空乘和旅客的留言

每隔段时间就会挑选一些读者的留言，整理出来给大家看。其中大部分，大都是常年关注的空乘和旅客朋友们分享的有关航班上的小故事。

“一次一六岁的小孩来上洗手间，上完之后，出来问我，阿姨，马桶怎么冲水啊，怎么洗手啊，水池的水怎么下去，这个是干什么用的，那个是干什么用的，一一解答后，又问，那烟雾探测警报器在哪里啊，我说，你怎么知道有这个，小男孩一脸天真的说，因为我听广播了啊，我一直都在认真听。”

“送客的时候，一位老年人给我们鞠躬说幸苦了，好感动。”

“北京落地送客的时候一个美女塞给我一个护身符，告诉我那是她跟师傅求的，送给我，希望我飞行能平平安安，一年多了，每次飞行都带着。”

“一家三口在打铃落地后狂按呼唤铃，无奈过去，她问我要水果刀削苹果皮，我说抱歉女士，飞机上没有配备水果刀，我帮你洗一下可以吗？她说：开什么玩笑，不就借个刀吗？没刀刚才的盒饭你怎么做的？你不拿给我用！我就投诉你…”

“记得是广州飞重庆，我感冒了，上飞机后乘务员发现了，等我坐下就给我倒热水泡感冒冲剂，给了盖了两层毯子，肚子不舒服给我灌了两瓶热水捂着，期间还给我泡了两次双份枸杞红枣茶，应该是怕打扰我休息，客舱灯一直给我关掉的，下飞机重庆正下雨，地面温度只有20多度，经过乘务长同意把毯子借我披走了。这是我觉得最体贴暖心的一次。后面找到了给我服务的3号，对她表示了感谢，再坐川航飞机把毯子还了回去。不记得坐过多少次飞机，但却忘不了他们明明很累却还笑着为你挂外套拿拖鞋送毛巾送茶水吃的，我很感谢他们的付出，虽然有时候也会遇到意外情况，但是我从来不吵不闹不为难，能自己开窗调椅背开电视打开桌板都不让他们来，我觉得这是自己可以做的事，貌似还有很多事可以写但是不想打字了，最后感谢机组乘务组让我每一次起落都平安，这只是一个乘客在这里说的话，希望你们能看到，也有不是民航的人也懂你们。”

“有一次，飞机都平飞了，我们忙着发餐，有旅客大喊：服务员，快过来。我连忙跑过去，旅客指着窗外对我说，你们这飞机怎么回事，咋动都不动，是不是没在飞？我愣了一下，然后耐心的给她解释：女士，这是因为在空中您找不到合适的参照物…”

“偶是机务一枚。有次早班，因为家里的事心情相当糟。因为要和机务交接一下工作单，刚走到登机口看到一个在钱厨房蹲着做准备工作的空乘妹妹，突然抬起头向我微微一笑，当时瞬间说不出的温馨，心情大好。”

“天津飞成都…早晨从家走晚了。一路小跑到机场，本身也在发烧，上了飞机后一直在咳嗽。空姐好像觉得不舒服拿了杯热水给我，问我带没带药…整个飞行都在问我有没有舒服些，需不需要毛毯，给我递热水喝…最重要的给了我两份饭！哈哈哈…不久天津飞大连，又碰到这个空姐，不过好像没有认出我…”

“执行长春飞长白山的航班，正在发饮料，水车相会后，准备往回拉，突然，有个响彻客舱的声音，一个东北大伯喊到:娘们！那个娘们！再来一杯咖啡！”

“有次乘坐东航的飞机。有位年龄比较大的藏族老太太带着自己很小的孙女坐我后面，因为第一次乘机有点不适应，乘务员一直陪伴在老太太身边陪着她说话，安抚，很想给那位乘务员点赞。”

“航班延误四个小时到凌晨，旅客在飞机上呆了四个小时，海口飞广州，只有饼干和小矿，吃的喝的弹尽粮绝，旅客都快要冲到服务间咆哮我们了，这时候，一个醉汉（退伍海军）挡在乘务员面前说、“你们一群大男人对着小姑娘吼什么，吃人家的，喝人家的，吹着人家的冷气，坐人家的飞机，命都交在人家手上，还对着人家大吼大叫，有没有脑子啊！”我们正感动地时候，他又指着乘务说了一句、“我是个军人，打了一辈子仗，你们能看到我一身的伤疤，但是她们，她们心灵上受到的创伤是看不到的！就是因为你们这些人！一年才坐几次飞机，搞得自己什么都懂一样跑来胡闹！”突然客舱就安静了。然后，就没有然后了。大爷，你在部队一定是干政委的吧？？！？！崇拜到天际！”

“一次配餐的没给配塑料袋，后来再等送的过程中，配餐小伙跑来了两次，说配不了了，仓库没货，然后一个劲鞠躬道歉，感觉是自己做错了事情，搞得我都不好意思了。“

“有一次飞乌鲁木齐，迎客阶段一位女士放一个看起来挺重的行李箱，我看到就过去帮忙，她说没事不用帮，如果飞机上每个旅客都让我们放行李多辛苦啊，当时就泪眼花花了。”

“我刚打扫完厕所，一个大爷就过来了，我告诉他冲水按那个按钮，他还答应了。然后等他出来，我发现他连马桶盖都没掀，就直接尿的马桶上，地上，壁板上。然后刚刚擦玩完的厕所的我，又开始蹲下来，默默地给他擦满地满马桶的尿。”

“在一次长途航班上，一位老爷爷很慈祥的询问一个男空乘工作辛不辛苦，累不累，那位男空乘很耐心的陪老爷爷聊家长里短，在旁边听着好温暖。老爷爷缺少的可能是陪伴，而机组人员缺少的是被旅客理解。向所有机组人员致敬，辛苦了！”

“97年…那时候我还在上小学，南京禄口机场坐东航飞机飞大连，起飞后空乘给了我一本小人书，不是我喜欢的奥特曼！！然后又给了我一个面包，难吃！！这事我记了20年！”

“果汁是鲜榨的吗？牛排是现煎的吗？咖啡是现磨的吗？每当听到旅客问我这些问题，总觉得很多人坐飞机的想获得的体验，是我们无法满足的，是因为信息闭塞还是什么原因呢？倒不是吐槽，只是有点心累。”

“来姨妈了，又没有假，硬着头皮飞，上了个厕所出来，门口有个男人在排队，我还帮他推了门说了请，过了几天一个投诉就来了，说乘务员霸占洗手间...对，说的就是霸占。”

“4个多小时的航班，前面的人放倒了椅背，后面的孩子一直在踢我的椅背，你永远想象不到孩子在踢椅背的时候是多么的有力气。”

“航班延误了，几个旅客闹事，空乘小姑娘哭了，我气不过，过去说了那几个男的一顿，他们还跟我吆喝，直接被我顶回去了，我觉得几个男人围着一个小姑娘唧唧歪歪的特别丢人，要不是法律不让，我早打死他们了，哦对了，我练过散打。”

“有次去谈项目，谈完了马上坐飞机去另一个地方见投资人，饥肠辘辘，特别累，想跟空乘多要一份饭，她答应了，她答应了！然而一直到落地，都并没有饭送过来。怪我，想吃就去厨房跟她们要啊，她们那么忙，忘了是常有的事，所以我后来有事就直接去厨房里跟小仙女们要，坚持不按呼唤铃，后来你们猜怎么着，我还获得了一枚微信，现在我们是很好的朋友。”

“落地回家就睡不着，不管在飞机上多么辛苦，特别是晚班，到家收拾好躺下就凌晨了，大脑亢奋，看电视剧，越看越精神，又不想天亮才睡着。租的是个老房子，我尽力保持着干净，只是这种生活，怎么说呢，比下有余，但就是不怎么快乐。”

“飞一个商务航线，这航班全部是满客，而且行李特别多，行李架已经没有挖掘空间了，还是十几个箱子，乘务长说托运，地服小姑娘也同意了，但来了一个地服的领导不同意，说这个航班如果再延误就要被砍掉了巴拉巴拉的，一定要保证正点，最后，餐车位全部塞满，又锁了一个洗手间也没安顿好这些箱子，起飞的时候，几个箱子就在我座椅旁边放着，说好的安全呢？”

“一个小朋友坐在我旁边，好像就他一个人，空乘跟我说如果小孩子需要帮助，请我告诉她们，然后我就跟小朋友说了几句话，然后他就哭了...然后空乘姑娘过来瞪了我一眼，开始哄他...我是冤枉的啊...”