疫情让日本酒店业者叫苦:日本游客素质差,这次暴露“本性”了

【文/观察者网 严珊珊】11月中旬以来,日本新冠肺炎病例明显增加,“第三波”疫情来势汹汹。但比控制不住的疫情更让日本酒店业者寒心的是:日本国内游客的素质。

据日媒11月21日报道,旅游振兴计划实施后,不少酒店工作人员抱怨顾客质量大大降低,部分日本游客出现了性骚扰服务员、偷房间吹风机等过分行为,日媒感叹,日本人这次彻底暴露了“本性”。

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作为日本政府振兴经济方案Go To Campaign的组成部分,Go To Travel方案旨在提振受疫情影响的日本旅游业,增加日本民众的出游消费意愿。

该方案以旅游折扣为主,即向民众发放能在酒店、旅游景点、纪念品店等地使用的优惠券。据日本观光厅统计,每人每晚住宿费平均可获4743日元(约合300元人民币)补助。

然而,优惠方便了日本游客,却“苦”了日本酒店。

据日本《日刊现代》网站21日报道,一位在东京某星级酒店工作的女性称:“Go To Travel施行后,客人质量发生了变化。言行举止令人怀疑人性。”

据她介绍,此类素质低下的日本游客中,有人多次性骚扰酒店员工;有人对外籍服务人员发表歧视性言论;有人喝了客房里需要收费的酒和软饮后,退房时不主动申报;更有人把吹风机、浴衣、衣架等带回家,此类恶劣行为不胜枚举。

该工作人员还称,上述行为在Go To Travel实施之前“不可能发生”,上个月,还有酒店报警被盗、损失了数十万日元。

另一名酒店工作人员也称,相比之下还是国外游客更好。

“我们接待入境客人时,情况会更好。”该工作人员坦言,以前团体游客只是声音吵,但结账时干干净净,房间也保持得十分整洁。

但现在情况就不同了。一名高级酒店服务人员抱怨道:“通过Go To Travel来旅游的日本顾客现在只在乎‘他们能吃多少’,吃完后堆满剩菜的桌子很脏。打扫房间时更发现,为什么他们住一晚就能弄得这么脏?简直一片狼藉。有人喊服务员时,甚至摘下口罩,喷着唾沫说话。”

该报道称,由于上述日本游客素质低下的行为,酒店针对优惠方案提供的高水平服务可能不得不减少或取消。

疫情之前经常光顾酒店的老顾客,也因为无法忍受Go To Travel使用者带来的混乱氛围避而远之,这样的恶性循环在很多酒店出现。

该报道指出,讽刺的是,疫情之前,日本人因“高尚品德和良好礼仪”备受好评,如今,Go To Travel却暴露了日本人的真实“本性”。

其实,日本媒体之前,还经常吐槽境外游客的素质,邻近的韩国、中国大陆和台湾,都是他们批评的对象。

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日本对马岛,有店主贴出“禁止韩国人入店”的告示

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日本电视台吐槽使用汉语的游客

据日本观光厅统计,截至10月底止,使用Go To Travel优惠的日本游客共计3976万人次,优惠总额超过2087亿日元(约合132亿元人民币),其中,住宿、旅行费用的优惠总额约为1886亿日元(约合119亿元人民币)。

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7月22日-10月31日Go to Travel参与人数增长图

与此同时,日本各地疫情加重。据日本广播协会电视台统计,截至11月22日,日本累计确诊病例达到133724例,累计死亡病例为2000例。大阪府22日新增490例,再次刷新疫情暴发以来的单日最高纪录。

据共同社消息,日本经济再生担当相西村康稔22日在NHK的节目中对Go To Travel发表看法称,“将与都道府县知事合作应对,于近日给出调整方针”。

日本政府已表示,将暂停部分疫情风险地区的旅游预订,并将在近日公布详情。

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