美团骑手委屈关怀计划正式发布：最高给予5万元安抚金

2025年11月12日，美团正式推出骑手委屈关怀计划，以科技为依托，为骑手构建起一套暖心的权益守护体系。该计划直击骑手配送过程中可能遭遇的“委屈时刻”，明确提出最高5万元的委屈安抚金，并配套平台法律援助。

当骑手在配送中因用户、商家或商场/社区等非自身责任的不公事件受委屈，经平台核实后，即可申请这笔安抚金，同时获得专业法律支持，让骑手维权有底气、有依靠。 从操作流程看，美团借助数字化工具简化申诉路径：骑手通过美团骑手App或美团众包App，进入“骑手之家”板块，找到“倾听您委屈”服务入口，选择对应的委屈场景（用户、商家、商场/社区态度行为恶劣或遭遇人身侵害、财产损失等情况），并如实提交证据，就能完成申诉。

这一系列线上化操作，是美团利用科技手段提升骑手权益保障效率的体现，让关怀触达更及时。 美团此举，不仅是对骑手个体付出的尊重，更是用科技力量重塑行业权益保障范式，推动即时配送生态向更具温度、更趋公平的方向发展，为骑手在城市配送网络中筑牢权益“防护网”。