情绪价值成为新货币：这届消费者，只想买点“开心”

一款盲盒、一次陪诊、一个虚拟恋人——当代年轻人正在用消费投票，宣告情感需求与功能需求同等重要。

今天上午，“情绪消费火了”登上百度热搜榜，引发全社会广泛讨论。

央视新闻在报道中指出，为情绪买单正在成为新一代消费者的重要选择。从潮玩手办到陪诊服务，从解压玩具到各种“搭子”，一种为感受、体验和情感满足而付费的消费模式正在快速崛起。

艾媒咨询最新报告显示，56.3%的新青年明确表示愿为情绪价值买单，这一数据较2024年暴涨16.2%。他们月均为情绪消费支出949元，相当于每天花30元"买开心"。细分品类中，毛绒玩具、香薰等实物消费与演唱会、心理咨询等体验消费分列前五，而闺蜜机这类新兴产品更创下403%的增速神话。

很多人觉得 “情绪消费” 就是跟风买网红产品，其实不然。情绪消费的定义是“为了满足情绪需求而买单”，比如缓解压力、获得快乐、找到归属感，或者只是 “让自己爽一下”。

由此可见，商品只是载体，情绪才是真正的 “刚需”。

从治愈自我到连接他人

在写字楼下的泡泡玛特门店里，25岁的白领小林刚刚抽中了她想要的隐藏款。“工作压力大的时候，来这里抽一个，那种期待和惊喜的感觉，是最好的减压方式，”她坦言，每个月花在盲盒上的支出超过千元。

像小林这样的年轻人不在少数。泡泡玛特财报显示，截至2024年12月31日， 泡泡玛特中国内地累计注册会员总数为4608.3万人，全年新增注册会员1172.9万人。会员贡献销售额占比92.7%，会员复购率49.4%。

想靠着抽盲盒缓解压力的人不在少数，数据显示，职场“内卷”和“焦虑”是当代社会普遍存在的现象。《2025年轻人情绪消费趋势报告》里提到，88.2% 的年轻人觉得自己 “经常有压力”。压力之下，能够带来即时正向反馈的消费行为，成为了人们释放情绪的出口，60.3%的人认为 “消费能帮自己缓解压力”。

图源：《2025年轻人情绪消费趋势报告》

而能够缓解情绪的远不止是购买一个玩偶那么简单，它已经渗透到消费生活的方方面面，形成了一幅多元而丰富的全景图谱。

据央视新闻报道，满足情绪价值的热门单品类别前五，分别为毛绒玩具、香薰、解压玩具等实物消费，演唱会、脱口秀、心理咨询等体验消费，迪士尼陪玩等社交消费，数字头像、数字宠物等数字消费，以及联名、IP等消费。

在线上，各类提供情感陪伴的服务悄然兴起。在某语音社交平台上，付费陪聊服务每小时收费50-200元不等，其中“情感疏导”、“树洞倾听”是最受欢迎的项目。在淘宝网上，陪伴说话/哄睡/聊天等产品多种多样，排名靠前的商家已经售出数万单，获得了10000+的评价。

图注：电商平台的陪伴服务

线下，各种解压体验馆如雨后春笋般涌现。北京一家“减压体验馆”的负责人透露，周末单日客流量能超过500人，其中“砸东西解压区”最受年轻人欢迎。

更值得关注的是，以解决实际问题为切入点，同时满足情感需求的“陪伴经济”也在兴起。陪诊师小王，每周要接待10多位客户，“除了帮忙挂号、取药，更多时候是提供心理支持，缓解患者独自就医的焦虑。”

从实物到虚拟，从线上到线下，情绪消费已经形成了一个完整的生态体系，满足着不同场景下的情感需求。

《情绪驱动下的品牌突围策略》显示，2025年中国情感消费市场规模将达2万亿元，第三方机构预测2029年该规模有望突破4.5万亿元。超60%消费者认为情绪价值核心是“满足感”与“群体归属感”，在3-5线城市，文化圈层认同尤为关键。

深层动因，为何买单？

情绪消费的兴起并非偶然，其背后是深刻的代际更迭、社会变迁和商业创新。

首先，崛起的Z世代将成为情绪经济的主要推动力。Z世代（1995-2009年出生）已经成为消费市场的主力军。在中国，“Z世代”约有2.6亿人，占全国总人口的近五分之一。

这一代人是互联网的原住民，习惯线上社交，却在现实中面临不同程度的情感缺失。“空巢青年”现象日益普遍，他们独自在城市打拼，面临着工作压力和生活孤独的双重挑战。

情绪消费成为他们寻求情感连接和自我慰藉的重要方式。中国社会科学院社会心理学研究中心的调查显示，在18-35岁的受访者中，64%的人表示愿意为“能带来情感满足的产品或服务”支付溢价。

根据马斯洛需求层次理论，当生理与安全需求得到保障后，情感归属、尊重与自我实现的高阶需求将成为主导。而从实际情况来看，当人们不再为基本生活开销而担忧时，就会将更多的资金投入到能够带来精神愉悦的消费中。

南开大学社会学院教授管健说，情绪消费的本质是消费者通过购买行为填补情感缺口。

日本社会学者三浦展曾在《孤独社会》书中预测：在疫情的助推下，人们的孤独感加剧，虚拟化渗入生活的方方面面，影响着人们的消费观与消费方式，追求精神富足的消费时代即将到来。他将之称为“第五消费时代”（与作者此前提出的消费社会四阶段对应），以追求Well-being（持久的幸福感）为目标。整个趋向，即是“从物的消费，走向情感的消费”。

而根据今年4月三浦展在中国大陆发行的《第五消费时代》可知，情感消费的时代已然到来。

国研新经济研究院创始院长朱克力表示，当前消费市场正经历以情绪价值为核心的变化。“在不确定性环境下，消费决策更易受情绪、社交属性等非理性因素影响。这导致消费分层现象凸显，例如国际化标准品价格承压，而具备情绪附加值的差异化商品却能获得溢价空间。”

朱克力认为，当前情绪消费的驱动力来自三重变量。社会心理层面，经济波动加剧社会不确定性，推动“疗愈性消费”需求增长，消费者通过情绪体验和身份认同缓解焦虑；技术赋能层面，大数据与AI技术能实时捕捉用户情绪状态及历史偏好，实现产品设计与营销策略的精准匹配；代际变迁层面，Z世代作为“情绪消费原住民”，其消费习惯具有延续性而非短暂潮流。

情绪消费重塑商业新生态

《情绪消费崛起：2025年市场格局与未来走向》报告显示，全球疗愈经济2025年规模预计达7万亿美元，其中情绪消费是核心部分；2013年以来中国情绪消费相关产业年均增12%，预计2025年市场规模破2万亿。

与情绪相关的潮玩、文旅、宠物、食饮等代表性行业均处在高速增长中，并且在未来几年里呈现上升趋势。

图源：《2025年轻人情绪消费趋势报告》

刚刚结束的双十一中，情绪经济更是给各大电商平台添了一把火。

《2025Z世代双十一消费行为报告》显示近六成青年愿意为情绪价值买单，月均情绪消费支出达949元，38.6%的年轻人在2025年双十一增加了消费预算，北上广深地区这一比例更是高达45.15%。

今年双十一，京东平台潮流盲盒成交额同比激增6倍。相关分析显示，青年人追求的消费更看重与情绪契合的“心价比”。

对于这种富养内心的情绪消费，艾媒咨询CEO张毅称，这场消费爆发是青年心理需求与社会发展的必然结果。快节奏的生活节奏中，情绪补给已成为年轻人的刚需。Z世代情绪消费核心在于通过个性化、潮流化产品实现自我表达与社交分享。从定制珠宝到AI陪伴，商品已成为传递情感的媒介，承载着年轻人的心灵寄托。

顺应这种消费逻辑，商品生产者的生产、营销逻辑也随之升级。

比如传统家电的研发，往往是工程师主导的闭门造车，消费者被动接受品牌的设计成果。但近年来，“以用户为中心”已成为家电行业的高频理念，海尔甚至直接化身“许愿池”，积极满足用户的每一个需求。

今年3月，网网友在海尔集团社交账号评论区喊话，希望海尔生产一台能分区清洗内衣、袜子或宝宝衣物的一体式洗衣机。海尔没有忽视这些声音，而是将其视为产品创新的金矿，立即对网友的需求进行回应，称“已让工程师连夜开发”。

一个月后，集成了三个滚筒、可同时进行分类洗涤的“懒人洗衣机”上市，打出了首发48分钟销售量破万、16小时销售额破亿元的成绩。

图源：京东商城

朱克力指出，企业把握“情绪经济”消费趋势，需从多方面着手。首先，要深入洞察消费者情绪需求，了解不同群体在不同场景下的情绪诉求，这是开发针对性产品的前提。其次，注重产品创新，避免产品同质化。再次，企业应加强品牌建设，通过优质服务和良好口碑，提升消费者对品牌的认同感和忠诚度。最后，针对“情绪经济”消费变化快的趋势，企业需及时调整策略，保持市场敏锐度。

情绪消费不是 “短期风口”，而是新消费时代的长期趋势。未来的生意模型，将从“交易”转变到“交心”。

对于品牌而言，这意味着传统模式的彻底革新。未来，能持续洞察情绪痛点、打造“情绪+功能”多维价值的品牌，将成为情绪消费赛道的核心赢家。

参考资料：

《2025-2029年中国情绪经济消费趋势洞察报告》，iiMedia Research

《2025年轻人情绪消费趋势报告》，抖音商城