“特事特办”不是根本之法，身为银行柜员，遇到老人的难处也很为难

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我是柜员，自己没事去银行多转转就知道了，自己搞不懂跑来扯皮的一大推，特别是老年人的那些事，为了方便不会写字的让盖手指印后来自己忘了连自己手指印都不认得人都有，监控调出来给他看了都不承认自己取钱的也有，这还只是外部的，内部检查所有你能想到的和想不到小细节都会成为检查的点，每个点的出错个人罚款都是200起步，还不包括网点被扣分降级的罚款，老年人看不见不会输密码重置的时候让旁边的人帮忙输一下我们都必须走流程一样的多嘴问一下，办完签字按手印都必须本人之类的都是我们人道一点的结果就是自己被罚款。

在银行就连1年前没出任何问题的一点过程违规都有可能被罚款，上次有个老人让我行行善给他办我能怎么办？银行是可以特事特办，但那需要多复杂的内部手续有人知道？像我做过一个网点，一共3个人，外出办业务为了规避风险至少去2人，网点也有业务需要人授权复合，说这么多不是为了给银行洗白，只是想说我来银行是打工挣钱的不是做善事交罚款的