不值得。”

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派出所民警赶到后,李先生向店家要求6折优惠,但店家不同意。在民警协调下,餐厅将海胆做免单处理,李先生支付了2427.6元。

最终派出所民警将李先生一家送回下榻酒店,李先生称民警告诉自己这家饭店已被多次投诉,但每次都不了了之。于是他在网上发布了这次的遭遇,“他们就像地头蛇,我当时不敢跟他们正面刚,现在通过网络曝光,就是想告诉这些人,别把海南弄得其他游客不敢去了!”

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但另据@新京报我们视频 报道,4月10日,对于海胆蒸蛋问题,该餐厅负责人解释称目前季节当地海胆较瘦,所以与鸡蛋混蒸不易区分。

他还表示,李先生反映后,因为店里的海胆卖完了,于是店家又购买了七个海胆让李先生挑选,并当着他的面重新制作,但对方看过后又说“我不跟你说了”,要求餐费打六折。

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李先生称目前已经就此事向三亚相关部门投诉,暂未收到处理结果。

10日晚,在相关新闻评论区中,海南省三亚市旅游质量监督管理局官方微博@三亚市民游客中心 回应称已收悉相关反馈情况。

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@海南警方  也发博称已转三亚方面做进一步核实。

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4月11日,@三亚发布 发布调查通报,称经工作组认真调查,该饭店所销售海鲜品明码标价,三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格,对海鲜销售价格进行指导调控(按规定,大龙虾超1.5斤属于稀缺产品,由经营者根据成本自主定价)。使用秤具符合要求计量准确,产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证),末发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈作行为。

经工作组调查,就餐期间,消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执。据了解,当季本地海胆汁多肉少,与其他地区口味有所差异,一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况,纠纷发生时,涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后,商店免除了消费者消费海胆的费用,消费者实际支付2427.6元。

通报还表示,针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁,经警方核查,并非涉事商家人员所说,可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说,目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后,在返回警务室途中遇见消费者,见当时无来往车辆而帮助其返程,不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。

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