万豪酒店标错台湾归属地,我回访了一年前的“黑榜”企业后发现……

万豪酒店的事情一波三折,先是把台湾标称国家,又点赞藏独微博,刚道歉了没几天又出幺蛾子:英文版网站竟然将中国台湾“并入”了日本……

其实早在去年3月奥迪地图门发酵之时,笔者就曾经写过两篇专栏,揭露了互联网上泛滥的错误中国地图跨国企业对“一个中国”原则的阳奉阴违

将近一年的时间后,随着万豪酒店把“台湾”、“西藏”与“中国”并列被抓包,达美航空、ZARA等又一批外企的小手脚也被披露出来。国家主权在网络空间的延伸再次成为热点话题,并且随着万豪酒店推特点赞藏独,甚至公然将台湾省的部分城市直接划归日本而进一步发酵。

看到越来越多的网民加入自觉维护领土完整的大军,笔者深觉欣慰。并且,笔者也准备对一年前文章中点出来的跨国企业做个回访,看看他们是否有所改观。

回访一年前的“黑榜”企业

黑榜第一位——韩国乐天,考虑到如今韩国乐天已经凉了,从被痛打的落水狗变成吃剩下的狗肉火锅,所以笔者并不打算在这个公司身上花时间。那我们就看看当年那个把“受中国人民爱戴的企业”写进广告的三星公司吧。

一年前,三星的画风是这样的:

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现在,同样的页面已经改成了这样:

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从Country改成Country or Region,从作死企业进化到骑墙企业,这一点进步笔者还是要予以肯定的。

同样修正自己错误的,还有飞利浦,一年前是Country Selector:

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一年后,同样页面已经修改为Location Selector:

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从Country改为Location的,还有笔者曾经提到的医药大厂拜耳Bayer:

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从做人的角度来说,犯错误并不可怕,可怕的是意识不到自己的错误,还要像万豪那样在错误的道路上越走越远。从企业的角度来讲,能够及时嗅到“风向”,注重自身在潜在客户心中的形象,及时改进不足,从善如流,才是为商之道。因此,应该给知错能改的三星、飞利浦还有拜耳公司鼓鼓掌。

当然,并不是所有的跨国企业都能至少做到“骑墙”。

笔者“回访”过程中还有意外收获——来自“日本乐天”Rakuten。这个与韩国乐天Lotte中文同名的公司,在萨德事件中也意外地受到关注。为此,该公司还专门发了一条微博澄清:

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但是在他们的官网,笔者却发现了这样的选项卡——“各国网站一览”,与日本、德国、美国并列的是:

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这算是搂草打兔子,意外收获。

不过,除了日本乐天以外,类似不注明“地区、区域”而直接将中国与台湾并列的,还有日立公司:

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以及一年前笔者就批评过的联想中国网站:

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对于联想,笔者依然不解的是,为什么联想其他地区,包括中国台湾省的区域官网,都能标明“国家/地区”,唯独中国官网惜字如金,不加额外标注,既不写明“国家/地区”,也未在台湾部分标明“China”。

自下而上与自上而下

从持续作死的万豪酒店身上,笔者仿佛看到了一年前奥迪公司的影子。早在2016年的奥迪全球年会上,奥迪就在PPT中选用了一张严重错误的中国地图,当相关人员善意提醒主办方的时候,他们却以“该图仅做销售业务用途”为由回复,全然没有改正的意思,直到2017年3月,“地图门”爆发,号称“最懂中国市场”的奥迪最终只是饬令其中国分公司发布一则仅80余字的致歉声明了事,而在奥迪全球官网上则毫无动作。

那次事件中,奥迪公司的迟缓、傲慢与官僚,给笔者留下了非常深刻的印象——明明是全球年会上用了错误的地图,道歉的部门却只是奥迪中国分公司。且不说短短声明诚意几何,单是奥迪全球官网没有致歉一事,就足以让人怀疑奥迪公司的“真心”到底如何,是真诚悔过,还是糊弄中国消费者,糊弄中国这个最大的市场呢?

可最终,奥迪地图门还是这样草草收场了。在之后的时间里,笔者常常在想,在维护主权这件事情上,从有关部门到普通网民,我们是不是可以做得更多,做得更好呢?

在今年的万豪事件中,笔者欣喜地看到,改变正在悄然发生。

更多的网络用户开始自觉参与到对无良企业的斗争中来。每个人就是一个瞭望哨,就是一个火力点,越来越多两面三刀的企业被曝光,它们正在陷入人民战争的汪洋大海中。

相关部门也积极行动了起来。在去年的奥迪地图门中,政府机关对奥迪的发声鲜见报端,而这一次,万豪集团、达美航空等公司分别被网信、旅游、民航等部门约谈,责令其整改道歉,以高压态势,绝不姑息任何挑战法律红线的活动。

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有网民群体自下而上地曝光问题,有政府机构自上而下地解决问题,二者相向而行,形成合力,才能有效打击违反一个中国原则的企业。让他们明白,中国人痛恨的是以各种形式搞国家分裂的企业,蔑视的是阳奉阴违心口不一的企业,一边赚着中国消费者的钱,一边给分裂势力当义务宣传员企业,注定会在中国遭遇彻底失败。

未来,笔者希望对这种无良企业的曝光形成常态,也希望违反一个中国原则的企业,能够由一个统一的政府部门,或者政府下属的委员会进行统一约谈,以更严厉的手段对其进行制裁。

2018年1月的互联网反分裂行动,恰似一股疾风,而笔者相信,这股疾风永不停息。

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