这群大人蹲下来,认真听小孩吹牛

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一群平时在圈内引领外观潮流的汽车大佬,愿意蹲下身位,提前30年“招募”设计师了?这家车企选择认认真真“过”一个六一儿童节,把一场节日互动,变成真正的传承。

昨天我女儿的一句话,把我惊到了。

她说:“我觉得我们每个人出生可能就分高低贵贱,但梦想不分。比如我就想做个教小朋友的画画老师,我觉得这也不比当科学家的梦想差。”

盯着她的眼睛,我反思了好久。我们成年人的世界,太习惯用产值、算力、规模这些,去给所有事物排个一二三等,以至于我们经常忘记了,在梦想的平行宇宙里,本该是众生平等的。

当我把这个故事和一个同事分享的时候,他说恰好也有同感。

六一儿童节,他去了极氪的一个活动现场,一群平时在发布会上引领外观潮流的汽车业大人们,居然齐刷刷地“蹲了下来”,煞有介事地给一群平均年龄只有个位数的小孩发放定制工牌、送上正式员工同款的“入职礼包”。

他最意外的,是活动开场的时候,台上的致辞也不是常规的欢迎来玩,而是“欢迎小朋友们入职”。他笑言:“在如今卷参数、抢热搜、高管贴身肉搏的浮躁车圈里,竟然有车企开始提前30年,‘聘请’车型设计师了”。

说实话,他在去现场之前,还以为这又是汽车大厂例行公事的公关秀,无非是听小孩子说些“想让汽车飞上天”的童言无忌,大家合个影就散了。但当他真正看到这群“新员工”认真交上来的“入职作品”时,感觉“那种扑面而来的灵气与实力,不仅让我们这些外行,甚至足以让任何一个资深造车人,收起居高临下的轻视”。

就像我女儿说的那样,在这里,梦想确实不分高低,也无所谓硬核还是纯真。

拿到这次“汽车设计大赛”第一名的,是一个叫关靖霆的6岁小男孩。他画了一辆“乌龟雷霆赛车”。画里那只大乌龟有着硬邦邦的壳,跑起来却像闪电一样快。他希望未来的汽车既能保护大家,又能带大家去任何好玩的地方,给所有人自由与快乐。这张画线条稚嫩、色彩饱和度拉满,里面塞满了大人们久违了的、最纯粹的汽车情绪。

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而拿到第二名的11岁小孩哥曹泊然,梦想则走向了另一个极其硬核的方向。这个男孩5岁就立志要做汽车设计师、将来要推动中国汽车行业发展。为了这个梦想,他坚持画了好几年车,甚至已经跟着网上的教程自学了Maya基础建模,自己动手钻研改良悬挂。

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这哪里是小孩子的胡思乱想,这分明是一个已经悄悄上路的天才少年,在用力敲击未来汽车大门的声音。不管是6岁孩子对自由快乐的纯真向往,还是11岁少年要推动中国汽车工业的硬核宏愿,在现场大人们的眼里,都得到了同等分量的尊重。

面对这些天马行空的想法,极氪没有用大人的敷衍去应对。和孩子交流形面、结构与未来的大人,是极氪上海设计中心的总监高瀚维(Javier)。这位毕业于伦敦皇家艺术学院、带领着一百多名专业设计师团队的“行业大拿”,就这么毫无架子地,认真地跟“小同行们”一起切磋。

从远在海外的前宾利设计师在网上的隔空点赞,到设计中心总监在现场的面对面交流,这种甚至有点“过分严肃”的专业规格,完成了对一个孩子汽车梦从重视、尊重到呵护的闭环。

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这种把话筒和舞台主动让给用户的行为,这种“听劝”和“平视”,不是第一次发生在极氪身上了。

我还想起来,前段时间网上火过一段的“小桌板投诉事件”。当时极氪某款车型配备了质感很好的小车长桌板,结果成了家长的带娃神器,孩子在路上被逼着疯狂写作业。

于是,一个忍无可忍的小孩姐,直接拨打了极氪的客服电话进行跨界控诉,灵魂质问“都怪你们,我出去玩都逃不过写作业”。别的车企客服可能觉得这是无效投诉,极氪官方却一本正经地在社交平台上幽默接梗、认真回应:向全国家长倡议“把卷子留在家里,把桌板留给快乐”。

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这种随时在线、能接梗、能兜底,甚至有点宠溺车主的活人姿态,在极氪身上发生过太多次了。比如我们也曾经写过,对于新年短片,大牌们都在砸巨资、请大导演拍宏大叙事,极氪却直接“抄袭”了车主们在社交平台上随手拍的那些粗糙、零碎的视频素材,剪了一部纯属于“素人”的年度回忆录。

再比如,有网友拍到了彩虹喊话极氪公关,官方就真的请人家去总部大厦吃饭;车友发帖说结婚想借车当婚车,官方直接霸气下场借车帮人家拉满排面。

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从大人的彩虹、婚礼,到小孩子的补作业抱怨和汽车画笔,极氪的官方阵地似乎习惯了在关键时刻自己往后退一步,把舞台的正中央留给真实的人。

吉利汽车集团高级副总裁林杰曾经说过一句话:“做豪华品牌,必须深深地蹲下去。”

很多人以为做高端、做豪华就是摆谱,是搞高不可攀的阶层叙事。但极氪的逻辑恰恰相反,能在用户需要的时候,毫无顾忌地、深深地蹲下去,去接纳最真实的情绪。

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这种“蹲下来”的真诚,是用极致的平视,在看不见的地方,维护住了最深厚、最坚实的用户土壤。当一个品牌愿意蹲下来去认真听小孩子吹牛、去守护每一个微小梦想的时候,它在用户心里的位置,往往反而站得更高。

最终,那些在公关传播、市场口碑以及NPS(用户净推荐值)维度上的持续提升,不过是市场对这份真诚,顺理成章也理所应当的“奖励”吧。

请记住,梦想不分高低贵贱。你认真对待梦想的样子,真的会有人为它买单。

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