QQ音乐巅峰榜回应优先购误购问题：已开放限时退款申请

2026年2月9日消息，QQ音乐巅峰榜官方微博发文回应了“优先购”活动存在的用户误购问题。

据用户反馈，在QQ音乐“超级巅峰之夜”优先购活动中，3月28日场次套餐售罄后，部分用户刷新页面时未注意场次提示，匆忙下单误购3月29日套餐；同时也有用户意向购买29日场次，却因页面跳转、信息提示不明显等问题，误购28日套餐。不少用户表示，后续按照官方公告给出的全部退票流程、完整提交订单号与付款凭证后，依旧被无故被驳回退款申请，引发维权争议。

对此，QQ音乐巅峰榜于2月8日19时发布公告，称注意到部分用户因抢票急切、未核实最终日期导致误购3月29日套餐，即日起开放退款申请。随后于当晚21时补充公告，将3月29日误购28日套餐的用户纳入退款范围。官方明确，符合条件的用户需在2月9日中午12点前，向售后客服渠道提供订单号、付款信息截图及问题描述，平台将通过后台订单信息核验判断。

公告发布后，相关话题迅速登上微博热搜，部分用户仍提出诉求，希望平台开放一键退款通道、简化核验流程，同时恢复误购用户的优先购权益，优化后续购票页面的场次提示与确认机制，避免类似问题再次发生。

目前，官方暂未公布其他用户权益补偿方案，符合条件的用户需尽快操作，逾时将无法登记。