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图书馆致歉保安下雨天驱逐读者:做法不妥

6月24日,阳泉市民在市图书馆闭馆后留在该馆避雨,被安保人员驱赶,双方发生争执,相关视频在网络上流传,引发网友热议。

6月29日,@阳泉市图书馆 在其官方微博上发表情况通报:

1.当日下午,图书馆按正常时间闭馆。但安保人员对馆外下雨的情况考虑不周,并与在馆内避雨的读者发生口角,该做法确实不妥;

2.安保人员由阳泉市文化中心管理处负责管理,图书馆已向其进行了情况反馈和通报;

3.事发当天下午,安保人员延迟闭馆至(下午)5点50分;

4.疫情常态化防控期间,图书馆缩短开闭馆时间,下午为14:30-17:30;

5.图书馆真诚接受读者和社会各界监督,同时加强对馆内人员的教育和管理,杜绝此类事件再度发生。

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有在场读者向@梨视频 反映,该图书馆从来都是准时闭馆,觉得平常这样无所谓。但24日当天刚好阳泉超级大雨,到了五点半的时间,保安还是执意要让大家离开。

一位大爷跟保安说,(现场)有老有小的,能不能让大家在这里稍微避会雨。保安说不行,反问大爷:是不是这雨下到12点,你们就在这待到12点?随后双方发生口角。

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该读者称这样一点人情味都没有。

(视频来源:安徽广播电视台)

该事件在网络上引发热议。对于安保人员做法是否妥当,网友各执一词:

有网友认为,安保人员缺乏人情味:

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有网友认为,安保人员并无不妥,没有人情味不代表就是错:

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在@阳泉市图书馆 的情况通告下,有网友对该图书馆表示了质疑:

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与此同时,在6月28日,负责管理安保人员的@阳泉市文化中心发布情况说明:

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(图源:微信公众号@阳泉市文化和旅游局)

该说明表示:

1.6月24日下午该馆闭馆时,正逢天降中雨,有读者要求在大厅处避雨。我们认为这一要求是合理的,当值保安坚持要求读者离馆的做法是不适当的。特别是没有做到耐心细致,态度生硬,言语过激,表现出服务意识的缺失。

2.当值保安要求读者离馆时,没有强行锁门或“驱赶”的肢体行为。事实上,安保人员延迟闭馆至17:50,待雨渐停后,才进行清场闭馆。当值保安表示,出于疫情防控要求,为避免人员聚集,情急之下做法失当,他本人愿郑重道歉

3.阳泉文化中心管理处责成保安公司对派驻文化中心安保队伍进行严格整肃,并建议对当事人进行严厉批评、教育或停职检查

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