于东来，彻底变了

作者 | 东野聪明

来源 | 最人物

胖东来和创始人于东来，坐在了杠杆的一头。

过去几年，只要一头有任何风吹草动，无论是胖东来推出新规，还是于东来的言行举止，杠杆的另一头——流量、话题与关注度，就会飞速被撬起。

大众的讨论，无外乎聚焦于两点：

以品质与服务著称的胖东来，是否会翻车，反复将“爱与自由”挂在嘴边的于东来，究竟能够给予手下的员工，多少自由与爱。

于东来曾将胖东来“被神化”，称之为一种悲哀，但回看过去一年，“被神化”也成为某种风险。

如何从风险中抓住“自由”，或许是于东来的新课题。

过去几个月，于东来与胖东来，几次被推上风口浪尖。

先是11月下旬，于东来在社交媒体上发文，宣布新规，他称胖东来员工结婚不允许有彩礼往来，婚礼酒席桌数不得超过5桌，且只能邀请亲朋，不能铺张浪费。

于东来似乎铁了心，要重塑员工们的“婚恋观”：“如果做不到的、公司从制度建设上制定将取消一切福利。”

于东来在社交网站发布的内容‍‍‍‍‍

该言论一经发表，立刻引发诸多讨论，其中不乏质疑，认为胖东来触犯了员工的生活边界，干涉太多，管得太宽。

也有支持的声音：“如果我能成为胖东来的员工，享受那么多福利，我愿意。”

这并不是于东来第一次“管理”员工的私生活。

在此之前，公司也有过类似规定。比如提倡员工之间不要相互随礼，不允许员工靠父母买车买房，管理层不能和父母一起生活，孩子年满18岁后，要搬出去生活。

胖东来内，还存在“家访”制度。公司管理层会定时到员工家里家访，主要是看员工家中是否干净、装修是否符合企业文化。

再往前看，胖东来创立之初，只有几十个人时，大家吃住都在一起，于东来便会以“大家长”的角色，管理着员工的出行，带领大家一起把工资交给父母。

于东来

过去20多年里，“家文化”一直处于胖东来管理版图的核心，早已不是新鲜事，但为何此次“一条不允许员工要彩礼”的言论，会引起如此大的讨论。

究其原因，或许是因为过去胖东来的规定，都局限于“教你做人”，而此次，成为了“逼你做事”。

更何况，“彩礼”这一话题和多数人的生活，都有着或大或小的关联，在这件事上定指标，难免会让人有被冒犯的感觉。

一波未平，一波又起。

2025年开年没多久，一位拥有百万粉丝的网红博主发布视频，称自己在许昌胖东来购买的红色内裤严重掉色，导致自己过敏。

几天后，又有一位网友发布社交状态，拿出在胖东来购买的网红月饼，表示吃出不明毛发。

对于前者，除了承担了消费者的所有损失，下架所有相关产品，胖东来还成立专项调查小组，并在10天后发布了一份多达56页的调查报告。

对于后者，胖东来也采取了下架商品、全品类排查、对消费者进行10倍赔偿的处理方式。

胖东来对“红内裤事件”发布的调查报告‍‍‍‍‍‍‍

某种程度上，胖东来早已成为“完美公关”的代表。

再往前，2024年6月，一名顾客举报胖东来凉皮生产存在卫生问题，核实属实后，胖东来不仅给予举报者10万元奖励，还向所有购买凉皮的顾客，赔偿1000元，总赔偿金额超800万。

有保障的商品，搭配上让人心安的售后，成为胖东来的金字招牌，让其就算“摔了跟头”，也能全身而退。

当然，前提是，胖东来留出了足够“退的空间”。