快递员下跪事件协商视频曝光，投诉者：我们没逼迫任何人下跪

6月14日，投诉者张先生同圆通公司协商现场视频曝光。协商过程中，张先生多次表示，没逼迫任何人下跪。

张先生姐姐还对圆通为涉事快递员颁发慰问金，号召圆通同事向其学习的行为提出质疑。

前情提要：

今年5月，山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒果，由圆通快递员聂女士运送到家后，发现芒果少了一个且包装破碎，张先生拒收且做出第一次投诉要求赔偿，并表示不再接受圆通邮件。

“当时说的是赔付芒果，我说的是，发其他的快递。最后我和快递员协商，我哪个店买的，你就从哪个店再给我买一箱一模一样的就行了。”

被投诉后，圆通公司要求聂女士尽快解决此事，为此她自费购买了一箱价值52元的芒果作为赔偿。但因为张先生拒收圆通快递，于是她贴了中国邮政的快递单，自己再去送了一次。

“张先生说不接受圆通服务，我就想让邮政快递的朋友送过去，但后来觉得太麻烦，我就自己戴帽子和口罩亲自送去了。”

张先生在接收这一箱芒果后，发现包装箱子的胶带上是邻村生产的，查询邮政快递单号又发现单号并不存在，而且芒果也非他要求购买的那一家，于是进行了第二次投诉。

“这是玩弄我、欺骗我。所以我进行了再一次的投诉，不是因为芒果投诉，而是投诉她一个圆通的（快递员）为什么给我送一个虚假的包裹给我。”

第二次被投诉，聂女士随后到张先生家下跪道歉，乞求他不要再投诉了，否则可能要被公司罚款，甚至丢掉工作。

张先生说，他并没有逼聂桂英下跪。“我当时也心软了，就说撤销投诉也得明天，现在这么晚了，我也找不到客服。”

但是聂女士坚持必须当天撤销投诉，随后又到门口大声嚎哭，最终张先生选择报警处理。

东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警王海港在接到张先生报警后，警方出具一纸证明，向圆通公司说明了张先生的投诉行为，希望圆通公司不要处罚这位快递员。

投诉者张先生告诉记者，事件发展到现在，并不是他的本意。他说，自己一共发起了两次投诉，有理有据，并非恶意投诉。

第一次投诉芒果少了一个，是5月18日下午，看到快递破损并交涉无果后，圆通无人工面对面协商，有过两次电话回访。

第二次发生在6月10日。已与芒果无关，投诉对象是圆通服务的本身问题。他认为圆通假冒邮政单据和包裹发赔付芒果快递，存在弄虚作假，欺骗客户。

张先生说，是快递员害怕被公司惩罚，到他们家下跪的，当时的情形他选择了拨打110报警。

但是随后警方在执法过程中并不客气，而且写给圆通的信中透露了他住在哪个村，所以他投诉了民警。

张先生：“我投诉警察是因为，警察来我这里的时候，‘服务’态度特别强硬，警察说，你只会投诉吗？我说是啊，国家没说不能投诉啊。”

据澎湃新闻报道，张先生还准备申请行政复议，要求警方道歉，恢复其名誉。

（综合自新京报我们视频、观察者网、澎湃新闻）