“拒绝抑郁症患者登机”，春秋航空这次做错了吗？

“春秋航空拒绝抑郁症患者登机”事件在网络上传得沸沸扬扬。在引发网友关注的同时，涉事各方也相继发声表态，涉事乘客、航空公司、同航班乘客都描述了“自己经历的事实”。

春秋航空表示，争议事件系当事人情绪激动被旅客投诉，并非是因抑郁症拒绝登机。

“抑郁症女乘客”的同行男友表示，航空公司的回应不符事实，建议公布机场监控录像。

一位自称同航班的乘客表示，自己经历的事件现场与男乘客描述不一致，航空公司做法并无过错。

大家各有说辞，我们就按时间线来梳理梳理。

10月14日凌晨，网友“TK重症患者”发帖求助。他表示，在自己陪同患有抑郁症的女朋友，于10月13日中午乘机去就诊时，遭到春秋航空公司员工故意刁难、歧视，被拒绝登机。

这位网友表示：

1.自己的女朋友患有抑郁症数年，基本已经康复了，但仍需按时就诊。

2.自己女朋友在没有任何异常举动的情况下，春秋航空员工刘某突然前来盘问，态度恶劣。

3.他们向刘姓员工提供了相关证明以后，该员工表示看不懂。

4,.因担心错过航班，耽误就诊，自己的女朋友因此急哭。

5.刘姓员工此时以该女乘客有精神类疾病、情绪激动为由，向航司和机长汇报，致其无法登机。

6.自己的女朋友在刘姓员工盘问后即恢复平静，没有任何抑郁症发病迹象。

图源社交媒体

在后续解释中，这名男网友补充道：

1.自己的女朋友在被盘问前后，没有任何精神异常现象，只是双手颤抖。

2.双手颤抖是因为服用了药物“碳酸锂缓释片”后，产生了副作用。

3.双手颤抖现象最早由安检员发现，在沟通后二人已通过了安检。

4.自己表述的不一致，是因为在早期的求助帖中，没有说明事件细节；且因为平台原因，无法对原帖二次编辑。

10月14日晚间，春秋航空通过澎湃新闻，发布了《关于9C8743航班的情况说明》：

1.工作人员多次安抚涉事旅客，旅客情绪仍无法平复。

2.在旅客情绪比较激动、病情不明，没有专业医疗意见的情况下，出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑，为其退掉机票。

10月15日早间，涉事男乘客发文表示：春秋航空所说的“鉴于工作人员多次安抚旅客，旅客情绪仍无法平复”与事实不一致，有视频监控可以作证。

他表示：

该航班登机时间为4时30分 (后文皆为大致时间)

3时50分：春秋航空刘姓员工盘问二人、自己的女朋友因此急哭

4时20分：机场工作人员将两位乘客带至登机口

4时25分： 自己的女朋友情绪恢复正常

4时40分：经自己主动询问后，春秋航空刘姓员工告知二人，机长决定其无法登机。

他明确表示，在双方争执到被告知无法登机期间，春秋航空没有任何员工前来安抚二人（包括导致其女朋友急哭的刘姓员工）。

他质疑春秋航空：你们没有派任何一名员工来查看我女朋友的情绪状态，凭什么就直接认定我女朋友“情绪仍无法平复”？

对此，一位自称是亲历者的网友，在社交平台上以非匿名的方式对事件进行了还原，并提供了当日当次的机票以资证明。这位网友表示：

1.自己曾劝两位涉事乘客冷静，被女乘客回怼：“关你屁事。”

2.工作人员要求出示“医生允许乘坐飞机的证明”，男乘客提供的却是所服药物的说明书。

3.作为旁观者来看，当事女乘客手抖得很厉害，与常人明显不同。

这位网友觉得，航空公司的处理并无不妥：

涉事女乘客的“手抖症状”和癫痫很接近，不像是“轻微地抖”，而像是“不由自主的抽搐”。

“如果路程中出了问题，急救都没有机会。”

图源社交媒体

事件在网络上迅速引发了讨论。

有网友表示，这件事本身是对情绪病患者的恶意、不友好。最基础的常识和科普都不到位。

也有网友表示，航空公司的做法没有问题：

有网友谴责，机长拒载的前提是“可能危及航空安全”。抑郁症患者怎么危机航空安全？

这就是机长无理由拒载，滥用权利。

经查证，在中国民用航空局官网的《航旅指南》中，【其它】条目中注明：

“传染病患者、精神病患者或健康情况可危及自身或影响其他旅客安全的旅客，航空公司有权拒绝运输，希望您能够配合并予以理解。”

图源中国民用航空局官网

据春秋航空公司官网信息显示，“精神病患者，易于发狂，可能对其他旅客或自身造成危害者”、“健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全者”不适合乘机，该公司有权拒绝运输或拒绝续程运输。

对于这样的“特殊旅客”，“购票应提供相关证明并办理特殊旅客运输手续。”

图源春秋航空官网

​澎湃新闻记者曾以“抑郁症旅客身份”致电春秋航空，对方回复称：“建议选择其他出行方式”。

该客服人员表示，如确需乘坐航班出行，则需要出示医生开具的病情说明及适宜乘机证明，并以机场工作人员现场判断为准。​

那么女乘客当时的“手抖”，和精神类疾病会有什么样的关系？

有网友表示，如果爆料属实，那么女乘客不排除有躁郁症发症的可能：

图源社交媒体

据公开资料显示，“碳酸锂缓释片”用于治疗和预防精神类疾病，其产生的神经系统不良反应确实包括双手细震颤。各类不良反应加重可能是中毒的先兆，应密切观察。

图源中国医药信息查询平台

如果真的出现严重的手抖现象，那么女乘客的人身安全问题是需要谨慎对待的。

涉事乘客和航空公司各执一词，有网友额外提醒：

如果这位女乘客真的是抑郁症患者，那么她的男朋友将这件事公之于众并不是保护她的好方法。看上去是站在她那边，让她对自己更有依赖，然而网络舆论纷至沓来，很可能会刺激她、伤害她。

尊重、理解、保护精神类疾病患者，需要人们温柔的态度，更需要科学的方法。