这件事,责任在谁?
3月11日,北京飞往香港的航班上,一位女乘客在用餐时段并未进餐!
当机舱广播通知即将降落香港,要求乘客收起小桌板时,她才开始用餐。两位空乘人员前来解释,要求她收好小桌板,并建议如果一定要吃,可以手持餐盒。随后,空乘人员在收拾时不慎将餐盒中的一小块食物带出,弄脏了女乘客的羽绒服和牛仔裤,留下油渍。女乘客对此感到不满,表示要进行投诉。
最终,三位空乘人员全程以谦卑的态度向她道歉。女乘客要求尽快在北京进行干洗,并提出干洗费用为2000元人民币。
大家认为这次事件的责任在于谁呢?
3月11日,北京飞往香港的航班上,一位女乘客在用餐时段并未进餐!
当机舱广播通知即将降落香港,要求乘客收起小桌板时,她才开始用餐。两位空乘人员前来解释,要求她收好小桌板,并建议如果一定要吃,可以手持餐盒。随后,空乘人员在收拾时不慎将餐盒中的一小块食物带出,弄脏了女乘客的羽绒服和牛仔裤,留下油渍。女乘客对此感到不满,表示要进行投诉。
最终,三位空乘人员全程以谦卑的态度向她道歉。女乘客要求尽快在北京进行干洗,并提出干洗费用为2000元人民币。
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