热搜停更一周！“渣浪”的热搜榜整改到底还有多长的路要走？

今日（6月10日），新浪微博负责人再遭约谈，针对微博在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序等问题，被责令立即整改，并暂停更新热搜榜一周，广大网友直呼“干得漂亮！”。这也是距离2018年1月以来，微博第二次采取热搜榜停更一周的举措。身为新浪微博关注度最高、吐槽亦最为热烈的一款功能，热搜榜环境是否真能在此次整改下得到明显好转？实现从吐槽到认同、从骂声一片到接受叫好，要真正提升用户对热搜的满意度，微博还有多长的路要走？

作者 | 刘舜欣（文化产业评论作者）

编辑 | 胡卓然

来源 | 文化产业评论

正文共计4600字 | 预计阅读时间12分钟

“千言万语凝成一句干得好！”“大快人心！”广大网友在“新浪微博停更热搜榜一周”的新闻发布后，早已迫不及待地痛快留言。

6月10日，新浪微博被责令立即整改，并暂停更新热搜榜一周，时间自6月10日15时至6月17日15时，并严肃处理相关责任人。

微博最近的整改可远远不止于此。

早在一周前，“微博热搜榜”官微就于6月3日发布最新的《关于蹭热搜行为处置公告》（以下简称《公告》），对“叶奇事”等一批违规账号采取搜索不收录、禁言等处罚措施。

这是2020年以来微博第15次针对个别用户恶意利用产品机制蹭热搜行为发布的处置公告，并表示将持续升级热点生态的反作弊体系。

在最近为期两个月的恶意营销账号专项整治行动中，微博更以强劲力度打击了一批营销号，光最近一周（5月29日—6月4日）就已处理恶意营销账号超17万个，并持续开展辟谣、防诈骗等整改措施。

△数据来源：@微博管理员

文化产业评论（ID：whcypl）制图

而此次整改的主角——热搜，身为微博关注度最高、吐槽最多、骂声最热烈的一款功能，微博对此的整改又是否到位？建立风清气正的热搜榜环境，微博显然仍有很长的路要走。

铁打的微博，流水的热搜

“一天不刷微博不上热搜，就跟不上形势了。”微博账号“住月亮街”如是说。

在新闻信息铺天盖地的今天，微博热搜成为了新一代年轻人快速了解资讯的重要渠道。其短平快的特质完美迎合了当下快餐式、碎片化消费时代，通过对信息“优胜劣汰”方式进行过滤、筛选、排名的机制亦大大缩减用户了解资讯的时间，而追赶潮流，永不掉队的用户心态，则更使热搜成为年轻一代汲取新闻套餐的必要渠道。

据新浪微博2019年第四季度及全年财报，截至2019年底，新浪微博月活跃用户达5.16亿，相比2018年年底净增长约5400万，其中移动端占比94%。2019年新浪微博全年营收提升至122.4亿元，其中广告营收达106亿元。

直至互联网后半场时代的今天，新浪微博依旧是个潜力市场。

很多明星仍选择把微博当作发布官宣的首战场，大部分电影宣发亦不约而同地把微博作为营销的重要环节，开机报头、预告片上热搜、话题发起功能带来的讨论量使得众多电影营销效果格外亮眼。

铁打的微博，流水的热搜。多年后，尽管当时“热点”早已时过境迁，但那些年的重磅热搜依旧延绵不衰，范冰冰的官宣“我们”、马伊琍的“且行且珍惜”、纪凌尘分手发出的“你喜欢大海，我爱过你”等“金句”依旧会浮现在我们脑海。 

没有热点会永远停留，但日复一日，总有新的热点出现。

热搜的影响力可以说很小，小到一个热搜眨眼就从首位掉出榜单；也可以说很大，大到一个无关痛痒的花边新闻甚至广告可以瞬间涌上榜单第一，引发全民关注。 

但热搜火爆的背后，数不尽的质疑与谩骂亦随之而至。身为“吃瓜群众”的我们依旧在一边骂着，笑着，吐槽着，转发着，继续维持着它有增无减的热度。

热搜，到底怎么蹭的？

蹭热搜，顾名思义就是在一个人或一个事件火的时候，用户在与其无关的情况下强行与其产生关联，以达到收获一波流量的目的。

热搜是微博的灵魂，蹭上热搜，收割一波流量可是不少账号梦寐以求的事情。那么问题来了，热搜，到底怎么蹭的？

文化产业评论（ID：whcypl）对2020年以来共15次发布《公告》中处置账号的蹭热搜行为进行了梳理归类，发现蹭热搜主要有以下两种典型方式。

生搬硬套，强行关联

这算是最典型的蹭热搜方式，而此次整改针对的蹭热搜行为也以此方式居多。例如在最近一次整改中被禁言的账号“金指行股”，图文阐述的是人民币贬值问题，最后却非要强行加上“李荣浩评论杨丞琳好久不见”这样八竿子打不着关系的话题，让人觉得莫名其妙之余亦深感厌恶。 

又如账号“文字撰稿人”发布的情感类鸡汤内容，却生硬带上内容完全无关的“飞行员第一视角低空穿越山谷”话题，严重影响了热搜呈现效果和用户体验，属于典型的内容无关却强行关联蹭热搜行为。

这种方式之所以常见，答案很简单：易操作，成本低，只要找到一个当下火热的热搜话题，再在原内容基础上生硬添加，强行关联，曝广度即得到提升，阅读量立即翻倍。正如雷军所说“站在风口，猪也能飞起来”一样，乘着热点的东风，众多广告的曝光量往往也可以得到迅猛的提升。

以营销为导向博取关注

这是目前网友意见反响最大的“营销号”蹭热搜行为。简单来说，营销号就是借助自己微博账号高人气做推广，以达到营销或引流目的的微博号，主要分为引战类营销、违规采访类营销、谣言冒充类营销和低俗类营销四种。

引战类营销体现为捕风捉影无限上纲，引导不同群体相互攻击的形式；违规采访类营销即不具备互联网新闻信息采编发布资质的账号自采自编原创发布时政新闻类信息，以“欢迎曝料、提供线索”等方式集纳信息；

谣言冒充类营销则为通过制造传播虚假信息扰乱社会秩序，散布所谓“野史、秘闻”，冒用政府机关、新闻媒体、公众人物等名义发布信息的形式；低俗类营销则指针对发布涉黄或低俗图文、视频的形式。

我们先来看看典型的引战类蹭热搜案例。此前，当人们还在为韩国32岁演员朴智勋罹患癌症逝世唏嘘不已时，评论下方居然出现了一条格格不入的留言——“可惜了，为什么不是肖战呢！”并迅速引发网友讨伐。

这条留言来自一位微博名为“演员李晓桐”的用户，虽说是演员，但让她火起来的却并不是她的演技，而正是这条蹭热度的“引战”微博。

通过“引战”方式招骂来蹭热度的账号其实并不少，如同样以“演员XX”格式命名的账号“演员林冰冰”，就曾在安以轩官宣宝宝出生的微博下评论“安以轩能活到多少岁，就看我这条评论有多少赞了。”让人忍不住留言一怼为快，或点赞示意，或点击打开账号一探究竟，成功达到营销蹭热度的目的。

可恶的是，这种以“演员XX”“歌手XX”为名认证并蹭热度的营销账号出现得越来越多，仿佛形成一个利益团体一样，源源不断地消耗着我们的注意力与忍耐力，无孔不入，无处不在。

再来看看5月13日被处置的“桃农记事”账号，为蹭热搜流量发出与文字关的壁纸图片，且在评论中添加联系方式进行营销导流，以达蹭热搜目的。

又如某些账号选择在热搜排名靠前的微博下方占据“沙发位”，来评论某产品或某宝购物节等优惠措施，从而提升曝光度。

毫无疑问，这些行为都恶意利用了微博产品的机制漏洞实现蹭热搜，严重影响了用户体验，也污染了整个微博热搜的生态环境，即使禁言一段时间，惩罚过后账号依旧可以卷土重来，且无法拉黑，持续存在，让用户头疼不已。

28次整改，但未解决问题还不少

文化产业评论（ID：whcypl）对新浪微博从2018年至今部分关于热搜的整改行为进行了梳理，发现期间微博共28次对蹭热搜相关行为进行公告与整改，其中2018年6次；2019年6次，多集中于上半年；2020年6月10日（笔者截稿日期）前共16次，期间属2020年整改次数最为频繁，除6月10起停更热搜榜一周以外，均为对一批蹭热搜账号采取搜索不收录、禁言等处罚。

△文化产业评论（ID：whcypl）整理

在系列整改中，当属本次整改与2018年1月的整改力度最强——为对问题突出的热搜榜、热门话题榜等板块下线一周。2018年1月的整改在当时同样引起不小的轰动。

而3年中的处置措施主要集中于异常搜索词和话题词3个月不能上热搜榜和话题榜，相关账号3个月不能主持话题；及对一批蹭热搜账号采取搜索不收录、禁言等处罚。

通过梳理，我们发现今年的整改虽然看似频繁，但问题还真不少。

整改虽频繁，但处罚措施并不明显

以5月27号发布的处置公告为例，《公告》中对@鲸鱼博物馆等9个号采取处罚，但处置后9个号中仅有1个打开显示“用户不存在”，其余账号在27号前后均能正常使用。

以被禁言的账号之一@鲸鱼座博物馆为例，在处置公告发出后的27、28号，其仍以原创、快转等形式共发布微博25条，接收点赞、评论等功能也均正常，搜索栏亦能正常搜索到该号，与其他账号运营并无异样。不禁让人费解，处置账号禁言范围具体包括哪些？时间又是多长？是否真能起到震慑作用？ 

管理细则虽多，但条约规定并不明确

在《微博社区公约》《关于蹭热搜行为处置公告》等洋洋洒洒几千字的规定中，并未对蹭热搜账号禁言惩罚做出详细说明，如不同账号按恶劣程度对应的禁言天数，“处罚措施等”还包括哪些，“搜索不收录”具体指代什么，哪种程度的恶意行为将被永久封号，等等。

​部分呼声很大的问题迟迟没有得到解决

例如近些年一直得不到消停的“买热搜”行为，即使无法完全根治，微博是否应至少做到让上榜机制更加客观、透明？

其实微博热搜可操纵、可交易的乱象早在2018年初#紫光阁地沟油#事件中就已揭开。《人民日报》亦曾发文揭秘微博热搜背后的黑色产业链，包括6元买1500个“初级粉”的刷榜行为、买粉丝手动刷评论、增粉、点赞等行为。《新周刊》也曾透露从相关产业链了解到，买一个热搜榜前十名的排位从3万到10万不等——而这还仅是停留在榜单最少40分钟的价格。

尽管近年来此现象一直引发关注，仿佛已成公开的秘密，但热搜多年来仍未对此给出一个完善的评审考核与监督机制，让热搜真正实现在阳光下运行。对于热搜整改来说，规范、公正、透明的上榜机制永远是不可回避的问题。

结语

“坚持营造风清气正的网络空间”是一条漫长而荆棘丛生的道路。可观的是，包括新浪微博、今日头条、微信公众号等互联网平台近年来已作出多种尝试，无论是雇佣党员优先的人员加强内容审核，抑或是永久封停一批违规自媒体大号，都对互联网市场的规范起到一定的震慑作用。

回到新浪微博本身，身为月活跃用户量超5亿的互联网平台，新浪微博占据着相当规模的用户体量与公共资源，理应秉持更高的价值标准、更大的媒体担当和社会责任，对于目前平台存在问题找准定位，精准发力，拿出十足的态度与诚意。

而热搜身为微博最重要的功能之一，在得到更高关注的同时，亦应承担更严厉的考核。如何规范上榜机制、整治热搜交易黑产、细化管理准则、根除营销号等，让真正有价值的新闻、有态度的声音被更多人听见，既是对用户的负责，也是对社会的负责。

而如果热搜整改只是“意思意思”，想睁只眼闭只眼，那可得注意了，5亿位网友的眼睛都在看着呢。