“AI焦虑”的董事长，带火了这批服务商

解开企业的AI焦虑症。

作者|景行

编辑|杨舟

AI焦虑症正在企业之间传播。

今年年初，广东一场企业家AI主题沙龙，原定人数20人，现场却挤进近百人，热度爆表。

大模型的火爆令企业家心急如焚。面对《南方都市报》采访，有企业家直言：“人工智能时代已经来了，来得如此之快，我们能否跟得上？”

“不少企业家有种莫名的恐慌，觉得时代变革的周期到了。大家往往是没想好自己要怎么做，但特别害怕对手跑得比自己快。”资深AI讲师、天生不凡CEO高珉对「市象」表示。

焦虑之下，难免动作变形。

“我们服务过的很多企业野心很大，买了DeepSeek一体机，想部署私有化大模型，买完后才发现自己连知识库都没搭好，经营管理驾驶舱的人才、事务、产供销存链路都还没打通，只有一体机放在家里根本没用。这些急于构建行业大模型的企业，现在基本都没有跑起来。”高珉表示。

而在一众失败案例中，也有玩家摸准脉络，率先吃到红利。

以高珉所在的天生不凡为例，在企业AI服务商赛道，一个巨大变化摆在眼前：

过去做企业数字化，主要是CIO出面主导，今年则是董事长、创始人集体出面关注。

一把手的推进，让培训服务商的获客推进无比顺畅，今年以来，高珉团队仅直接沟通企业KP（key person，核心人物）的概率，就增长了60%，营收额则有40%的增幅。

事实证明，一场遍及全行业的变革正在发生，所有局中人都应思考，我该向何处去。

01 3个月，速成AI技能

仙乐健康的AI转型思路，或许能成为很多企业的样本参考。

仙乐健康是一家全球知名的营养健康食品合同研发生产商，在全球拥有9个生产基地以及5个研发中心。这家企业2024全年营收42.11亿元，同比增长17.56%。核心护城河是营养健康食品配方研发能力，以及智能制造能力。

不得不说，仙乐健康的AI底子打得好。从前端的产品配方研发、生产线识别，到业务端推出创新的AI营养师系统，仙乐健康早有AI技术介入，应用效果不错。

而今年仙乐健康转型AI的目的，十分清晰：

钱越赚越多，但依赖“砸人力”，组织也出现臃肿迹象。能不能借助AI，实现内部提效，一人多岗，让整个组织快起来？

仙乐健康想到的办法是，从内部试起，找到合适的AI工具，先在内部孵化一批AI人才出来。

首先是找人。

IT部门首先发布一个数字先锋招募令，向全员通知学习活动，邀请热爱学习的员工报名。由部门领导对报名员工加以筛选，最终形成培训人员名单。

具体学习内容分为五项，以钉钉平台为基础，先进行基础训练和功能学习，再对AI表格、AI知识库、AI助理等功能进行专项训练。不同部门、不同层级职员则进行针对性的专项培训。

钉钉AI表格（示意图）

学成之后，各部门学员就可以回到岗位，针对业务场景开发AI案例。今年6月，仙乐健康举办了首次员工AI大赛，10个参赛案例绝大部分来自于数字先锋员工。全公司员工总数超过2700人，有550名作为观众围观了比赛。

对整个企业来说，这些数字先锋就是各部门的AI种子。他们让全员看到，使用钉钉的学习成本并不高，而非IT员工也能做出AI案例。这给所有人都带去了学习热情。

当然，要激发员工的学习热情，奖励当然也不能少。

参与数字先锋学习的员工，会根据每个周期表现，在全公司公示数字先锋榜单，也可以通过培训签到、提交作业等方式获取积分。最终有机会赢得大奖，如一等奖是iPad一台，奖给连续三个月排名第一的员工。后续员工也有一系列激励机制。

相关项目负责人提到，这个过程，类似班主任带学生，先观察学生素养如何，如果阶段性成绩好，再给奖励。

而AI学习的成果，也取得了相应的回报。

5S智能巡检就是一个典型案例。生产中，5S巡检会依据巡检人的不同标准来执行。应用钉钉AI表格和5SAI专家能力后，借助AI能力，工人只需拍照上传到AI表格中，就能自动判断是否符合5S标准，自动推送评分和整改事项；整改后再次拍照上传，自动评分；周期性不同班组还有评分排名，进一步推进了智能工厂下的标准化。

类似这样的场景还有很多。小，但能解决实际问题。

再比如工人的交接。过去白夜班交接，需要口头交流，今日班次需要注意点是什么，进度做到哪里，设备情况如何；现在就能扫码将所有产线数据汇总到AI表格并分析，出现任何异常，就能精确追踪到哪一班、哪个人、哪个时间点。

再如研发场景，通过将自动化流程嵌入AI智能体，团队可以自动抓取市面上最新的物料趋势并归档，极大缩减了人工操作需求。

采购场景同样如此。过去采购的汇报离不开PPT，现在变成采购组在AI表格中录入数据，管理层可通过仪表盘实时看到所有关键指标，不仅数据更透明，效率也显著提升了。

最近，仙乐健康正在筹备第二届AI大赛，新一批AI案例共11份预计参与角逐。和上一批参赛案例一样，参赛者中将诞生新的方案，最终应用到生产中去。

02 稀缺的企业AI教练

中小企业做AI转型，痛点莫过于“盲人摸象”。都知道AI前景巨大，但一伸手，眼前一片漆黑。

在佛山的企业家沙龙上，不少企业主道出困惑，自己尽全力网络AI人才，最后发现他们不懂公司具体业务，水土不服。

“AI摸索失败对企业的打击很大。”高珉表示：“很多企业告诉我，AI真的是风口，我们不能错过，希望能从小切口一步步推进，让组织一次性把AI用起来，哪怕就是一个管理目标、一个任务追踪、一个供应链管理，我们能不能快速地往下贯穿？这是当前企业最大的需求点和痛点。”

但现状往往是，员工在自己摸索，老板在大做大模型。员工在外面学了零散的AIGC知识，就认为自己搞懂了AI，但对企业来说，系统性的AI能力完全没有。这种模式下，企业终究难以跑通。

有没有什么办法，能走出这一困境？

仙乐健康的案例表明，关键是要转变思路，与其外聘AI专家，不如从内部入手，让一线业务骨干从一个简单的AI工具开始，先把技术和业务打通。

“一条对企业友好、高性价比的线路是，从战略层到目标层，再到关键任务、公司标准的搭建，整个底座完全可以用钉钉的AI知识库、AI智能体、AI表格来完成。”高珉表示。

如果企业的AI转型是一颗种子，培训服务商和咨询公司毫无疑问是浇灌种子的水源，他们需要承担起企业AI转型的“教练”角色。

今年以来，围绕企业的AI转型需求，高珉团队四处奔走，向企业传输，如何用正确的方式做AI规划。

在天生不凡的《AI经营管理驾驶舱》公开课里，企业高管可以接受系统化的AI经营驾驶舱的工具培训，更能在数十家企业的互动交流中，现场搭建出企业从点到线的经营驾驶舱使用的AI应用场景，相当于AI战略落地的雏形已经建好。

天生不凡企业培训现场

同时，培训咨询团队也会走入企业，与一线经营者现场搭建AI场景应用Demo，让企业从无到有，把AI这一套方法论玩转吃透可落地。

其中一个客户经营大型体检中心，人员规模在200多人，但自身的数据量极其复杂，有体检业务、大健康业务、健康管理业务。为此，企业曾买过不少数据系统，但无一跑通，最终都沦为数据孤岛。

高珉团队提供的方案是，先搭建自己的AI经营驾驶舱。这意味着将企业的核心目标、核心数据转为清晰易懂、实时可视化的仪表盘。从OGSM到OKR、KPI，再到客户管理、项目管理，产品管理，供应链管理，质检管理，组织管理等全链路经营链路，决策者可以像坐在驾驶位一样，全面监控企业运营的关键指标及过程追踪的行为数据；全面仪表盘可视化智能决策；

做法并不复杂，只需要钉钉的AI智能体、AI智能表格、AI知识库三个核心能力足矣。“多系统的效率反而更低，不如集中用好一个系统。千人以下的企业最怕信息孤岛，系统与系统之间的跳转会浪费时间，一旦损耗效率，一件事很可能就落不下去。”高珉告诉「市象」。

结果是，无论是获客效率，还是内部管理，还是过程追踪，该企业的目前整体效能提升了35%左右。而这还不是最终成绩，企业正与服务商团队加紧合作，预计进一步完善业务场景。

这意味着，不止最高管理层，所有的业务负责人都应该具备AI运营能力，并为自己负责的业务实现DIY搭建管理应用。

背后是培训咨询机构与企业的协同作战——前者传授技术，带来AI经营管理思维。

一张优秀的多维表格要落地，其坐标轴的细节设计只能从一线管理者来，从过去的经营经验中来。这场AI战略的转型中，培训咨询方与经营者的深度配合缺一不可。

03 待挖掘的金矿

AI浪潮背后，有一股重要推力往往被市场忽视：

AI战略讲师，以及他们背后的服务商机构。

作为to B玩家，能否触达关键KP，决定了企业的业务能否顺利延展。“过去在传统咨询领域，关键KP我往往接触不到，但今年的AI服务中，很多都是董事长直接来沟通，而不是人事或者培训部的负责人。”高珉表示。

背后的逻辑并不难理解，随着以DeepSeek为代表的大模型在国内爆红，国内企业家对AI的重视程度直线提升，市场形成了新的共识，要么拥抱AI，要么掉队。

在这片新天地里，企业与服务商都在摸索生存之道。

对服务商来说，AI时代是挑战，不转型可能会死，但转型成功，就能直面星辰大海。

传统培训模式，一套方案走天下的时代早已过去，未来的企业竞争加剧，新接任的二代群体也对理论内容普遍无感，反而更期待直观的落地工具。对于服务商，能否拿出有信服力的AI方案，显得尤为重要。

在高珉看来，转型AI服务商，更多考验的是咨询公司自身的决心。只要手上有稳定客群，破冰客户的门槛已经迈过，后续的AI培训，就看愿不愿意陪企业共同成长，陪他们再走一程：真正的和核心客户深度捆绑，一起在AI时代携手创新；走得更远，更久。

“AI本身是企业的长期战略，坚持长期主义不断地层层递进，一定不是三个月投进去马上就能怎么样，一口吃成一个胖子。”

所幸今天的AI工具足够简单好用，上手门槛几乎可以忽略。

高珉表示，对咨询培训机构，钉钉提供了最好的工具，无论是人，财，事、物、产，供，销，存钉钉的AI工具都能一站式实现协同落地，而且产品简单，并不需要复杂的技术课，生成经营驾驶舱、搭建智能体、设计AI表格，只用自然语言就能实现。只要用心学，两天时间就可以让全公司的人学会应用。

高珉在企业培训现场

同时，更多的人才培养、保障体系也已到来。

11月25日，浙江省人力资源服务协会与钉钉联合发布了学考认证体系，并推出“百万AI应用工程师培养计划”。

这一体系分成初级、中级和高级三级认证，面向“产供销研人财法”各岗位员工提供AI领域的系统性培训。即便没有技术背景的个人，也能通过学习快速获取AI应用能力，跻身复合型人才队伍。

钉钉CTO朱鸿表示，2025年，AI人才缺口高达500万，特别是医疗、制造等行业“一才难求”。钉钉联合多机构开发的AI课程体系，就是要培养100万名AI应用人才，促进AI时代的高质量就业。

可以说，钉钉给整个咨询行业赛道，画了一条更为扎实的第二曲线。