苦等5个月，小米YU7交付运损车，客服回应：运输意外难以控制

2025年12月2日消息，于12月1日由河南广播电视台民生频道《大参考》栏目报道，郑州的许先生称，自己订购了一辆小米YU7，等了5个月后送来的却是一辆运损车，车身出现了一个坑，许先生表示，“新车还没有出4S店，就要钣金喷漆”，对此，小米交付中心工作人员承认责任，表示运输意外难以控制，并给出了解决方案：原车进行修复加1万积分补偿；在生产周期以内，重新安排生产一台同配置车；外地调拨一台用配置车。

对于小米交付中心工作人员提出的解决方案，许先生表示难以接受，不想再耗时等待，并要求小米退还自己上交的5000元定金，小米工作人员却以“公司无退订规定”拒绝退款。

同时，许先生的律师指出，若小米未交付合格商品构成违约，依法应双倍返还定金。

经过协商，小米交付中心的工作人员表示，将问题反映上去，并于12月2日下班前回复退订申请结果，未明确具体是否退款。