学员只交钱还没实际报名 四年后考试取消费用难退

信网2月6日讯  为了提高自己的职场竞争力，四年多之前毛女士就通过上海天琥教育培训有限公司青岛分公司（以下简称“天琥教育青岛分公司”）报名了室内设计课程和ACAA考试。但因为毛女士一直在外地工作，所以也一直没有实际报名考试。如今，毛女士再想问考试的事，教务老师却让她另补差价参加其他考试，但如果想退费，却让她联系天琥教育的上海总公司。“按照教务老师的说法，我的报名费早就交给上海总公司了，但现在总公司倒闭了，青岛的分公司也跟总公司脱离，成立了新的公司，所以就不能给我退钱。”

报名费交了四年没时间考试  如今却被通知考试取消

2019年6月，毛女士在网上搜索室内设计培训机构时，看到了天琥教育的信息，“当时看到这是一家全国连锁的学校，并且课程没有时间限制，可以反复学习，还可以直接在机构考证。”

毛女士先是花20810元报名了室内设计课程，半年后又在老师的推荐下花1100元报名了ACAA证书考试。只不过，毛女士的工作所在地没有天琥教育的分校，她只有节假日和过年时才回青岛，就错过了考试时间。“2021年和2022年的时候我都反复问过教务老师考试的事，老师也很肯定地说报名了肯定就能考。”2024年年初，毛女士再次联系老师咨询考证，却被告知ACAA证书考试已经取消，只能补差价去考其他的证书。

“ACAA虽然只是个行业协会的证书，但是在设计这一行业里的认可度还是比较高的，而且我一开始报名的也是这个考试。”毛女士没接受天琥教育报考其他证书的建议，认为既然考试已经无法参加，机构就应该退还报名费。

总公司、分公司都不管事  学员遭遇退费难

当事情进行到申请退费这一步时，毛女士发现现实远比她想的麻烦。“教务老师说他们已经脱离了天琥教育总部，但报名费是早就交给总部了，想退费就得自己去联系总部”

从毛女士的付款记录看，1100元报名费是转给了上海天琥教育培训有限公司青岛分公司，其总公司是上海天琥云教育科技有限公司，这两家企业现在一家被列入了经营异常名录，另一家则是因为涉及多起未执行的案件成了失信被执行人。

“原先公司收取了学费和考试费后，都是统一交给上海总公司的，但现在总公司已经倒闭，我们也跟总公司脱离，成立了新的公司，所以毛女士想要退费的话，只能找总公司。”信网联系到此前跟毛女士联系的天琥教育的教务老师，对方表示毛女士的事情实际上跟现在的新公司没有关系，之所以会建议她加钱参加其他项目的考试，只是出于好心，想帮客户解决问题而已。

信网通过企查查查询到，确实有一家青岛天琥教育科技有限公司，注册时间为2022年7月。而这家公司与此前的天琥教育青岛分公司，曾注册在同一地址，而且青岛分公司的法定代表人是如今新公司的主要人员和受益所有人。

同时，信网也尝试联系天琥教育上海总公司，但电话始终无人接听。

报名培训考证需谨慎  找机构也要擦亮眼

据了解，毛女士此前只是交了报名费，但是并没有实际报名，“老师也说是先把钱交上，什么时候考试再什么时候报名。”

近年来，职场人为了增加自己的竞争力，热衷于各类培训和考证，一些机构甚至还打着“包过”“包就业”的招牌，但这样的广告宣传已经违反了广告法的规定，不仅欺骗的消费，企业自身也会受到行政处罚。

具体到毛女士的遭遇，北京京师（青岛）律师事务所曹严龙律师表示：“如果要新公司承担责任，则必须要证明新公司和原公司之间存在财产混同、人员混同、地址混同的情况，而财产混同是最重要也是必须要证明的因素，这个因素难以界定，公司在一般情况下也不会承认，因此目前毛女士只能追究原公司和总公司的责任。”

同时，曹律师也提醒有意向考证的消费者，在机构报名交钱之前，一定要弄清楚证书的主管单位及权威性，不要完全听信机构的宣传说辞，可通过证书的主管单位了解考试性质，避免日后产生纠纷。（王梦婷 徐基峰）