企业家的AI焦虑，可能是被PUA了

我最近常对企业软件公司的老板们说：千万不要让自媒体、资本和新兴AI公司在当前这个AI时代把你们PUA了。

PUA的套路就是反复告诉你“你不行”，说你们这个老登行业会被淘汰，让你开始怀疑自己，陷入自我否定、焦虑和恐惧，最终迷失自我。

我并不是说AI技术不重要，确实新兴AI技术会改变很多传统企业软件的应用方式，例如在今天会议上，我分享了两个利用Agentic AI来改变传统APS软件的供应链计划和排产案例。

但是企业家要把所有的精力集中在客户身上，客户才是你的核心资产，只有你最了解你的客户，别让别人说你不行就把你的客户抢走了。多倾听客户的声音，少被那些震惊体短视频影响。关注客户真正需求，利用AI帮助客户解决问题、创造价值，才是你的竞争力所在。

在我的职业生涯里，经历过的上一轮大型行业PUA就是“新零售”。

2016年10月某互联网公司领袖首次提出“新零售”，此时，我恰好接任了IBM咨询中国零售行业总经理，而我的前任加入了那家互联网公司去负责新零售了。新零售叙事迅速形成行业话语霸权，而其本质就是互联网公司为其扩张战略对传统零售行业进行PUA：传统零售不行了，要搞新零售，但是谁也不知道新零售怎么搞-----除了把数据、渠道和消费者触点拱手相让给互联网外。2016年时，中国传统零售行业的头部公司是苏宁、永辉，十年过去，现在可以说了，这两家就是这场PUA的牺牲者！

他们在互联网公司制造的焦虑裹挟下，做出了错误战略选择，盲目跨界做生态，盲目在技术上烧钱，业态不聚焦，啥都想做，啥都做不好。可以说就是被错误的新零售战略给玩死的。

然而沃尔玛中不为所动，保持节奏与积极求变，最终穿越周期，重回中国零售行业王者地位。沃尔玛胜在保持战略定力：2016年沃尔玛就出售并购来的电商平台1号店，并深度绑定京东，打通库存、入驻京东到家，借力保持线上业务不落后。

然而沃尔玛真正的爆发点是对客户的深度洞察，2017年沃尔玛开始发力面向中产消费市场的山姆会员店，找到了业务增长点。如今山姆销售额已破千亿，同时线上业务占比超50%。

沃尔玛始终坚持零售本质，同时用数字化技术为传统业务赋能，这才是它能战胜互联网公司PUA的真正原因。

我们过十年来看，有多少公司经不起AI公司和AI资本的PUA而被玩死的，有多少有定力的企业家能带领企业穿越周期。