复工复产VS促消费扩内需，鱼和熊掌如何兼得？

文| 付一夫 苏宁金融研究院消费金融研究中心主任助理、高级研究员

日前一个重磅会议上专门强调，要把复工复产与扩大内需结合起来，把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，使实物消费和服务消费得到回补。

复工复产与促消费扩内需，鱼和熊掌要如何才能兼得呢？我做了如下思考。

问题一：现阶段怎样才能把握好两件事之间的平衡点？

经济学理论告诉我们，消费是生产的最终目的，没有消费也就无所谓生产。因此，只有把复工复产与扩大内需相结合起来，让复工复产和消费成为经济社会不可分割的有机链条，才能大大调动企业复工复产的积极性，并推动国民经济运行重回正轨。

一方面，疫情防控仍然是头等大事，各个企业应当时刻对疫情防控工作保持高度重视，积极采取有效应对措施，平衡好防控和生产的关系，为开工营造良好开局。具体而言，企业应分批有序地推动错峰返程返岗，涉及到重要国计民生、重大项目的可以及时返岗、尽早开工，不具备条件的企业、非紧迫工作岗位与疫情较为严重的地区可以考虑适当延期返工，并鼓励在线远程办公。同时，要做好保障措施，交通方面，要实行采取通风、消毒、体温监测等必要措施；企业层面，应通过多种措施降低工作场所人员密度，并健全日常消毒、通风等机制，有能力的企业还要配备消毒液、体温枪等物资，为职工配发口罩等防护用品，等等。

另一方面，零售行业应抓住“宅经济”逆势火爆的机遇，积极拥抱变化，大力拓展线上业务，有的放矢地针对于外卖、网购、生鲜电商、上门服务、移动直播、短视频等领域进行有效布局，在产品、业态和服务等方面为消费者提供更优质的体验，同时还要时刻聚焦广大消费者需求变化的趋势，从而不断地调整产品结构、丰富场景搭建以及优化服务方式，在带动自身业务增长的同时，激发出消费者的消费意愿。

问题二：目前存在两种观点，一种认为疫情过后消费会出现报复性反弹，一种认为即便疫情过去，错失的消费行为也很难大幅回补。究竟应该怎么看待呢？全年消费又能否稳得住？

广大居民的消费需求一直都是存在的，虽然餐饮、旅游等消费需求被抑制或是延后，但外卖、网购、生鲜电商、上门服务、在线教育、在线问诊、泛娱乐等线上消费需求却呈现井喷式增长，充分表明国人的消费能量之巨大，这些领域的爆火和发展壮大也有望为国民经济发展注入新的动力，并引领我国产业的进一步升级。

说到底，疫情的发展态势如何是决定一切的最核心因素。历史经验也一再告诉我们，虽然疫情在短期内对消费会造成冲击，但长期影响并不显著。更何况，我国经济韧性十足，人均GDP也首次突破1万美元，距离跨越“中等收入陷阱”、迈入高收入行列的日子越来越近，我们理应对未来的消费市场充满信心。展望来看，只要疫情能够快速得到控制，我国全年的消费将不会受到太大影响，而且可以预见的是，疫情结束后，消费将大概率迎来一波“报复性反弹”。后续再通过各种支持手段措施来刺激消费，仍能取得不错的成绩。

问题三：在疫情防控中催生的线上教育、线上医疗等新型消费、升级消费是否具有持续性？未来，要想培育壮大这些新型消费、升级消费，需要做好哪些工作？

线上教育、线上医疗等新型消费有望成为未来长期可持续发展的消费领域，原因有三：第一，这些消费领域真正捕捉到了广大用户的“痛点”，既是疫情隔离期满足人们相关需求的便捷手段，又是未来打破教育、医疗资源区域分布不均衡的重要方式；第二，随着5G在2020年的全面商用落地，当前各类消费场景有望迎来颠覆性变革，而线上教育医疗等新型消费将变得更加高效便利，渗透人群也会更为广泛；第三，以教育、医疗为代表的服务类消费逐渐取代商品性消费，原本就是国人消费升级的重要方向，发达国家的经验一再证明了这一点。

未来对这些新型消费的培育壮大，离不开各方的共同努力：于政府部门而言，应在着力支持新型消费发展的同时，还应强化行业监管，针对行业乱象进行严格治理；于平台而言，应树立起“消费者是一切商业价值的原点”这一理念，不遗余力地为广大消费者提供优质贴心的服务，同时应有效运用大数据手段来完善消费者画像，针对不同消费群体提供精细化、个性化的产品，以此来增强用户粘性，确保行业的健康高质量发展。