散户一怒又如何？谷歌删掉10万条罗宾汉APP的负面评价

【文/观察者网 周弋博】

自美股交易平台罗宾汉（Robinhood）为保华尔街空头而“拔网线”限制交易后，大量愤怒的散户纷纷在Google Play应用商店对罗宾汉APP打出差评，使其评分在数小时内从4分多骤降至最低的1分。

然而，谷歌却在一夜之间删掉了约10万条罗宾汉APP的负面评论，让这款APP的评分“瞬间复原”。

对此，谷歌的解释是，Google Play的评分和评价发布政策规定，禁止对APP发布“非真人评论”。

Google Play上的罗宾汉App 资料图

美股游戏驿站（GME）遭遇华尔街做空之际，由于美国散户投资者念及旧情和对华尔街的强烈不满，集体大规模地买入该股以拉高股价，迫使站在对立面的华尔街空头面临天价亏损。

当地时间1月28日，美股开盘后，游戏驿站股价的剧烈上涨连续引发两次熔断，可即将迎来胜利的散户却遭到了“猛烈突袭”：罗宾汉等交易平台却关闭了对游戏驿站等股票的交易，甚至一度在系统里直接清除了相关股票代码。

随后，散户们只能眼看着游戏驿站股价剧烈下跌，从最高的483美元/股，一路被抛售至最低112美元/股附近。

交易平台这种“拔网线”的操作让散户们绝望而愤怒，他们纷纷涌入手机应用商店Google Play对罗宾汉APP打出1分差评，既在宣泄真实情绪，也是在试图从舆论角度反抗券商们的“联合压制”。

数小时内，罗宾汉APP在Google Play评分骤降，27日的评分还在4分以上（满分为5分），28日上午11点30分左右已经跌至最低的1分，总评论数达到27.2万条。

当地时间28日上午11点30分，罗宾汉在Google Play上的评分截图

但是，一夜之间，这款APP的Google Play评分恢复到了4分以上，相关负面评论也少了约10万条，散户的努力瞬间化为泡影。

据美国科技媒体网站Gizmodo当地时间1月29日消息，这10万条负面评论是谷歌公司删除的，理由是Google Play的评分和评价发布政策规定，禁止对APP发布“非真人评论”（inorganic reviews），故而清除掉这些1分负面评价，使APP评分复原。

当地时间29日下午3点35分，罗宾汉在Google Play上的评分截图

Gizmodo向谷歌公司提出质疑，用户似乎是对罗宾汉近日里“拔网线”行为感到不安，这是人之常情，这种负面评论为何被视为“非真人评论”？

然而，谷歌公司并未回复Gizmodo的问题。

当地时间1月28日，谷歌接受在另一家科技媒体网站The Verge采访时表示，Google Play的用户评论政策明确禁止“有意操纵应用评分的评论”，对此会有一个“结合了人类智能和机器学习的系统”来根据相关政策对用户评论进行自动检测与执行。

谷歌称，是这套系统对违反平台政策的负面评论进行了“处理”，公司自身是没有删评能力的。

换言之，谷歌并未否认网友们对罗宾汉的负面评价是“违反政策”的，只是表明这并非“人工操作”。

Google Play公示的用户评论政策

罗宾汉APP的评分由1分瞬间变回4分以上的情况固然让网友们诧异不已，但更让他们感到意外的是，这款APP的评分在Apple Store上一直保持在4.8分的高位，似乎没有受到任何负面评论的影响。

Gizmodo也表示，暂不清楚苹果公司对罗宾汉APP的评分信息是如何处理的。

虽然用户们还在不断地在Google Play上给罗宾汉APP打出差评，但其评分的变化速度大不如之前。

截至北京时间1月30日上午11点17分，该APP评分仍在3分以上，评论数也仅为18万条左右，在谷歌删评除10万条负面评论后仅增加2000多条。

北京时间1月30日上午11点17分，罗宾汉在Google Play上的评分截图

谷歌删评的操作也让许多网友意识到，在美国金融巨头负责“欺压散户”的同时，科技巨头还会负责“掩盖事实”，可以说是“配合密切”了。

Gizmodo也对这一系列乱象表示，大多数美国人在内心深处都知道，（美国股市）这个游戏被人操纵了，富豪是不会以自己遭罪为代价而容许普通人赚钱的。

当地时间1月29日，迫于各方压力，包括罗宾汉在内的多个交易平台允许个人投资者有限交易游戏驿站等股票，散户抱团热情再被点燃，游戏驿站暴涨68%，一度触发熔断。

可是，罗宾汉在盘中再次宣布对“散户抱团股”实施限制，目前游戏驿站只能购买一股。