小红书年内多次“崩上热搜”，稳定性遭用户质疑

10月13日午间，多名用户反馈小红书APP出现服务异常，“小红书崩了”话题迅速冲上微博热搜第一。据用户描述，故障表现多样，包括页面卡顿无法刷新、弹出“前方道路拥挤，请稍后再试”提示，部分用户遭遇网页版掉线、群聊被误退、浏览记录丢失等问题。

对此，小红书客服第一时间回应称，已将用户反馈的异常问题同步至相关工作人员，对带来的不良体验深表歉意，并正在全力处理。此次故障集中在午间12点至13点左右，引发大量高频用户的焦虑与讨论。

本次小红书故障并非全网“沦陷”，呈现出明显的差异化影响。山东、天津等地部分用户表示APP可正常使用，推测故障可能为局部性或分批次影响。但受影响用户中，创作者群体受冲击最为直接。

多位内容创作者反映，“创作者中心”无法进入，导致合作订单无法承接、数据监测中断，直接影响内容发布与商业合作进度。有博主吐槽，筹备多日的推广笔记恰好卡在发布窗口期，故障可能造成流量损失与合作违约风险。

10月13日下午，小红书官方客服更新回应，确认APP异常问题已修复，建议用户刷新后重新使用。但截至当日傍晚，仍有零星用户反馈部分功能加载速度偏慢，图片与评论加载存在延迟。

从故障爆发到修复完成，间隔约3小时。对于是否推出补偿措施，目前官方尚未明确提及。此次修复效率较今年2月的故障处理有所提升，当时部分用户升级版本后问题仍持续一段时间。