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双11飞猪系统出问题?熬夜抢到手的特价机票不出票,还不按规则赔付

本文综合自:浙江新闻频道 、新京报、黑猫投诉、篱笆论坛

在双11的零点

大家疯狂剁手买买买,买啥的都有

也有不少网友

就指着双11抢几张特价机票好出去玩

结果谁知道?

居然不出票?

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杭州的陈先生在双11凌晨

买了两人份上海往返东京的机票,2664元

还是全日空的

算下来一个人就1332元,绝对划算!

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结果不仅在凌晨没有出票

等了很久,这几张机票也迟迟不出票

飞猪方面说是投放错误?

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然后客服说是不出票了

全额退款,另外赔付五百块

当问起购票差价

毕竟现在再买这个票真的很贵啊!

客服就说本来这个订单价格是不正常的

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正常人都寻思着

双11优惠么不是?这就不正常啦?

你们不还经常推送1元机票呢吗?

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不仅商家有点耍赖

飞猪的出行保障,也没有起作用

对于商家为什么不执行平台规定

飞猪客服说因为系统的问题

我这边不能解释的很明白

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太!多!人!被强制退票

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在黑猫投诉上

「远达国际航服没有出票」这个事情

截止12日晚投诉量就已达到了258

而且还在持续增加

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微博上也遍地都是

飞猪双11买机票没出票的相关

好不容易抢到的特价机票强制退票

来这一出,都气死了 500

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在黑猫上发起集体投诉的这位网友

是八百多块买了上海往返大阪的全日空机票

结果不能出票

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商家的赔偿方案也是

退票,全额退款,再赔付五百块

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商家这边解决不了

那就找飞猪这个平台客服解决吧

结果线上客服和电话客服都反映了情况

最后都是石沉大海的样子

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另一位网友买了

两大一小北京往返大阪的全日空机票

价格4790

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不出票之后

商家希望这位网友退票,会全额退款

(这里怎么没有500块赔偿?)

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因为是好不容易抢到的特价票

这位网友不接受协商

然后平台的线上客服这边吧

虽然有回复,但也是解决不了问题

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据这位粉丝之前截的飞猪宣传图

北京往返大阪机票含税价在1661

她买的两大一小4790

那讲道理,价格差不多吧?

这系统错误是错误在哪儿啊?

太让人纳闷了吧!

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还有其他匿名网友

也都是在成功抢购往返日本的机票之后

没有出票

他们也同样不接受商家提供的赔偿方案

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​毕竟在飞猪的出行保障里

这样子的情况

商家应该赔偿购票差价及其他直接损失

并支付五百块违约金

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但在那!么!多!网友的

飞猪双11机票订单里

这个出行保障是啥都没保障到 500

出行保障,保障啥?

不仅仅是去日本的航班

有网友在双11零点抢到了

2959块钱上海往返温哥华的机票

结果也是一样的遭遇500

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虽然是不同的客服

但这个说辞是同一套没错了

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大家都是零点放弃了其他所有的优惠秒杀

蹲着抢这个机票的

结果来这出???

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被鸽了特价票的网友太多了!

头天夜里高高兴兴抢好票,睡觉

第二天发现自己夜白熬,票白抢

现在不仅是商家被疯狂投诉

在飞猪出行保障不起作用的情况下

连飞猪平台一起

都要不被消费者信任了

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是正常投诉还是“抢橙子”?

这样子的买票体验实在是太差了

尤其是在双11这样的日子里

买到的特价机票

期待满满,失望之后投诉还那么难

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大多数网友都说

商家应该为自己的失误负责啊

就算商家不负责,平台也该负责啊

不过也有网友提到

上次4500斤橙子的事情

你们可不是这幅嘴脸!

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简单说下4500斤橙子的事情:

上周,有位果农误上架26元4500斤的橙子,结果有一位B站大V发现之后,带领羊毛大军利用商家的失误,疯狂下单,金额高达700万。

那店家肯定发不出那么多的橙子啊,羊毛大军就向平台投诉卖家不发货,接着就可以拿到几百块的赔偿。

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然后这家水果网店,被这么多的投诉给扣完了平台保证金,一度倒闭了。

(不知道后来有没有被天猫平台给救回来?)

在「远达国际航服没有出票」这个事里

有位网友

买到了2000多块钱北京往返大阪的

全日空公务舱机票

也是不出票,也是不接受赔偿方案

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不少其他网友说他

2000多买全日空商务舱,明显是bug啊

还在这咬着不放?

不就是典型的“薅羊毛”么?

然后这网友也是在思考吧

他趁着商家价格设置失误的间隙

(虽然他不知道,只以为是双11优惠)

买了超便宜的公务舱机票

现在如果坚持要补差价的赔偿

算“抢橙子”行为吗?

全日空商务舱,还三人,差价应该挺猛的...

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大家觉得这些双11零点抢机票的朋友们

现在要求按照飞猪平台的出行保障来赔偿

是维护正当权益,还是薅羊毛“抢橙子”?

(完)

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