“78元/锅”变“78元/半斤”：万元罚款能刹住旅游欺诈歪风吗？

5月16日，网友“小青呀”反映在丽江市古城区一家名为“玖柒餐厅”的火锅店消费时，遭遇不合理收费。当时，店外广告牌上标注“78元/锅”，就餐收费时却被告知“78元半斤”。此事两次登上微博热搜。6月1日，记者获悉，目前辖区市场监管部门已责令涉事门店整改，并罚款10000元。（6月2日海报新闻）

对此，监管部门发现商家确实存在未规范明码标价的问题。在商家全额退还221元餐费后，监管部门依据《价格法》对其立案，并认定商家“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为”，做出上述处罚。

“玖柒餐厅”被罚是真，但这一万元罚单，能否让其真正感到“痛”，并震慑其他商家，尚有待观察。

监管部门认为涉事商家的行为违反了《价格法》第十四条第（四）项：利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”之规定，诱骗消费者进店消费的行为。根据《价格法》，此类行为可“没收违法所得，并处违法所得五倍以下罚款”。商家违法所得为221元，理论上罚款上限约为1105元。最终罚款10000元，远超此基准，从法律适用看确属从重。

但是，除有网友认为“罚得好，必须得罚”，更多网友并不认同。有浙江网友、陕西网友留言说：罚10000元等于变相鼓励无良商家！有吉林网友表示，轻描淡写只罚1万元，他们几天就骗回来了。许多网友不认为是“重罚”，反而认为“商家一天都能骗好几万，1万元罚款是小意思”，还有网友认为这是“保护本地人，欺负外地游客”。一边是执法部门认为的“重罚”，一边是公众普遍质疑的“罚轻了”。这种认知落差，是事件的症结所在。

公众的质疑并非无的放矢。首先，商家的欺诈性质恶劣。广告牌公然标注低价，结账时暗中翻倍，无异于“请君入瓮”式的价格陷阱，严重侵害消费者知情权与选择权。其次，社会影响极坏。事件两上全国热搜，对丽江旅游形象造成重创，负面影响远超221元餐费本身。在公众朴素认知里，如此明目张胆的欺诈，若仅以罚款了事，其惩戒效果与行为的危害性并不匹配。

其实，《价格法》第四十条明确规定，对“情节严重”者，应“责令停业整顿，或吊销营业执照”。此案中，商家行为是否构成“情节严重”，是执法裁量与公众期待的关键分歧点。在热点旅游城市，此类针对游客的欺诈，破坏的是整个行业的信誉根基，其“情节”的严重性，或许更应放在营商环境与城市形象的天平上衡量。“玖柒餐厅”没有被停业整顿，没有被吊销营业执照，或与执法机关认为“玖柒餐厅”的行为尚未构成“情节严重”有关。

公众的“不买账”，本质上是对旅游市场治理“重症需用猛药”的呼唤。对败坏地方旅游口碑的行为，处罚要动真碰硬，绝不能“不痛不痒”。执法的目的，不止于个案了结，更在于严肃规范，以儆效尤，重塑诚信经营的预期。若处罚力度不足以让欺诈者“伤筋动骨”，类似的歪风便可能“按下葫芦浮起瓢”。

治理旅游市场乱象，执法部门需敢于“亮剑”，用更严厉的举措（如停业整顿、列入黑名单、信用惩戒）提高违法成本。唯有用看得见的“痛感”，才能让商家对规则心存敬畏，让游客重拾信心。一万元罚单之后，丽江旅游市场的“诚信大考”，其实才刚刚开始。