多端互通的《三角洲行动》，把玩家社区也打通了

今天正式上线的《三角洲行动》，无疑是腾讯近期最寄予厚望的游戏新品。

作为腾讯首款跨端全球发布的FPS项目，三角洲自测试阶段便热度颇高，在Steam愿望单排名一度挤进前五，单国服累计预约人数就超过5000万。而之所以达成如此成绩，游戏一早便确定的“多端数据互通”策略显然起了不小的助力，由此也不难看出，这款新作打一开局的目标就是在全球市场立住脚，并触达尽可能多的玩家群体。

不仅如此，已经体验过游戏的玩家想必已经发现，目前从游戏的PC端和移动端都可以点开腾讯频道，进入三角洲的社区频道。

PC端游戏点击“#”入口标则会打开游戏官方腾讯频道的web端

三角洲行动手游端左上角第一个入口，点击进入腾讯频道三角洲行动官方社区

而在移动端、QQ内抑或是微信小程序中，玩家社区的内容也是共通的。换句话说，不仅游戏本身各平台的数据互通，即使延伸到游戏外，《三角洲行动》的玩家社区规划也是适配于产品的跨端策略的，这既利于不同设备不同习惯用户之间的沟通交流，也有助于游戏进一步聚拢玩家，丰富社区生态。

三角洲行动官方腾讯频道，左：微信小程序端，右：QQ端

实际上，“跨端”正在成为当下游戏行业的发展趋势。刚结束不久的科隆游戏展上，西山居的《解限机》、叠纸的《无限暖暖》、鹰角的《明日方舟:终末地》等诸多国产游戏都已经确认除手机平台外还将面向PC与主机。

一方面是游戏产业“人口红利”基本消耗殆尽，移动市场增长逐渐放缓，一方面是PC主机复兴姿态明显，市场潜力进一步显露。相互影响之下，越来越多的产品选择“多端互通”也就显得愈发理所应当了。

来自伽马数据《客户端游戏市场状况》

在游戏这股“跨端”的浪潮之中，由“QQ频道”迭代升级的“腾讯频道”，正好也满足了游戏跨端与用户交流沟通的需求，玩家可以从QQ、微信、游戏端进入腾讯频道的游戏社区。

1.新时代的游戏社区应该是什么样子

想要理解腾讯频道的社区形态，自然得从QQ开始说起。

腾讯2024年第二季度财报显示，QQ的移动终端月活跃账户数达到5.71亿，环比增长3%。除此之外，作为老牌主流社交平台，QQ的另一个显著特性在于用户年轻化，沟通欲望强，“好友扩列”文化盛行。

在此土壤中生长而成的腾讯频道，其实就是细分到各领域各圈层的“大范围社交”兴趣社区。说得具体一些，就是频道主能够根据任何主题开启、管理相应的频道，而用户能够通过QQ、微信甚至游戏应用直接进入频道，并通过感兴趣的内容话题加入各式频道，在频道内借助各式工具与同好进行文字、语音、图片、直播等多种形式的互动。

这很容易令人联想起QQ群的发展与辉煌。用户们只通过简单的搜索就可以在线上发现同好，然后在成百上千人的群组中相互交流，深化了解，逐步建立纽带和羁绊，甚至于将共同爱好发展到其他领域，抑或是在现实世界中产生交集——相应的问题随之诞生，随着互联网的发展与大众社交需求的进化，管理者/群主怎样才能更有效地进行组织管理，调动大家的积极性，保证圈子的活跃和发展；成员/群友又该怎样才能更高效地沟通交流，更便捷地获取想要得到的信息？

比如东方相关爱好群，甚至有专门的维基收录

腾讯频道在游戏领域的耕耘，其实一定程度上解答了这个问题，其关键点就在于，基于QQ的工具属性和社交氛围，其形成的社区应该是怎么样的？

首先，打开手机QQ，腾讯频道的入口就在底部Tab栏的第二个按钮位，频道首页采取了双列瀑布流的形式，相比单列feed流展示信息更为丰富，主要推送精选图文、视频内容，不仅有常规的点赞评论转发，还可以一键加入内容相关的兴趣频道，跨圈层找到同好组织的门槛极低。

值得注意的一点是，像《塞尔达传说》《黑神话：悟空》等主机类型产品，不仅在频道中热度颇高，且其中用户的主要互动形式，也并非短视频平台中常见的创作者讲解游玩，观众云通关，而是玩家群体真正就自身游戏体验和感受认知发表看法、进行碰撞。

这也能够解释平台中KOC频道繁多的原因。根据平台调性，玩家天然适应在频道中寻觅组织，建立社区阵地。精准细分的兴趣圈层背后，是画像清晰的待挖掘高价值用户群体。

其次，加入兴趣频道后，用户便可在主页进行发帖互动。一般来说，帖子的形式多种多样，包括且不限于资讯爆料/攻略教程/趣事分享/问题求助等等等等，发帖者无须具备高于平均水准的内容素养，因为频道这样的内容形式本就鼓励同好之间平等的交流沟通，这也就使得所谓“内容创作”和“内容消费”的界限变得模糊，社区氛围相较于单一的内容输出平台更显活跃积极。

最后，落回最基础的聊天功能，腾讯频道显然也下了大功夫。进入社区后，玩家能够通过聊天群、讨论组甚至直播间，借助文字、语音、图片等多种形式与上千人进行在线聊天，除此之外，还可以看到进入频道之前的历史信息。

也就是说，玩家能够在更大的社交网中更轻易地加入讨论，闲聊斗图，乃至共同观赛、组队开黑。尤其是组织队伍的便捷工具，更易于深化玩家之间的社交关系（相信任何对“找开黑队友”有需求的玩家都深谙于心），进而加强其对社区对游戏的粘性。《三角洲行动》上线后层出不穷的组队攒局群，就是最好的证明。

综上可见，腾讯频道在游戏领域已成体系，且发展出与传统游戏社区颇具差异的形态。而这也引出一个疑问，为什么腾讯频道能够如此敏捷地响应行业变化，快速完成游戏社区的进化？

2.为什么是腾讯频道

还是通过《三角洲行动》从预热到正式上线的运营思路和宣发细节，我们其实已经可以比较清晰地感知到腾讯频道的独特之处。

早在测试招募阶段，腾讯频道就为游戏安排了内测专区，玩家只需完成预约游戏以及加入游戏频道简单两步即可参与申请内测资格。

凭借QQ强大的用户触达能力，加以频道丰富的社交功能，游戏不仅仅是招募到了一批理想的测试用户，还在最开始就构建起玩家社区的框架，既有利于保持玩家集体对游戏的关注，又为玩家与官方的双向沟通奠定了基础。

比如说预约期间腾讯频道举办的《策划面对面》1V1直播栏目，就用一种非常接地气的姿态和调侃的语气与玩家打成一片，使得官方得以在一线舆论阵地获取许多来自玩家的真实反馈和建议。

在为时72天“双子测试”中，《三角洲行动》更新了65个版本，接收了约1.6万份调查问卷，修复了超过1.4万个问题，其中相当一部分都源于玩家的意见和BUG反馈。

用制作人在测试直播中的话来讲，（三角洲）非常重视玩家对于游戏反馈的体验和优化意见，并希望与玩家共同营造一个良好的社区氛围，最终目的则是希望玩家能够持续获得优质的游戏体验。

在这个反复沟通交流的过程中，一个功能完备、氛围活跃的玩家社区，既是因，又是果，既是媒介，又是讯息本身。

换而言之，玩家与官方的顺畅沟通少不了一个优秀的玩家社区承当导体，而于此同时，这样一个玩家社区的形成与存在本身，就象征了玩家对游戏的期待与信赖，以及官方的诚恳与“听劝”——这恰恰可能是当下背景中一款游戏所能取得的最佳荣誉，以及所谓“官方”能拥有的最好品德。

不仅如此，腾讯频道还为三角洲提供了周备的游戏辅助工具。例如互动地图资讯、游戏周报汇总，还有前文提过的、最实用的组队招募集结……可以说是将玩家日常游戏中可能产生的开黑、学习、分享等需求一一整合到位。而且多端口直接进入小程序的设计也让使用足够便捷。

基于这些实用工具的不断拓展，可以想象玩家将随着游戏的发展更加依赖于社区，而官方也能借助工具的持续优化以及玩家数据的不断积累展开针对性的运营活动。

同样值得重视的还有社区内自然的KOC平等交流氛围。通常来讲，内容平台越成熟，站在金字塔顶层的KOL就越稀少越固化，而腾讯频道主张平等交流谋求同好的基调则会天然淡化KOL对玩家社区的强引导性，反倒更有利于KOC的百家争鸣。

且不提行业内已经习以为常的创作激励，腾讯频道还会针对有经营预期的频道主制定分层进阶培训课程，并针对优质内容进行大量的流量扶持和平台推荐。除此之外，因为多端互通的缘故，内容传播壁垒也一定程度被打破，不同触媒习惯的玩家有可能接触到更多感兴趣的内容，而内容创作者也不用多费心力跨平台分发经营账号，优秀的内容自然而然就会有更高的概率被更多的玩家所察觉。

发展到当下，既要承接新玩家入门，传递官方讯息，又要落实运营活动，满足玩家社交需求，将诸多入口整合于一体的《三角洲行动》腾讯频道，已然实际承载起相当一部分官网的职能，甚至于成为游戏最亮眼的一块“招牌”。

而《三角洲行动》之所以能将玩家社区整饬成这么一番别开生面的景象，细细观察便能发现，和腾讯频道“与众不同”的气质是脱不了干系的。

首先一点，QQ本身就拥有庞大的用户、技术资产。

这代表腾讯频道天然具备其他媒介难以匹敌的触达能力和技术积累，既有庞大的用户基数托底，又能够借助强大工具为产品提供量身定制的精细化运营，可谓将“一力”和“百巧”集于一身，直接站在了巨人的肩膀上。

除此之外，QQ出身于IM即时通讯，本身的社交工具属性就极强，用户过渡到兴趣社区自然更为活跃。

换句话说，传统内容平台往往是先产生话题，运营重点在于调动用户参与讨论的积极性，接着围绕话题形成社区；而背靠QQ的腾讯频道则是先有交流欲望强烈的的用户，运营重点在于寻找共通话题共同兴趣爱好，构建便利的沟通渠道，做到了这些，社区也就水到渠成了——找办法撬开用户的嘴，还是为本来就乐于开口的用户找话题，两者之间的难度一目了然。

很多时候，玩家愿意尝试新游或者坚持老游戏的根源在于“有人陪着一起玩”，而腾讯频道的社交氛围和强工具性，则使得用户之间的联系更为紧密，玩家也更容易组队抱团，这正是其他社区难以复制的。

因此，对厂商而言，显然还未完全成型的腾讯频道，相比传统游戏社区可能更具潜力，也更有机会扩大声量，做出成绩。

3.结语

腾讯曾一度表达过对“跨端产品”与“长期主义”的重视，归根结底，行业发展和用户进化是不可逆的客观规律，“跨端”和“长期”实质上就是横向覆盖更多的玩家以及纵向留存更多的玩家——而这恰恰对应了玩家社区的主要功能，目前来看，腾讯频道在这两点上确有值得称道之处。

不仅如此，腾讯频道至今仍在持续优化。比如说为了配合游戏上线，《三角洲行动》的诸多非官方频道也纷纷展开发帖活动，甚至于内置一些攻略查询、交流组队的工具小程序。

玩家创建的《三角洲行动》游戏频道

实际上，平台在管理端的用心显而易见。频道主能够借助平台提供的工具开设积分商城、任务抽奖以及发帖激励等多项运营活动；优质内容可以申请平台推荐资源位，进而推送至更多的潜在用户；数据中心则提供了包括频道成员数、登录用户数、活跃用户数等多项详细数据，频道主能够借此明晰频道的运营状况，复盘日常运营以及运营活动的效果并及时做出调整。

而这个频道管理工具的易用性也是肉眼可见的：后台运营页面清楚明了方便配置，前台用户接收到的实际效果也简洁易懂。

精细化运营的服务工具将进一步打破游戏品类/媒介壁垒，丰富社区生态内容，借由内容帮助“人”找到同好、组织，拓展并深耕兴趣圈层，进而真正从用户需求的角度提升社交的频次和粘性，也就是腾讯频道始终试图做到的“让热爱找到组织”。

腾讯频道中更新MOD、交流技术问题的不同类型玩家们

由此看来，在当前游戏行业的进化趋势下，腾讯频道已经成为极具前瞻性的不可忽视的蓝海社区。当不可避免且必定长期存在的存量竞争成为大环境的主脉络，这一新兴的社区形态反而有机会扩大玩家基本盘，引发新的用户增长潮流。