如何看待215万买的迈巴赫新车漏水事件中,经销商的最新回应?

来源:法治时报

10月12日,“奔驰苏州元星”发声明回应迈巴赫漏水事件。

声明称,7月11日,该司首次接到车主反馈发现副驾驶A柱位置有渗水痕迹,外观检查发现相应的右上角有损坏的橡胶和塑料件,该司积极协调厂家技术指导。

经厂家和该司综合技术研判,建议客户进行针对性维修,但遭到了客户的强烈反对,因此拆检维修工作停滞至今。随后,该司承诺客户会在在解决方案中会充分考虑拆检产生的损失,给出合情合理解决方案,不会让客户权益受损。但客户一直拒绝授权。

声明里表示,在后续3个月的沟通中,江苏苏州奔驰经销商通过多次电话、微信联络,出具《车辆检查邀请函》并同时主动提供代步车等措施,期望获得客户授权,但客户始终拒绝授权相关车辆检测。

据苏州奔驰经销商声明,客户不同意相关维修方案也不同意授权进一步检查,并多次在门店和网络上进行言语威胁,苏州奔驰经销商曾两次报警。

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据新京报此前报道,近日一位迈巴赫车主反映“迈巴赫新车就要被拆”的消息引发关注。据车主通过视频自述,他在购车2天后发现副驾驶A柱漏水,新车被拆了又拆,4S店未找到故障原因。10天后,他提出贴钱换车时,店方称车辆的折损接近80万元。

该博主视频内容显示,2024年7月1日,他花费215万元在苏州元星奔驰4S店全款购买了一辆全新迈巴赫GLS480,提车仅2天发现中控位置有异响。7月11日,车主将车送至4S店做新车检测,4S店未找出异响原因。回程路上,车主发现副驾驶的A柱在漏水,于是又将车辆送回4S店维修。

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▲迈巴赫漏水车车主发布的视频。车主视频截图

“起初他们(4S店)先把A柱的内衬拆开了,没有找到漏水的具体原因是什么,但确定了有漏水这个情况,然后让我授权把行李架也拆了,也未找到原因。”车主称,在他提出贴钱换车时,4S店给出135万元-150万元的估价,这让他不能认同,“这意味着我就开了10天,将折损近80万元。”

10月9日,新京报贝壳财经记者尝试联系车主询问事件进展,截至发稿前未获回复。

中国汽车维修行业协会特聘专家赵林对新京报贝壳财经记者分析,漏水的部位可能是副驾驶的A柱或汽车天窗玻璃、或全景天幕或前风挡玻璃等发生问题导致,确实需要做相关部件的拆卸后,才好做具体诊断和判断。

他同时提到,在上述情况中,建议多做一些水淋实验,在尽量先不拆卸相关部件的情况下,观察是否能够找到相应的漏水部位。

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