任何人都不应该恶意挑起华为和小米之间的对立
(北京的春天来了,有朋友说这是杏花)
1)一段时间以来,我们总是能在网上看到,一些人在华为和小米之间恶意“拉踩”。有的人抬高华为、贬低小米,有的人则抬高小米,贬低华为。“拉踩”之间,一些网民开始分裂、站队,甚至发展到相互攻击和谩骂,已经有了一点“饭圈化”的苗头了。实际上,华为也好,小米也好,都是中国企业,消费者可以喜欢其中的一家公司,但没有必要攻击另外一家公司。不管是普通消费者,还是专门从事公关、品牌和市场营销的朋友,都应该主动拒绝将丑陋的“饭圈文化”引入到商业竞争中来。最优秀的企业应该只需要关注一件事,那就是用最优秀的产品说话、用最优质的服务说话。
(上面这种“拉踩”对比图,既不准确,也不科学,还有误导性)
2)我2014年到2015年在华为工作过一年。无论是在华为工作期间,还是在离开华为之后,我对华为这家企业都非常敬佩。我曾经把过去二三十年任总的所有讲话都一一拜读过,从中确实可以看到任总在企业经营管理中的很多独特智慧。我也一直是华为各种产品的忠实用户,从手机到手环,从手表到智能门锁,从路由器到鸿蒙智行旗下的塞力斯汽车,从我个人的使用经验来说,这么多年下来,华为的产品从来没有让我失望过。
3)当然,在中美博弈的大背景下,美国政府动用一个超级大国的力量,想绞杀华为,想锁死中国科技进步和产业升级的空间,我跟很多朋友一样,内心也憋着一股劲儿——“美国越是打压华为,我就要越是支持华为。”这是一种在面临“外敌”时的朴素情感,这跟“爱国营销”无关,也跟“民族主义”无关。2023年,华为Mat 60 Pro手机横空出世时,我内心非常激动,华为用自己的坚持和努力,狠狠打了美国一些人的脸。正因如此,我对华为有一份特殊的偏爱,也有一份特殊的包容,但是,我从不认为这是华为搞“爱国营销”的结果,相反,华为作为一家企业,任总一直是排斥搞“爱国营销”的。我对华为的喜欢、支持和包容,完全是我自主选择的结果。一些人动不动就说华为在搞“爱国营销”,这实际上是一种误解,同时,持有这种观点的人,也小看了我们这些人身上的理智力量。
4)我虽然使用华为的产品,也喜欢华为的产品,但是,这种对华为的喜欢、支持和包容并不具有“排他性”。我从来不觉得,一个中国人如果不使用华为的产品就是不爱国。任总自己也批评过这种观点。当有人表达对华为的不喜欢时,我虽不认同,但也可以做到尊重。当有人批评华为时,关键是看他批评得是否有道理。华为当然可以批评,但是,那种因为所谓“爱国PTSD”就对华为搞恶意攻击的人,那些根本没有使用过华为的产品就是没来由讨厌华为的人,我觉得是有问题的。虽然喜不喜欢一家公司,是每个人的个人选择,但是,没来由地对华为进行攻击、表达负面情绪,这是不应该的。毕竟,在中美博弈的大背景下,过去几年,华为在整个ICT行业,一直在联合无数的上下游合作伙伴攻坚,一直在为解决美国对中国的“卡脖子”问题而努力。任何人,对于一个目标远大、负重前行的奋斗者进行冷嘲热讽,至少是一种不地道、不仁义的行为。
5)相对来说,我使用小米的产品偏少,但也有不少小米的朋友。我使用过一款小米的折叠屏手机,虽然跟华为手机在很多操作上不太相同,但是,至少在拍照这块,小米手机也有自己的特色。那么多的消费者选择小米、喜欢小米,也是有原因的。
6)之所以有人恶意挑起华为和小米的对立,一方面是因为过去几年华为和小米在消费者业务上有越来越多的重叠、竞争之处,现在两家公司又都在拓展汽车业务,竞争面进一步扩大;另一方面,也是因为有些不怀好意的人知道,华为和小米都有很庞大的用户群体,通过故意挑起这两个群体之间的对立,可以吃一波“带血的流量”。对于这些吃“带血流量”的营销号、自媒体,我们要擦亮眼睛,让他们成为“过街老鼠、人人喊打”。
7)尤其是在华为和小米都进入汽车领域之后,“黑公关”问题值得关注。只有遏制住“黑公关”的势头,才能还大家一个风清气正的市场环境和竞争环境。长期以来,汽车营销圈都有一些名声非常不好的做法,包括恶意评测、断章取义式对比、拉踩等“黑公关”操作。甚至有一些不法分子,恶意编造、设计汽车交通事故,来贬低某些汽车品牌,这是非常恶劣的做法,也是涉嫌违法的做法。一段时间以来,网上针对华为鸿蒙智行的恶意攻击是比较多的,这有点不正常。我从2024年10月开始开赛力斯问界M9,我觉得非常满意,尤其是鸿蒙智慧座舱和ADS 3.0智驾系统,把我开过的所有燃油车都远远甩在了身后。这种差别,就像是iPhone、华为和小米的旗舰机,与十几年前那种功能机之间的差别,完全不可同日而语。我还推荐很多朋友试驾了问界M9,每一个人都赞不绝口。大家如果再在网上看到攻击鸿蒙智行的“小作文”、短视频,一定不要盲听盲信,鸿蒙智行的产品好不好,大家自己去开过了就知道了,没有必要听人“瞎掰扯”。
8)小米目前也发布了自己的汽车产品,并在一些消费者群体中引发了强烈关注。我自己还没有开过小米汽车,但是,我相信消费者的选择,特别是相信消费者在一个较长时间段内的选择。任何经过消费者长期考验,依然可以大卖的产品,它一定有自己的独特竞争力。
9)中国企业之间需要竞争,良性的竞争会迫使每一家企业尊重消费者,并专注于创新。但是,中国企业之间一定不要出现恶性竞争,“黑公关”不管拉谁踩谁,都是全社会的一个毒瘤。“黑公关”如果大行其道,每一家企业都可能成为受害者。企业之间最好的竞争方式就是用好产品说话、用好服务说话,然后让消费者自己来选择。
10)我相信,华为也好、小米也好,都是有格局的企业。我们作为消费者,更要有这种格局,大家各美其美、美美与共。对于恶意挑起华为、小米对立的营销号、自媒体,大家见到一个举报一个,互联网平台也应该及时识别、判定和处罚这类试图将“饭圈文化”引入企业之间正常竞争的营销号、自媒体,而不能推波助澜。
大道至简。
一心一意做好产品,踏踏实实为消费者服务,同时善待供应商和自己员工的企业,才是一家真正优秀的企业应该做的事情。
一家之言,仅供参考。