邮储银行一员工将11位储户的220万存款转走挥霍，法院一审判储户败诉

1月31日，有媒体报道，2021年7月，内蒙古的朱女士、张女士分别将75万元、76万余元陆续存入邮储银行内蒙古呼伦贝尔扎兰屯市支行，帮她们办理业务的银行员工孟某芝在储户不知情的情况下，转走了储户的存款。

据统计，孟某芝在岗及离职待岗期间，以虚构理财产品、为储户办理定期存款业务为由，骗取包括上面提及的两位储户在内的11名被害人220多万，用于孟某芝私下搞民间借贷、偿还欠款、支付利息等。据储户反映，孟某芝曾任该行大堂经理，自1996年起任职，凭借职务身份取得储户信任。她以 “内部高息存款”、“储蓄行保险” 等虚构业务为诱饵，在银行VIP厅或大堂内指引储户办理存款，随后以补签单据等名义骗取签名，将存款转入其控制的同学、朋友、亲戚名下账户。部分储户因信任银行员工身份，未细看单据内容便签字，甚至不清楚转账去向，直至警方告知或存款到期无法兑现时才发现被骗。

最终孟某芝因诈骗罪获刑12年，但因为早已把赃款花光，无力退赔受害人损失。

2025年10月朱女士等人起诉银行，要求银行承担赔偿责任，支付本金及利息。

经查，孟某芝将涉案资金用于与男友合开的小贷公司运转、投资及日常花销，通过 “拆东墙补西墙” 的方式在储户存款到期前短暂转回本金及利息，诱骗储户继续存款以掩盖诈骗事实。

国家金融监督管理总局呼伦贝尔分局在监管中发现，该银行存在内控管理不到位、员工行为排查流于形式等问题。孟某芝早在2021年1月就因违规兼职被要求离职待岗，却仍身着制服在银行从事业务直至2023年8月被正式开除，期间持续实施诈骗行为。

涉事银行辩称，业务员已经离岗了，孟某芝的转账操作未经授权，这是孟某芝的个人诈骗行为，属个人越权犯罪，银行已尽到监管义务，跟银行没有任何关系；

储户方认为，孟某芝是在工作时间、工作场所，引导我们在窗口办理，柜台里的人穿着工装、盖了公章，怎么钱没了就成了个人行为？以银行职员身份办理业务，储户有充分理由相信其行为代表银行，银行理应担责。

一审法院驳回诉求，认定孟某芝行为属个人犯罪而非职务行为。判决书提到，储户轻信 “高息存款” 诱惑，未核实产品真实性，也未当场核对账户流水，自身存在重大过失，应承担相应责任。

储户不服该判决并提起上诉，2026年1月5日该案二审开庭审理，目前尚未宣判。